スマホ「最新機種だから購入」は少数派に 中古スマホ好調のゲオモバイルが品質担保の秘密を公開（2/3 ページ）
» 2025年10月09日 19時16分 公開
[村元正剛，ITmedia]
「スマホ相談員」の資格制度を導入 ワンストップで中古スマホの購入をサポート
ゲオモバイルは、独自に「スマホ相談員」という資格制度を導入し、専門知識と接客スキルを持った人が接客に当たることを強みにしている。スマホ相談員になるには、知識テストに合格する必要があり、その問題の一部も公開した。
さらに、中古スマホの購入を想定したロールプレイングの試験も実施している。
同社の特徴として「ワンストップサポート」を提供していることも紹介した。中古スマホの購入から格安SIMの契約、初期設定、データ移行までをスマホ相談員がサポートするサービスで、初めて中古スマホを購入する来店者から好評だという。なお、格安SIMはUQ mobileとY!mobileから選択できる。
全国800店舗での買い取りの他、オンラインでの宅配買い取りも含め、品ぞろえが豊富であることも強みとしてアピール。画面が割れた状態や、一部機能に不具合がある機種も積極的に買い取っているという。買い取り後に、中古スマホとしては販売せず、部品のリサイクルに回すこともあるそうだ。
スマホケースや充電器、ワイヤレスイヤフォンなどのアクセサリーも取り扱っている。最近は、自社ブランドの製品開発にも注力しているという。
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