JR東日本は1月29日、交通系ICカードやQRコードをタッチしやすい改札機の実証実験を、新宿駅と高輪ゲートウェイ駅で行うと発表した。期間は新宿駅が2月1日から5月10日まで、高輪ゲートウェイ駅は開業日の3月14日から5月10日まで。
背の低い子どもや車椅子の人でも利用できるよう、ICカードのタッチ部分やモニターなどを斜めに配置した。実証実験では、人が問題なく改札を通過できるかを検証する。
5月10日まではICカードを利用する人を対象に行い、5月11日から6月30日までは、ICカードとQRコードの両方を使い、一般ユーザーと社員モニターを対象に行う。
タッチしやすい改札機は、実証試験の期間中も通常のIC専用改札機として利用できるが、実証試験終了後に順次撤去する。
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