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ソフトバンクの各種手数料、「コスト増加」を理由に値上げ 「セキュリティ対策や本人確認の法令対応」などが要因と宮川社長
» 2025年08月05日 16時25分 公開
[金子麟太郎，ITmedia]
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ソフトバンクは8月20日、携帯電話サービスとブロードバンドサービスの各種手続きに伴う手数料を改定する。
対象となるサービスブランドは、SoftBank、Y!mobile、LINEMOの全ブランドで、新規契約や電話番号変更、ブランド間の乗り換えなどを対象に、店頭は3850円から4950円、Webは無料から3850円に値上げする。
なお、WebでのSIM再発行（USIM／eSIM）は当面無料で、有料化の準備が整い次第発表する。LINEMOはオンライン専用ブランドのため店頭での手続きは行っておらず、ソフトバンクのシンプルスタイル（プリペイドサービス）の事務手数料も改定する予定だ。
手数料については、NTTドコモも改定を案内しているが、Webでの手続きについては改定後も無料としている。一方、ソフトバンクは改定後、Web手続きの手数料がかかると案内している。
この理由について、宮川潤一社長は「セキュリティ対策や本人確認の法令対応、決済システムの関連費用などが増加している」と背景を述べた上で、「これまでは無料としていたものの、コストの増加を踏まえて改定することにした」と述べた。合わせて、利用者に対してはこの点について「できるだけユーザーさんに伝わるように努めていきたい」とした。
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