楽天モバイルのキャリアサービスで通信障害 無料サポータープログラムから「UN-LIMIT」に移行したユーザーの一部が対象【復旧】

[井上翔，ITmedia]

　楽天モバイルのキャリア（MNO）サービスにおいて、5月1日に通信障害が発生した。記事の掲載時点で、同社では復旧作業中を行っている。

【追記：20時】第三報について追記しました
【追記：23時】復旧報について追記しました

障害の第二報

　今回の通信障害は、5月1日付で「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に変更したユーザーの一部が対象。同社の広報部によると、障害の発生時間は現時点において不明で、自社エリアかパートナー（au）エリアかに関わらず、全国で発生しているという。

　障害の原因は「ネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合」としているが、詳しい原因や詳細な障害範囲は現在調査中だ。

楽天モバイルのWebサイトでは、15時時点でトップページの分かりやすい所に障害情報が掲載されていない

実は筆者も障害が発生する条件に当てはまっていたのだが、問題なく通信できた。条件に当てはまっていても、障害に巻き込まれるユーザーとそうでないユーザーがいるようだ

順次回復中（20時追記）

　楽天モバイルが公表した第三報によると、16時から順次回復しているという。復旧報はまだ出ていない。

復旧（23時）

　楽天モバイルが公表した復旧報によると、19時15分までに障害から復旧したという。障害の発生原因については、引き続き調査するという。