「LINEで好かれる人・嫌われる人」の違い 10〜60代に聞いた19の質問で分かったこと（1/5 ページ）

[吉田裕紀（D-POPS），ITmedia]

　私たちが、普段誰かとコミュニケーションを取るために使っているLINE。メールと違って、チャット形式でタイムリーにやりとりできる。一対一ではなく、LINEグループを使えば複数人とのやりとりも可能。スタンプを使えば、簡単に自分の感情を伝えられる。そして、相手がメッセージを読んだかどうか一目で分かる既読機能。このような便利な機能がつまっているLINEは多くの人に利用されています。

　その反面、数年前からいわれていることですが「LINE疲れ」といったように、LINEのやりとりによって心理的な負担を感じている人もいるようです。

　この記事では、10代〜60代の8人に「LINEのやりとりに関すること」についてインタビューした内容をまとめています。インタビュー対象者には弊社の現役携帯ショップ店員、弊社のコンテンツを制作している動画クリエイター、営業部門社員・間接部門社員、筆者の友人などさまざまです。LINEのコミュニケーションの取り方に正解はありませんが、記事を読んで「なるほど、こんな返し方があるのか」「こういったやりとりは相手をイライラさせてしまうのか」そう思っていただければ幸いです。

　主に聞いたのは以下のポイントです。

• LINEの既読がついたら何時間までなら待てるか？
• グループLINEが煩わしいと感じてしまうときは？
• LINEでお願いごとをするとき、気を付けていることは？
• こういう人とはLINEしたくない

幅広い年代のユーザーにLINEのマナーについて聞いてみた

インタビュー対象者

• 10代男性：デザイン系専門学校生
• 20代女性A：店舗従業員
• 20代女性B：管理部門従業員
• 20代女性C：営業職、筆者の友人
• 30代男性：営業部門従業員
• 30代女性：営業部門従業員
• 40代男性：不動産業経営者、筆者の友人
• 60代男性：管理部門従業員

時間に関すること

質問1：「LINEのやりとりは夜何時まで」と自分の中で決めているか？

• 夜10時まで（20代女性C、30代男性、40代男性、60代男性）
• 夜12時まで（20代女性A）
• 何時でもOK（10代男性、20代女性B、30代女性）

　「夜遅くのLINEはマナー違反だと思うか？」も合わせて聞いてみましたが、返ってきた回答としては、「マナー違反というよりも、夜12時を過ぎると寝てしまう。だからメッセージをもらってもLINEを返せない」「夜10時を過ぎるとスマホを見なくなる」「LINEの通知は切っているから何時に送られてきても気にしない」といったように、マナーそのものに関しては特に意識していない回答が目立ちました。ただ、LINEを送ろうとする相手がごく親しい関係にないのであれば、やはり夜10時以降は控えた方がよさそうです。

質問2：LINEの返信は何時間後まで待てるか？（≒自分が返信する時間）

• 10分後まで。仕事であれば5分後まで（40代男性）
• 数時間後まで（20代女性C）
• 1日は待てる（30代男性）
• 急を要する内容は翌日まで。そうでない場合は何日後でも待てる（20代女性A）
• 2日ぐらいは待てる（10代男性）
• 1週間ぐらい。まあその人の関係性による（20代女性B）
• いつまでも待てる。何なら返信が来なくても良い（60代男性）
• いつまでも待てる。数日たつとメッセージを送ったことすら忘れる（30代女性）

　「既読スルーされていると感じるまでの時間」は本当に人それぞれだと思いますが、「数日後での返信でも気にしない」という意見があったのは意外でした。筆者は「Z世代は即レスを重視するし、相手にも即レスを期待している」というイメージを持っていましたが、そうとも限らないということに今回のインタビューで気付かされました。