マウスコンピューターの一部ノートPCで「Windows Update」を適用すると起動できない事象 一部機種で対策開始【更新あり】
» 2025年06月17日 15時30分 公開
[井上翔，ITmedia]
マウスコンピューターは6月16日、同社製の一部ノートPCにおいて、同月中旬に配信された「Windows Update」を適用すると起動できなくなることがある事象が発生していることを明らかにした。既に原因は特定できているといい、一部のモデルでは対処用のUEFI（BIOS）が17日までに公開されている。
問題の概要
今回の問題は、当該機種に6月中旬に配信されたWindows Updateを適用すると発生する。先に明らかとなった富士通／富士通クライアントコンピューティング製デスクトップPCの事象と同様に、アップデートを適用するとUEFIの初期画面（メーカー／ブランドロゴ表示）から固まって動かなくなったり、Windowsが修復を試行する画面から動かなくなったりするという。
問題が発生する可能性のある機種
この問題は、以下の機種で発生する可能性がある。なお、一部機種については対策用のUEFIアップデートが配信されており、Windows Updateを実行する前に更新することで問題を回避できる。
- UEFI更新配信済み
- mouse A5
- mouse B5
- mouse F7
- mouse K5
- mouse K7
- G-Tune E4
- G-Tune E5
- G-Tune P5
- G-Tune P7
- DAIV 4N
- DAIV 5N
- DAIV S4
- DAIV R6
- MousePro C4
- MousePro G4
- MousePro L5
【変更：2025年6月25日午後9時36分 更新用BIOSが公開された機種リストを更新しました。】
なお、既に本事象が発生してしまった場合は、マウスコンピューターのサポートページに記載の専用電話窓口、またはサポートメールを使って連絡してほしいと同社では呼び掛けている。
関連記事
富士通／FCCLが「Windows Updateを適用すると起動できない問題」の対象機種を公開 2015〜2016年発表モデルの一部が対象
富士通クライアントコンピューティング（FCCL）が開発し、同社が個人向けに、富士通が法人向けに販売した一部の古いデスクトップPCにWindows Updateを適用すると起動できなくなる不具合が発生している。影響を受ける可能性があるモデル名が公表された。
FCCLと富士通が「7〜10年前の一部デスクトップPCが起動できない問題」で特設ページ開設 当該機種では原因の「Windows Update」を配信停止
7〜10年前の富士通製デスクトップPCがWindows Update後に起動できなくなる事象について、同社がサポート特設サイトを開設した。富士通クライアントコンピューティング（FCCL）が販売した個人向けモデルにも影響するモデルがあるという。
2015〜2017年に発売された富士通製デスクトップPCで「Windows Update」後に起動できない事象 大塚商会
大塚商会のサポート情報で、2015〜2017年に発売された富士通製デスクトップPCの特定機種において「Windows Update後に起動できなくなる」との報告が相次いでいることが明らかとなった。詳細については調査中だ。
「5月のセキュリティ更新」を適用したWindows 11の旧バージョンが起動できなくなる可能性 大半は「特定の仮想マシン」で発生
Windows 11の旧バージョン（バージョン22H2／23H2）に5月のセキュリティ更新を適用すると、起動できなくなることがある不具合が報告されている。ただし、特定の仮想マシン（VM）上で発生する事例がほとんどで、物理的なPCで直接起動しているとあまり発生しないという。
法人のWindows 11 PCで「2024 Update（バージョン24H2）」にバージョンアップできない不具合 WSUS経由で更新する場合に発生
Windows Server Updates Services（WSUS）経由でWindows Updateの配信を受けている、過去のバージョンのWindows 11 PCにおいて、2024 Update（バージョン24H2）の適用に失敗する不具合が報告された。個人ユーザーを含め、WSUSを使わずにWindows Updateを行っている場合は影響しない。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2025年12月05日 更新
- さようなら「Crucial」――Micronがコンシューマー向け製品事業から撤退 販売は2026年2月まで継続 （2025年12月04日）
- 6万円台でSnapdragon G3 Gen 3搭載 AYANEO新ブランドのAndroidゲーム機「KONKR Pocket FIT」はスマホの代わりになる？ （2025年12月04日）
- ソニーの85型4Kテレビ「ブラビア KJ-85X80L」が41％オフ（24万8000円）で買えてしまうセール中 （2025年12月03日）
- サンワ、壁に穴を開けずにLANケーブルを延長できる隙間配線用の延長LANケーブル （2025年12月04日）
- 「TP-Link スイッチングハブ TL-SG108」が42%オフで3599円→2085円に （2025年12月03日）
- 約6.8万円の新ARグラス「XREAL 1S」登場 “Switch 2”もつながる専用アクセサリー「Neo」も （2025年12月03日）
- 「ASUS Dual GeForce RTX 5070」がタイムセールで8万1627円に （2025年12月04日）
- 大手PCメーカーの決算説明に見るWindows 11の現状とAI PCの行方 （2025年12月03日）
- メモリが深刻な品薄＆高騰状態に （2025年11月08日）
- 64GB構成すら“絶望”が近づく中で、CUDIMMの人気が再上昇 （2025年11月29日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。