東日本大震災から10年 ソフトバンクの災害対策はどう進歩した？（2/2 ページ）

[井上翔，ITmedia]

ソフト面での対策も強化

　ここまでの対策は、どちらかというとハードウェア面での取り組みだ。ソフトバンクではソフトウェア面でも災害対策を進めたという。

　まず、災害が発生した際の対策マニュアルを見直し、災害が発生した際の社内における役割分担や連絡系統の明確化し、緊急連絡網も整備したという。全国の主要拠点に復旧資材や生活備蓄品も配備したとのことだ。

東日本大震災を受けて、災害対策マニュアルを全面的に見直した

　さらに、防衛省や海上保安庁と「災害協定」を締結し、災害発生時に相互に協力する体制を構築した。地方自治体との協力体制も築いている。連携をスムーズに行えるように、各種訓練にも積極的に参加しているという。

災害発生時の相互協力を目的に、防衛省（自衛隊の各方面隊）や海上保安庁との災害協定を締結した

自治体などが主催する防災訓練にも参加している

　ユーザーへのサポートも強化している。災害発生時には避難所などで無料の充電サービスや公衆Wi-Fi（無線LAN）サービスを提供するようになった。災害時のエリア復旧状況を地図上で確認できる仕組みも用意した。

災害時の避難所では充電サービスや公衆Wi-Fiサービスを無料で提供する

災害復旧状況を地図上で確認できるサービスも開始した

災害対策に終わりはない

　東日本大震災を受けて整備を進めた各種対策は、先述の通り熊本地震、平成30年7月豪雨（西日本豪雨）や北海道胆振東部地震において役立ったという。直近であれば、2019年の「令和元年台風15号（房総半島台風）」「令和元年台風19号（東日本台風）」の際も先の災害の知見を踏まえた対応ができたという。

　2011年当時と比べると、ソフトバンクを含む各キャリアの災害対策は非常に洗練された。エリア復旧も、以前とは比べものにならないほどに迅速化している。

　しかし、地震や津波、台風といった自然災害の多い日本において、災害対策に終わりはない。今後も、より安心して使える携帯電話を目指した努力は続いていく。

令和元年台風15号の際の復旧作業の様子

令和元年台風15号の際の復旧作業の様子