みんな大好き「ケンタッキー」をスマホで注文してみた 新アプリは便利だが残念な点も（2/4 ページ）

[渡辺まりか，ITmedia]

ネットオーダーをしてみた

　続けて食べたいものを選んでオーダーしていこう。店舗によって在庫商品や取り扱い商品が異なるからか、すぐにメニューを見ることはできない。段階的に選んでいき、ようやくメニューにたどり着ける。まずはアプリ上部、または中央より下にある「注文する」ボタンをタップし、それから「持ち帰り」を選択、店舗を選ぶ。

メニューやクーポンをすぐに確認することはできない。アプリホーム画面で「注文する」をタップ後、今回はテイクアウトで注文したいので「お持ち帰り」「店舗を選択」と進もう。位置情報をオンにしておけば、自分のいる場所から最も近いKFCを案内してくれる

帰り際に受け取るため、最寄り駅近くにある店舗を選びたいなら駅の所在地を入力して検索しよう。駅名での検索は今のところできない

　店舗を選んだら、「メニューを見る」をタップする。ただし、それでもメニューは表示されない。受取日時を選択し、「メニューに進む」をタップしてようやくメニューが表示される。なお、クーポンなどもここで選べる。

店舗と受取方法、時刻を入力するとオーダー可能なメニューやクーポンを見ることができるようになる

　メニューリストから食べたいものをどんどんカートに追加していく。アプリ画面下にある「カート」内の数字がどんどん増えていくのが背徳感あふれていて良い。

カートに入れていくと、リアルタイムで数字が増えていく

　追加し終わったら、「カート」アイコンをタップして内容を確認する。注文した商品リストを最後まで表示させると「レジに進む」ボタンが表示されるので、注文を確定させる。なお、「レジに進む」ボタンをタップして、「ご注文内容の確定」画面が表示されても、「＜」（戻る）ボタンをタップすれば注文内容の変更や取り消しなどもできるので、間違えてしまったとしても冷静に対処できる。

注文内容を確認して確定する。「確定」と表示されていても戻ることができるので慌てないように

　「ご注文内容の確定」画面ではオーダーした商品金額の合計の確認や受取方法の確認／変更を行える。また、支払い方法をここで選べるが、初めての場合は支払い情報を入力しよう。クレジットカードだけでなく、各種QRコード決済も選べるのが良い。

支払い情報の追加からQRコード決済を選ぶと各種サービスがリストで表示される。これだけあれば、どれかがスマホに入っているのではなかろうか

　KFCアプリで使うQR決済サービスを選んだら、「支払する」をタップしてQR決済アプリで支払う。オーダーから決済まで全てスマホで完結するので便利だ。

利用しているQRコード決済が使える。クレジットカード払いだと、カードを取り出すのが面倒になり注文するのを取りやめてしまいそうになるが、QRコード決済ならスマホを操作するだけでオーダーから支払いまで完結する

　オーダーが通ると、「注文が完了しました」のテキストと注文番号が表示される。この番号があるおかげで、店頭でスムーズに受け取れるというわけだ。

注文番号が表示される

テイクアウト！

　指定した受取時刻前に店舗に到着。ネットオーダー×テイクアウトは初めてのことだったので、店頭でどのように振る舞えば良いか分からない。

　セルフレジ前に数人が並んでいたが、店頭に「受取も並ばずスムーズ！」「KFCネットオーダー」「列に並ばず商品お渡し口へお越し下さい」（原文ママ）のサインが分かりやすいところに掲示されていたので、ネットオーダー受け取り口へ向かう。

初めてでも分かりやすいサイン

　KFCアプリ画面の注文番号を眺めていると、「お店に到着したら下の到着ボタンを押してください」のテキストが目に入る。すかさず指定のボタンをタップしたが「営業時間外」の表示が出てきてしまい、先へ進めないので、対応のため窓口へやってきてくれたスタッフに画面を見せると「予約番号7799の渡辺さまですよね。大丈夫です」と心強い返事。少し待って、無事に商品を受け取ることができた。

なんと、「営業時間外」と表示されてしまった。閉店までまだ1時間20分もあるのに！　しかし、親切なスタッフがていねいに対応してくれた

　自宅で食べるKFC。好きなアニメを見ながら食べるKFC。2Lの炭酸飲料を空けながら食べるKFCは格別。家にいるので、アルコール類を飲んでも誰にも何も言われない。

店で食べるときには、「ツイスター」ばかり注文する。手や口の周りを汚さず食べられるからだ。しかしここは自宅。ボリューム満点のバーガーにかぶりつける。うまい

KFCといえば、ポテトがうまい。それならば好きなだけ食べようではないか。うまい

デザートのチョコパイ。ポロポロと崩れてうまく食べられないものでも、自宅なら誰にも気兼ねせずに食べられる。うまい