ドコモが「オンライン手続き」のログイン方法を変更 ネットワーク暗証番号かパスワードレス認証を“必須”に

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモは8月10日、Webブラウザから契約内容の変更を行える「ドコモオンライン手続き」を利用条件を一部変更した。セキュリティを高める観点から「dアカウント」とパスワードによるログインを非対応とし、今後はネットワーク暗証番号（※1）またはパスワードレス認証を必須とする。

（※1）携帯電話回線の契約にひも付いた4桁の数字

NTTドコモからの告知

　同社では、Webブラウザを使った契約手続きについて、一部で2段階認証を必須化したりモバイル回線（spモード）経由でのアクセスを必須化したりといった「セキュリティ対策」を講じている。今回の措置も、その一環と思われる。

では今後はどうやってログインすればいい？

　先述の通り、今後ドコモオンライン手続きをする場合はネットワーク暗証番号によるログイン、またはパスワードレス認証が必須となる。

ネットワーク暗証番号によるログイン

　手元のスマホを使ってドコモオンライン手続きを利用する場合は、携帯電話回線に設定された4桁のネットワーク暗証番号でログインできる。Wi-Fi（無線LAN）をオフにした上で、オンライン手続きのログイン画面に進もう。Wi-Fi接続中のキャッシュが残っている場合、リロード（再読み込み）が必要な場合がある。

ネットワーク暗証番号を忘れた（ロックされた）場合は？

　万が一ネットワーク暗証番号を忘れてしまった場合、あるいは連続して複数回間違えてしまってロックが掛かった場合は、以下の方法で確認／再設定ができます。

　なお、ロックが掛かった場合は原則として翌日の0時になれば手続きなしで自動的に解除されます。

ドコモショップへの来店

　本人確認書類を持参してドコモショップに行くと、その場でネットワーク暗証番号の確認／再設定が行えます。ただし、現在は事前予約者を優先して対応しているので、出向く前に来店予約をしておくことをお勧めします。

• →ドコモショップ

ドコモインフォメーションセンターへの電話

　ドコモインフォメーションセンター（電話窓口）に連絡すると、ネットワーク暗証番号を通知するハガキを送ってもらえます。その場では教えてもらえませんので注意してください。

• →ドコモインフォメーションセンター

　暗証番号にロックが掛かってしまった場合は、暗証番号の通知ハガキの送付を依頼すると解除できますが、以下のいずれかの手続き中にロックが掛かってしまった場合はドコモショップへの来店手続きが必要となります。

• 発信者番号通知の設定変更
• SMS拒否設定
• 迷惑電話ストップサービスの登録／削除
• ビジュアルボイスメール利用設定変更（iPhoneのみ）
• 2in1着信回避設定（2in1対応iモードケータイのみ）
• Xiフェムトセルへの誘導設定

スマホなどで使っている携帯電話回線（番号）で手続きをする場合は、Wi-Fiをオフにした上でモバイル通信からアクセスするとネットワーク暗証番号を入力できる

パスワードレス認証によるログイン

　Wi-Fiで接続中のスマホで手続きをしたい場合、あるいはPCで手続きをしたい場合は手続きをする回線において「パスワードレス設定」を有効にしておく必要がある。

　パスワードレス設定を設定してある場合、オンライン手続きでログインを要求された際には以下の手順でログインできる。

1. パスワードレス設定が有効なdアカウントのIDを入力（必要な場合）
2. 「生体認証または画面ロックで認証」または「設定済みの端末で認証」をタップ（クリック）
3. パスワードレス設定でひも付けてある端末に出てくる通知をタップ（※2）
4. ログイン試行が行われている旨を確認して「はい」をタップ（※2、3）
5. パスワードレス設定でひも付けてある端末に設定されている画面ロック解除方法（生体認証など）で認証を行う
6. 画面の遷移を待つ

（※2）手順2において「設定済みの端末で認証」と出てきた場合のみ
（※3）ログインを試行中の端末に表示されている数字をタップする手順が加わることもある

パスワードレス認証を利用できる場合、暗証番号／dアカウントのログイン画面に生体認証／画面ロックの認証を行うためのボタンが出てくる

PCのWebブラウザからドコモオンライン手続きにログインしようとした際に、パスワードレス設定をした端末に表示されるダイアログボックス。「はい（Yes）」をタップすると、画面ロックの解除方法で認証を行うことになる

　なお、パスワードレス設定を利用するには、認証を行う端末に「dアカウント設定アプリ」をインストールする必要がなる。パスワードレス設定を有効化する方法は、ドコモのWebサイトで確認できる。

• →Android版アプリ（※4）
• →iOS／iPadOS版アプリ
• →パスワードレス設定の方法

（※4）ドコモスマートフォンでは、プリインストールされているアプリを使う（Google Play版と使い方が異なる部分がある）