顧客起点マーケティングを実践する生成AI搭載・CRM/MAツール
3つのポイント
- RFM・LTV分析やテキストマイニングなど豊富な分析機能で深い顧客分析を実現
- EC・POS・基幹システム等のデータをノーコードで一元統合（CDP）
- 成長企業850社以上が導入、継続率99.1%の実績（*）
最終更新日：
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製品概要
機能
CRM（顧客管理システム）
- 顧客データ管理
- マーケティングオートメーション
- レポート・分析
- ワークフロー自動化
- 顧客セグメンテーション
- メール自動送信・トラッキング
- ダッシュボード
製品イメージ
カスタマーリングスとは
分析から施策実行までの顧客理解イメージ
自由にシナリオ設計できる配信機能
同一カテゴリーの製品
カスタマーリングスと同じカテゴリーの製品一覧
同じカテゴリーの製品が72件あります
ユーザーレビュー
総合評価
4.1
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設定の自由度が高く、希望通りの分析が可能に。
4
投稿日：
良いポイント
【優れている点・好きな機能】・セグメント作成が非常に柔軟。・ノーコードで「顧客グループ作成 → 分析 → セグメント化 → アクション実行（メール等）」という流れを包括的に実現できる。・サポート体制が手厚く、正しく運用する上で安心感がある。【その理由】・さまざまな条件で顧客グループを作成できるため、希望の条件で分析が可能なこと。・ノーコードで分析まで一気通貫で行える点が、複数ツールを組み合わせて運用する場合と比べて活用しやすいこと。・設定が豊富な分、難しい部分もあるがFAQやサポートで手厚くサポートされていること。
改善してほしいポイント
【改善してほしい点】・操作がやや複雑で、設定項目が多いため初期段階では迷いやすい。・全体的に集計時の動作が重い傾向にある。【その理由】・自由度が高いがゆえに、設定時の操作が何パターンかあるので、慣れるまでに時間がかかることもある。・スマホと同じように、動作に時間がかかるとストレスを感じてしまう。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | その他専門職 |
|---|---|
| 業種 | その他小売・卸売 |
| 社員規模 | 20-50人未満 |
細分化した分析が可能です
4
投稿日：
良いポイント
製品特徴として、連携している顧客・注文データを分析したい内容に合わせてカスタマイズすることができます。顧客分析はCRM施策をはじめ通販サイトでは欠かせない重要な情報です。プロジェクトに応じた顧客分析や施策をリストを作成できます。細かくセグメントすることで、顧客の特徴を把握することができ満足しています。また、アンケート機能では回答に応じて質問を枝分かれさせることができ、より深堀りしたユーザーボイスを集計できます。
改善してほしいポイント
計算属性の作成に慣れるまでは操作が難しかったですが、サクラボなどレクチャーいただける機会も設けていただいているのでサポート体制の充実を実感します。
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | プロジェクトマネージャ |
|---|---|
| 業種 | その他小売・卸売 |
| 社員規模 | 20人未満 |
柔軟に簡単に設定でき、収集から分析まで一貫で可能な便利ツール
4
投稿日：
良いポイント
簡単なアンケート作成・項目が自由に柔軟に設定できること・GAタグ埋め込みをなど集計に必要な設定が柔軟に可能データ計測の利便性・リアルタイムで集計結果が表示されること・集計データを自動でグラフ化してくれること
改善してほしいポイント
ある程度のリテラシーがないと操作が仕切れないこと。・UIが整っているわけではないので、使いやすいかと言われると使いにくい部類に入ると思います。・アンケート設定がしにくく、設定の反映もタイムラグがあるのでもう少し早くなると嬉しいです。・デザインを変更するにはHTMLが必要なので、全従業員が使えない。ワンタッチで簡易的に設定できると嬉しい
- 非公開ユーザー
- ユーザー（利用者）
| 職種 | 経営・経営企画職 |
|---|---|
| 業種 | 情報通信・インターネット |
| 社員規模 | 1000人以上 |
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提供会社
| 社名 | 株式会社プラスアルファ・コンサルティング マーケティングソリューション本部 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区東新橋一丁目９番２号 汐留住友ビル25階 |
| 設立年月 | 2006/12 |
| 従業員数 | 483人 |
| 資本金 | 451,428円 |
| 代表者名 | 三室 克哉 |
| 企業URL | https://www.pa-consul.co.jp/corporate/ |