Siriを人前で使うのはわずか3％──米調査結果：調査リポート

[佐藤由紀子，ITmedia]

　iPhoneユーザーの98％はSiriの音声での問い掛けを使ったことがあるが、人前で使ったことがあるのはわずか3％──。米調査・コンサルティング会社のCreative Strategiesは6月3日（現地時間）、このような調査結果を発表した。

　調査対象は、同社のパネルに参加する米国在住の500人のスマートフォンユーザー。上記の結果は、その中のiPhoneユーザーが対象ということで、全体数は不明だ。

　Androidユーザーで「OK Google」を使ったことがあるのは94％で、人前で使ったことがあるのは12％だった。

　Siri、OK Google、Windows Phoneの「Hey Cortana」を含む音声でのパーソナルアシスタント機能をどこで使うかという設問では、39％が自宅で、51％が自分の車の中で、1.3％が職場で、6％が公共の場で、と回答した。

　自宅より車内が多いのは、運転中にステアリングホイールから手を離さずに操作したいユーザーが多いからだとCreative Strategiesは説明する。また、今回の調査パネルは一般的なユーザーが中心なため、車内といってもまだ普及していないAppleのCarPlayやGoogleのAndroid Auto経由ではなく、スマートフォンでの利用だとしている。

　パネル全体で、音声でのパーソナルアシスタントを使ったことがないと答えたのは20％。その理由として挙がったのは、機械に話し掛けることは、特に公共の場では、居心地が悪いということだった。

　米ベンチャーキャピタルKPCBのパートナー、メアリー・ミーカー氏によると、2020年までにはWeb検索全体に占める音声による検索が50％を超えるという。だが、そのためには認識率の向上だけでなく、ユーザーの意識の変化も必要なようだ。