楽天モバイルのキャリアサービスで通信障害 無料サポータープログラムから「UN-LIMIT」に移行したユーザーの一部が対象【復旧】
» 2020年05月01日 15時30分 公開
[井上翔，ITmedia]
楽天モバイルのキャリア（MNO）サービスにおいて、5月1日に通信障害が発生した。記事の掲載時点で、同社では復旧作業中を行っている。
【追記：20時】第三報について追記しました
【追記：23時】復旧報について追記しました
今回の通信障害は、5月1日付で「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に変更したユーザーの一部が対象。同社の広報部によると、障害の発生時間は現時点において不明で、自社エリアかパートナー（au）エリアかに関わらず、全国で発生しているという。
障害の原因は「ネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合」としているが、詳しい原因や詳細な障害範囲は現在調査中だ。
順次回復中（20時追記）
楽天モバイルが公表した第三報によると、16時から順次回復しているという。復旧報はまだ出ていない。
復旧（23時）
楽天モバイルが公表した復旧報によると、19時15分までに障害から復旧したという。障害の発生原因については、引き続き調査するという。
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