返信メールを自動作成、送信――ドコモの「メールエージェント」：ワイヤレスジャパン2009

[田中聡，ITmedia]

　受信メールの文脈を解析して返信メールを自動で作成――。NTTドコモが展示している「メールエージェント」は、ユーザーに代わってメールを作成してくれるサービス。定型文を使って数タッチで返信できる機能はあるが、メールエージェントなら“ノータッチ”で返信できる。文字入力の手間が省けるのはもちろん、「返信したいのにできない」といったシーンでも重宝する。

　メール送信するのは“1往復”のみで、メール送信→返信メールを自動送信という流れで終わる。（当たり前だが）返信メールの応酬が延々と繰り返されるわけではない。

　メールエージェントはiモードメールを利用したものなので、メールの相手は他キャリアのユーザーやPCでもよい。サービスは現時点では試作段階で、サービスインに向けて開発が進められている。

「メールエージェント」の概要（写真＝左）。10時〜22時に（自分の端末に）スケジュールが登録されている前提でデモを実施（写真＝中）。「運転中に不在着信した場合の返信メール」「通話中の返信メール」「マチキャラを使った返信メール」といったデモも行っていた（写真＝右）

　返信メールはあらゆるメールに対して作成されるのではなく、自動作成されるのは「お誘い」や「あいさつ」などのメールに限られる。受信メールの内容はもちろん、日時やスケジュールなど、さまざまな情報に基づいて返信メールが作成される。その主な内容は以下のとおり。

• 起動中のアプリ情報
• メールの内容
• アドレス帳情報
• 日時情報
• スケジューラ情報
• 設定モード情報
• 歩行情報
• 位置情報
• 天気情報

　デモンストレーション中に分かりやすい例として説明されていたのが、登録したスケジュールとの連動。例えば19時〜22時のスケジュールに「デート」と登録していた場合、その時間に「19時に食事をしないか」といったメールを受信すると、「デートのため行けない」という返信メールが作成される。返信メールの作成と同時に現在地を測位し、「今ここにいます」といった位置情報に即したメールも作成できる。なお、デモでは便宜上、最後に測位した位置情報が使われていた。

もとの受信メール（写真＝左端）と自動作成された返信メール。返信メールは件名に「end」と表示される（写真＝左中）。返信メールを送信した旨のメッセージが待受画面に現れる（写真＝右中）。位置情報の自動返信もできる（写真＝右端）

　アドレス帳に登録した人ごとに、返信メールの文言をプライベート（友達）用と仕事（上司）用に設定できるのも特徴の1つ。プライベート用だとフレンドリーな口調に、仕事用だと丁寧な口調になる。このほか、設定中のマチキャラの口調にも変更でき、マチキャラを設定してメールを送ると、メール本文の最後にマチキャラの名前が表示される。

メールエージェントの設定をマチキャラにすると、マチキャラが代わりに返答してくれる

　このほか、通話中の場合と運転中（ドライブモード設定時）に着信して相手が出なかった場合、それらの旨のメールを自動返信する機能もある。また、スケジュールに予定が入っているときに不在着信があった場合にも、応答できない旨のメールが自動返信される。

通話中に着信した場合は、写真右のようなメールが返信される。皆既日食の話題がさり気なく入っているなど、芸が細かい

　すべての受信メールに対して返信されるのではなく、「アドレス帳に登録した人だけなど、何らかの設定が設けられる予定」（説明員）。このほか、メールエージェント機能のオン／オフと、オンにした場合は返信メールを作成後に即送信する、指定した時間の経過後に送信するといった設定も可能。お誘いメールに返信する場合、「了解」「保留」「拒否」という3択によるメール作成もできる。

「了解」「保留」「拒否」というおおまかな返答を選べる（写真＝左）。写真中は「保留」選択後の返信メール。写真右は「疲れた」というメールに対する返信メール