JR東日本の新幹線をより簡単に予約できる「JRE GO」が2026年秋からスタート 4月20日から先行試行版を提供（要エントリー）：将来的には在来線にも対応

[井上翔，ITmedia]

　東日本旅客鉄道（JR東日本）は2月19日、新しい新幹線予約サービス「JRE GO」を2026年秋から提供することを発表した。開始に先駆けて、同社は4月から事前エントリー制の「先行試行版」を提供する予定だ。

JRE GOのサービスロゴ

JRE GOの概要

　JR東日本では、きっぷ（乗車券や特急券など）のネット予約サービスとして「えきねっと」を提供している。しかし、えきねっとには「会員登録に時間がかかる」「列車の比較に手間がかかる」「直前の予約変更が難しい」「サイトの操作が重く（遅く）感じる」といった意見が寄せられていたという。

　そこでJRE GOでは同社管内の新幹線の予約に特化することで、操作を21プロセスから最短4プロセスに短縮した。これにより、最短1分で予約を完了できるという。

　また、えきねっとのスマートフォン向けアプリ／Webサイトでは、列車（経路）の選択が一度に最大3つとなっており、さらに遅い選択肢を選ぶ際に操作が必要だった。その点、JRE GOでは一度の検索で指定した時刻以降の“全列車”を一覧できるため、後続列車も選びやすくなっている。予約の変更やキャンセル（払い戻し）もトップ画面から迅速に行える。

JRE GOの画面イメージ

在来線特急にも拡大予定　将来的にはえきねっとも“一本化”する可能性

　先述の通り、JRE GOはJR東日本管内の新幹線で利用できる。普通車の自由席／指定席（TRAIN DESKを含む）の他、特別車両（グリーン車／グランクラス）の予約も可能だ。具体的な対応線区は以下の通りとなる。

• 東北新幹線（東京〜上野間“のみ”の乗車を除く）
• 上越新幹線
• 北陸新幹線（東京〜大宮〜高崎〜上越妙高間）
• 山形新架線
• 秋田新幹線

　JRE GOでの予約は交通系ICカードとひも付ける「新幹線eチケット」のみとなり、代金の支払いはクレジットカードで行う。紙のきっぷや「えきねっとeチケ」には対応していないので注意が必要だ。

　JR東日本では、2027年末をめどにJRE GOで「在来線チケットレス特急券」を利用できるようにする他、多言語化対応などサービスの継続的改善をすすめるという。また、同社が掲げる「Suica Renaissance」の一環として「モバイルSuica」「Welcome Suica Mobile」との連携サービスも展開する構想もあるという。

　なお、えきねっとはJRE GOで得られた知見をフィードバックしつつ、今後もサービスを継続する。ただし、将来的にはJRE GOとえきねっとの一体化を目指すとのことだ。

操作が煩雑とはいえ、えきねっとには「全国のJRきっぷを予約できる」というメリットもある。そのため、単純にJRE GOに統一するのも難しい状況だ