iPhone 14シリーズから「ドコモ回線→ドコモ回線」で電話をすると相手の声が聞こえない可能性 対応策を検討中（暫定策あり）：ネットワーク〜端末間の音声処理に問題
NTTドコモは11月14日、Appleのスマートフォン「iPhone 14シリーズ」から音声通話を行った場合、一定の条件を満たした通話相手の声が聞こえない可能性があることを明らかにした。現在、同社では本事象への対処方法を検討しており、暫定的な解決方法として「電話のかけ直し」を呼びかけている。
事象の概要
今回の事象は、以下の条件を全て満たすと発生する可能性がある。ただし、100％確実に発生するわけではなく、条件を満たしていても問題なく通話できることもあるという。
- iPhone 14シリーズを使っている
- 全モデル（iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max）で発生する可能性あり
- ドコモのSIMカード（nanoUIMカード／eSIM）を挿入している
- ドコモ回線を利用するMVNOの音声通話対応SIMカードも含む
- 通話相手もドコモ回線（MVNOを含む）で、以下のいずれかを満たしている
- FOMA（3G）契約である
- Xi（LTE／4G）契約だが、FOMAネットワークを介して通話している（※1）
- Xi契約または5G契約で「メロディコール」を設定（有効化）している
（※1）Xiエリア圏外でFOMAエリア圏内の場合、または端末側の設定でVoLTE（LTEネットワークを使った通話）を明示的に無効化している場合
本事象は発信先がドコモの「留守番電話サービス」や「転送でんわサービス」のセンターである場合も発生する恐れがある。一方で、他キャリアの携帯電話、固定電話や緊急通報機関（110／118／119番）との通話に問題は生じない。
今回の事象はドコモ回線（MVNOを含む）と組み合わせたiPhone 14シリーズを使って、一定の条件を満たしたドコモ回線（同）と音声通話をした場合に発生する可能性がある。条件を見る限り、相手がFOMA契約であるかFOMAネットワークに在圏している場合に発生する頻度が高そうだが、相手がXi／5G契約でもメロディコールを有効にしていると発生することがある原因と対処方法
ドコモによると、今回の事象は音声発信の際にドコモのネットワークと端末との間で正しく音声を処理できない場合があることが原因だという。iPhone 14シリーズに起因する不具合でもないという。
先述の通り、ドコモでは本事象に対する対応方法を検討している。端末側の不具合ではないとしていることから、ネットワーク側で何らかの改修を行うものと見られる。
何らかの改修が完了する前に本事象が発生した場合、電話をかけ直すことで正しく通話できるようになることがある。相手の声が聞こえない場合は、念のために「聞こえないからかけ直す」旨を伝えてリダイヤルするようにしよう。
関連記事
なぜiPhoneで緊急通報できない不具合が起きたのか？ その理由を考察する
2021年9月に「iPhoneと一部のSIMの組み合わせで緊急通報ができない」という事象が報じられました。IIJmioのeSIMを利用したときに現象が発生するということで、筆者が所属するIIJでも重大な事象であると考えました。今回はこの事象の経緯を振り返りながら、この件の周辺事情について考えてみたいと思います。
Pixel 6／Pixel 6 ProでデュアルSIMを使うと「緊急通報」できない可能性 ソフトウェア更新で解決予定
Googleのスマートフォン「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」において、デュアルSIMを有効化した上で一定条件を満たすユーザーにおいて緊急通報が正常に行えない不具合が判明した。当面の間は緊急通報時に設定変更をする必要がある。
楽天モバイル、iPhone着信の不具合について正式に案内
楽天モバイルが、iPhoneの着信に関する不具合について、正式に案内した。楽天モバイルの回線でiPhoneを利用すると、電話を受けても着信できない事象が発生している。主にパートナー回線エリアでこの不具合を確認できているという。
ドコモ、「REGZA Phone T-01D」の通話・通信できない不具合の原因を発表
NTTドコモは、11月18日から販売を停止している「REGZA Phone T-01D」の不具合の原因を発表した。- ドコモの一部交換機に不具合──通話料金を返還
NTTドコモの携帯電話・PHSが発信者または着信者となる通信、および同社の携帯電話が着信者となる留守番電話接続において、無音状態となる事象が発生していたことが明らかになった。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- KDDI、「副回線サービス」の一部を8月末に終了 “Starlink”や“00000JAPAN”などの代替手段があるため （2026年02月11日）
- 楽天モバイル＋ドコモ回線がセットの格安SIM「NYCOMO（ニコモ）」 月額4928円でデータ無制限＋3GB （2026年02月10日）
- ソフトバンク、短期解約を繰り返す「ホッピングユーザー」を抑制 その理由は？ （2026年02月09日）
- 「東京アプリ」で1.1万円分をゲット、お得な交換先はどこ？ dポイント10％増量＋楽天ペイ抽選が狙い目か （2026年02月05日）
- Amazonで整備済み「iPad（第8世代）」128GBモデルが3万5800円 10.2型ディスプレイ搭載 （2026年02月09日）
- Amazonで整備済み「AQUOS sense8」が9％オフで3万円以下 6GB＋128GB、5000mAhバッテリー搭載 （2026年02月11日）
- 2048Wh、瞬間最大出力2400Wのポータブル電源「EcoFlow DELTA 2 Max」が25万円→9.4万円に （2026年02月10日）
- Amazonで整備済み「Galaxy S22 Ultra」ドコモ版が6万4800円 本体にSペンを標準装備 （2026年02月10日）
- 財布に入る、カード型の使い切りモバイルバッテリー登場 発火リスクの低いリチウムマンガン電池を採用 （2026年02月09日）
- IIJmio、mineo、NUROモバイル、イオンモバイルのキャンペーンまとめ【2月10日最新版】 お得な月額割引や激安スマホも （2026年02月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。