ドコモが「非通信領域」でライバルに勝つための秘策 前田副社長に聞く：石野純也のMobile Eye（3/3 ページ）

[石野純也，ITmedia]

金融・決済はトータルサービスで勝負、銀行はアライアンス重視

　足元では、金融・決済事業の強化も課題の1つだ。特にコード決済サービスのd払いについては、ソフトバンクの立ち上げたPayPayの後塵を拝している。これに対し、前田氏は「この分野に関しては、dカード、d払い、あとはレイヤーが違うがiDも含めてトータルでどう成長させていくのかを考えたい」と語る。以前から、ドコモはdカードを中心にしつつ、d払いやiDを提供していたが、これは、「お客さまにとって便利な使い方だったり、自分に合った使い方をしていただければいいと思っている」からだ。

　コード決済市場が急拡大していたこともあり、「PayPayほどの大盤振る舞いはしていないが、d払いにインセンティブをつけながら利用の活性化をしてきた」ものの、dカードを重視する方針は変わっていない。dポイントクラブのランクを判定する際に「d払いに限らず、dカードも含めて反映させるようにした」のはそのためだという。「両方を合わせてどうシェアを取っていくか、どうご支持されるかを見ていきたい」というのが、ドコモの考えだ。

d払いだけでなく、dカードやiDを含め、トータルで金融・決済事業を拡大していく方針

　とはいえ、ドコモは「クレジットカードとコード決済を全部合わせた取扱高でも、恐らく2番手」。同社の前には、クレジットカード事業を急成長させた楽天が立ちはだかる。楽天は、「クレジットカードが圧倒的なので、（クレジットカードとコード決済の）両方でどう追い付き、追い抜いていくか」が今後の成長のカギを握る。モバイル決済という意味では、「iDの価値はあるので、これは改めて浸透させたい」という。

　iDは、ドコモが立ち上げたFeliCaベースのクレジットカードブランド。「ポストペイドで脈々と続けてきたのは、われわれと（JCBの）QUICPayしかない。ご支持をいただいているので、改めて打ち出していく。検討しなければいけないことはまだまだ多いが、インセンティブの付け方も含め、iDの打ち出しは機動的に行っていきたい」。

　FeliCaの決済は「リーダーライターの準備にコストがかかっていた」ところに普及のハードルがあったが、「今はスマホそのものがリーダーライターになり、そのハードルが下がってきた」。d払いも、今はコード決済だけでなく、FeliCaを通じて「d払い（iD）」を利用できる。現時点では、携帯電話料金との合算払いしかできず、やや中途半端な形になっているものの、ゆくゆくはd払い残高で決済できるようにしていく方針。FeliCa決済は「今も競争力がある機能」なだけに、ドコモの対応に期待したいところだ。

「dカードmini」をリニューアルする形でd払い（iD）を開始したが、現時点では第2段階のサービスが実現していない

　ただ、通信事業を展開する他社は、全社、金融・決済サービスの中心になる銀行を傘下に抱えている。auじぶん銀行しかり、PayPay銀行しかり、楽天銀行しかりだ。前田氏も、「決済は頑張っているが、それ以外を十分取り組んできたかというと、全然そんなことはない」としながら、「他者が先を見ていたのは事実」と認める。一方で、最後発で「スクラッチからやり、信頼感のある銀行が作れるかというと、そうではない」とも言う。信頼感とスピードを両立させるため、ドコモが選んだのは「アライアンスの中でやっていくこと」だ。三菱UFJ銀行との業務提携は、そのためのもの。年内にはdポイントを軸にした新たな金融サービスも開始する。

金融サービスは三菱UFJ銀行とタッグを組んで展開していく方針

　こうした事業をスピーディーに展開するために生まれたのが、スマートライフカンパニーだ。機動性を重視しているだけに、今後、さまざまなサービスがここから生まれる可能性は高い。通信料収入が頭打ちになる中、非通信事業の拡大は、ドコモ全体の成長に欠かせない要素だ。その成否が、カンパニー長である前田氏の手腕にかかっているといえる。新たな組織でドコモがどう変わるのか。その成り行きを見守りたい。

スマートライフ事業と法人事業は合わせて約1兆円の売上。これを、2025年に倍増させる計画だ