楽天モバイルのキャリアサービスで通信障害 無料サポータープログラムから「UN-LIMIT」に移行したユーザーの一部が対象【復旧】
» 2020年05月01日 15時30分 公開
[井上翔，ITmedia]
楽天モバイルのキャリア（MNO）サービスにおいて、5月1日に通信障害が発生した。記事の掲載時点で、同社では復旧作業中を行っている。
【追記：20時】第三報について追記しました
【追記：23時】復旧報について追記しました
今回の通信障害は、5月1日付で「無料サポータープログラム」から「Rakuten UN-LIMIT」に変更したユーザーの一部が対象。同社の広報部によると、障害の発生時間は現時点において不明で、自社エリアかパートナー（au）エリアかに関わらず、全国で発生しているという。
障害の原因は「ネットワーク設備における一部ソフトウェアの不具合」としているが、詳しい原因や詳細な障害範囲は現在調査中だ。
順次回復中（20時追記）
楽天モバイルが公表した第三報によると、16時から順次回復しているという。復旧報はまだ出ていない。
復旧（23時）
楽天モバイルが公表した復旧報によると、19時15分までに障害から復旧したという。障害の発生原因については、引き続き調査するという。
関連記事
楽天・三木谷社長「大規模通信障害、基本的にうちではあり得ない」――クラウドベース最先端ネットワークに自信
楽天の三木谷浩史社長が「新春カンファレンス」で携帯電話事業について語った。「クラウドベースの最先端ネットワーク」に自信を見せる三木谷社長だが、どんなに努力してもダウンしてしまうことがあるのがネットワークだ。
楽天モバイルがMNO事業のサービス概要を発表 月額0円の「無料サポータープログラム」で様子見スタート
楽天モバイルがMNOサービスの概要を発表。まず「無料サポータープログラム」からスタートする。
楽天モバイルの「Rakuten UN-LIMIT」は魅力的？ MMDが調査
MMD研究所は、4月3日に「MNO楽天モバイルの発表プランに関する意識調査」の結果を発表。新プラン｢Rakuten UN-LIMIT｣を魅力的に感じる人は46.9％で、半年以内に「乗り換えを検討者している」人の6割以上が魅力的に感じていることが分かった。
Rakuten UN-LIMIT、無料サポーターは「申し込み」ではなく「プラン変更」を
4月8日に楽天モバイルの正式プラン「Rakuten UN-LIMIT」の申し込み受付がスタートした。早速Rakuten UN-LIMITに変更しようと考えている無料サポーターも多いだろう。ただし注意したいのは、無料サポーターが電話番号を継続してRakuten UN-LIMITに申し込む場合、「申し込み」ではなく「プラン変更」の手続きが必要になること。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年05月25日 更新
- ダイソーで550円の「マグネット式ノートパソコン用スマートフォンホルダー」は磁力も強くて優秀だった （2026年05月23日）
- ソフトバンクが「今回もやる」とGalaxy S26を月額1円で販売――販売方法を早急に見直さないと撤退を迫られるメーカーも （2026年03月08日）
- 「手書き」より「キーボード」を望む子供たち スマホ・PCが変えた文字入力の歴史と、今こそ見直したい手書きの価値 （2026年05月24日）
- なぜ？ 「Rakuten WiFi Pocket 5G」販売再開も、Rakuten Linkは利用できず 理由を楽天モバイルに聞いた （2026年05月23日）
- あの“ロボットマラソン”でHONORが優勝していた スマホ技術を応用した「Robot Phone」から家庭用ロボット実現へ、AI戦略の全貌 （2026年05月24日）
- あなどれないワークマンの“小物” 手頃で機能性に優れているのが決め手か （2026年05月23日）
- ソニー、AIカメラアシスタントが売りのXperia 1 VIIIを発表――公式Xアカウントはなぜ大炎上したのか （2026年05月24日）
- ドコモが「5G SA」を5月27日から“いったん”無料化 今後の有料化にも含みを残す （2026年05月21日）
- 【ワークマン】2500円の「ベーシックアンカーリュック」 多様なシーンで使える容量24Lの収納力 （2026年05月24日）
- MOFTのApple Watch向けシリコンバンドが15％オフ 無段階調節できる両面マグネット式 （2026年05月23日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。