楽天ペイが「スーパー還元」を武器に攻勢 課題の認知は“最大2.5％還元”の訴求がカギに（2/2 ページ）

[金子麟太郎，ITmedia]

お得感を訴求して認知拡大につなげたい

　諸伏氏は2016年にスタートした楽天ペイをこう振り返る。「これまでお得を重視してサービスの構築と進化を遂げてきた。楽天ペイさえあれば、スマホ1つで電子マネー、クレジットカード、コード決済、自治体などあらゆる面でお得感が得られる」

　ではそのお得感とは何を指すのか？　諸伏氏は「楽天ペイだけで、楽天ポイントカードを提示し、楽天ペイで決済ができる」と述べた上で、あわせて最大2.5％の還元が受けられる点を強調。内訳としては、楽天ポイントの提示で最大1.0％還元、楽天ペイの利用で最大1.5％還元となっている。

楽天ペイだけでも最大1.5％還元だが……

楽天ポイントの提示で最大1.0％還元、楽天ペイの利用で最大1.5％還元で、あわせて最大2.5％の還元率となる

　楽天ポイントの提示と、楽天ペイの利用で、年間でどれだけお得になるのか？　諸伏氏はスーパーマーケットや、ドラッグストアなどでの利用を例に挙げた上で、「決して少額ではない」と述べる。

• スーパー：決済額5万円→1250ポイント獲得
• ドラッグストア：決済額2万5000円→625ポイント獲得
• ガソリンスタンド：決済額1万円→250ポイント獲得
• 外食：決済額1万5000円→375ポイント獲得

※上記は4人家族を想定した場合の1カ月当たりの利用額に対する還元ポイント

4人家族を想定した場合の1カ月当たりの利用額に対する還元ポイント

　楽天ポイントの提示と、楽天ペイの利用が可能な店舗は、「全国に7割ある」（諸伏氏）ことから、ダブルでたまるお得感が体験しやすい、というのも楽天ペイのアピールポイントとなっているようだ。

　こうしたお得感のある体験も評価され、楽天ペイアプリのダウンロード数（Google Play StoreとApp Storeの総数）は、「2022年5月比で＋80％超」（諸伏氏）となった。

楽天ペイが使える店舗だけでなく、楽天ペイのダウンロード数も増えているという

　このように、楽天グループシナジーを武器に成長を遂げる楽天ペイアプリだが、楽天ペイの認知率はトップに及ばない。MMD研究所の調査によると、楽天ペイの認知率は80.5％で、3位の座についている。

　楽天カードや楽天ポイントは知っていても、楽天ペイと楽天ポイントが1つのアプリで利用できる点や、先述のような使い方で最大2.5％の還元が受けられる点が広く認知されていないようだ。

　楽天ペイメントとしてはこれに甘んじることなく、今夏に順次開催する予定の「おトクなペイは楽天ペイ スーパー還元」キャンペーンを展開することで、認知訴求につなげたいとしている。いわば「知らない人がいないほどに成長した楽天カードと、楽天ポイントカードを活用した楽天ペイの認知の最大化」（諸伏氏）が、今、楽天ペイメントが取り組もうとしていることだ。