MVNOシェアは「OCN モバイル ONE」が増加、満足度は「イオンモバイル」 MMDの調査から
MMD研究所は、3月9日に「2023年2月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表した。予備調査では18歳〜69歳の男女4万人、本調査ではMVNOを利用している18歳〜69歳の男女900人を対象とし、調査期間は2月3日〜2月6日。
通信契約しているスマートフォンを所有している3万6560人へ、メインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いた。MVNOを契約している割合は9.7％で、2022年9月の9.9％から0.2ポイント減少している。
メイン利用のスマートフォンでMVNOを契約している3548人が契約しているサービスは「OCN モバイル ONE」が18.4％、「楽天モバイル」が16.5％、「mineo」が13.3％となった。MVNO6サービスの割合の推移を見ると、2022年9月と比べてOCN モバイル ONEが1.2ポイント、イオンモバイルが0.7ポイント増加している。
予備調査からMVNO6サービスを利用している各150人、計900人を抽出して利用しているサービスの総合満足度を聞いたところ、イオンモバイルが754ポイントでトップ、次いでmineoが747ポイントとなった。
家族や友人に勧めるかどうか10点満点の点数をつけるNPS（ネットプロモータースコア／顧客推奨度）を算出したところ、9点から10点をつけた推奨者が15.7％、7点から8点をつけた中立者は46.7％、0点から6点をつけた批判者は37.7％となり、推奨者から批判者を引いたNPSは-22.0となった。サービス別のNPSは、mineoが-9.3で最も高く、次いでイオンモバイルが-14.0となった。
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メイン利用のMVNOはOCN モバイル ONEとIIJmioが増加、満足度は？ MMDの調査より
MMD研究所が「2022年9月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表。メイン利用の通信サービスは2022年2月調査と変化がない一方、割合は「OCN モバイル ONE」が増加した。総合満足度とNPSは「mineo」がトップとなっている。
4キャリアのシェアが約90％に、MVNOの利用率は10％未満に低下
MMD研究所は、12月10日に「2021年12月通信サービスの利用動向調査」の結果を発表。メイン利用の4キャリア合計は90.7％で、うちオンライン専用プランは6.8％。新プランは同一キャリアから移行が半数以上となった。
4キャリアは89.6％、MVNOは10.4％のシェア MMDの通信サービス利用動向調査
MMD研究所は、3月9日に「2021年3月 通信サービスの利用動向調査」の結果を発表。メイン利用のシェアは通信4キャリアとサブブランドを合わせると89.6％で、MVNOは10.4％となった。
MVNOの満足度調査 総合は「イオンモバイル」、NPSは「mineo」がトップ
MMD研究所は、11月13日に「2020年11月MVNOの満足度調査」の結果を発表した。7ブランドのうち総合満足度1位は「イオンモバイル」、NPS1位は「mineo」となった。
MVNOサービスの回線数が約19％減 サブブランドやahamoなどの影響受け
MM総研が発表した「国内MVNO市場調査（2021年9月末時点）」によると、独自サービス型SIMの回線契約数は1239.5万回線と前年同期比19.3％減に。2021年3月末調査に続き、二半期連続で前年同期を下回る結果となった。
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