ITmedia Mobile >
NTTドコモ >
ドコモの「スマートフォンあんしん遠隔サポート」が100万契約を突破
» 2012年11月27日 21時44分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]
NTTドコモが提供している「スマートフォンあんしん遠隔サポート」の契約数が100万を突破した。
スマートフォンあんしん遠隔サポートは、ユーザーからのスマートフォンに対する質問や各種設定について、専用コールセンターのオペレータが遠隔操作でサポートするというもの。2012年3月1日からサービスを提供しており、約9カ月で100万契約を突破した。
サービス対応機種は2012年3月以降発売のスマートフォンやタブレットなど37機種で、利用料金は420円。「スマートフォンあんしん遠隔サポートセット割」適用時は126円。
関連記事
ドコモ、遠隔で操作や設定が可能な「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を提供
NTTドコモが、スマートフォンの画面を遠隔で見ながら操作や設定をガイドする有料サービス「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を2月下旬以降に提供する。
急増“スマホの操作が分からない”の声 ドコモが「遠隔サポート」で対応強化
スマートフォンが普及する一方で、操作や設定の方法が分からないといったユーザーの問い合わせが増えている。ドコモは、ユーザーの端末画面をコールセンター側が遠隔地から確認し、操作を案内する「スマートフォンあんしん遠隔サポート」を開始し、利用者の満足度向上につなげていく考え。
ウィルコム、電話でのサポートサービスを一部有料化
ウィルコムは、サービスセンター（コールセンター）でオペレーターによる対応を選択した場合の手続きや問い合わせを、2013年2月1日から有料化する。料金は1件315円。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年02月18日 更新
- 新AEON Pay×WAON POINTを徹底攻略 「ポイント二重取り」や「毎月10日の5％還元」に注目 （2026年02月17日）
- 着脱は“カチッ”と一瞬 Apple Watch Ultraを格上げするAulumuのマグネット式ナイロンバンド「C03」が快適 （2026年02月16日）
- 「dカード GOLD」に見る“Amazonプライム的”な顧客獲得手法 ドコモ経済圏の粘着性を読み解く （2026年02月17日）
- 6980円の頑丈スマートウォッチ「Legion 3」登場 IP69Kの防水・防塵対応でMIL規格準拠 （2026年02月16日）
- 【ユニクロ】4990円の「マルチポケットバックパック」 15型ノートPC収納用のスリーブ、6個のポケットを搭載 （2026年02月17日）
- ZTEの折りたたみ「nubia Fold」を使って分かった長所と短所 2年6万円台で価格破壊をもたらす1台だ （2026年02月16日）
- Google マップ、Geminiで口コミ要約など新機能を日本で展開スタート 口コミはニックネームでの投稿可能に （2026年02月16日）
- 幅92mmの「HUAWEI Pura X」は“令和のズルトラ”？ 「Xperia Z Ultra」と実機比較、折りたためるファブレットだ （2026年02月15日）
- ピカチュウ仕様のガジェットポーチ、Ankerから1990円 充電器やケーブルをすっきり収納 （2026年02月16日）
- ドコモ3G停波＝ガラケー終了ではないことを、父親に説明するのに苦労したハナシ （2026年02月14日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。