最新記事一覧
北海道を中心に店舗を構え、道民から支持を得ているドラッグストア「サツドラ」。同社は公式アプリを軸としたリテールメディア戦略を推進している。「サツドラ公式アプリ」のダウンロード数は現在145万件を誇り、アプリを軸としたマルチチャネルでクーポン施策を実行したところ、その売り上げインパクトは既に数十億円規模に上る。
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セブン‐イレブン・ジャパン、電通、サイバーエージェントの3社は、リテールメディア事業の新会社「セブン‐イレブン・アドコネクト」を設立した。年間約73億人が来店する店舗網や約1億人規模の顧客IDを生かし、2030年度までに事業収益200億円を目指す。
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SNSで「閉店のため無料譲渡」などと同情を誘い、個人情報や金銭をだまし取る詐欺が急増しています。偽サイトへの誘導や代引きを悪用する巧妙な手口の全貌と、被害を防ぐための注意点を解説します。
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月が変わり、楽天ペイでもさまざまなキャンペーンが更新された。毎月実施しているキャンペーンにも注目だ。
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AIエージェントの全社展開時は野良ボットや人材不足など新たな壁に直面します。最終回となる本稿は、1部署の成果を全社に広げるCoE体制や育成戦略、M365による統制、経営層に示せるROIの可視化手法を解説します。
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ファイターズ スポーツ＆エンターテイメントで、29歳の若さでマネジャーとして活躍する北村達哉さん（29）。北村さんが新卒で入社した2020年以降、ファイターズ スポーツ＆エンターテイメントは激動の道を歩んできた。若きリーダーは、この6年間をどう過ごしてきたのか。
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ドン・キホーテが大学内で展開している無人店舗「キャンパスドンキ」。コンビニよりも狭い店内で、食品などを中心に販売している。客単価は通常ドンキより低いが、狙いはどこにあるのか。
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BBSSは、5月度ネット詐欺リポートを公開。QRコード決済を悪用した詐欺サイトが増えている他、「ポイント交換」や「ポイントプレゼント」を装ってログイン情報や個人情報を盗み取る詐欺が増加した。
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英公共交通機関を運営するTfLは、ヘルプデスクへのソーシャルエンジニアリングを起点とするサイバー攻撃を受けた。データ流出や4000万ポンドの被害が発生したが、公共交通機関の運行は継続できた。その背景は。
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「エスコンフィールドHOKKAIDO」の2025年の観客動員数は、459万人（前年比10％増）と過去最高を記録した。会場では、観客が試合開始よりも早く来場したり、試合後に次回の来場の予定を立てたりする裏で、同社が公式アプリをはじめとする“デジタルの接点”で仕掛ける、さまざまな施策が見えてきた。
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検索エンジンから生成AIへとユーザーの行動が変化する中、企業FAQの役割が大きく変わりつつある。LIXIL等の事例を通じ、従来の「購入後のトラブル解決」から「購入前の疑問解消」へと守備範囲を広げるFAQの重要性を解説。AIに正しく認識・引用される「一次情報データベース」の整備が、将来のコマース参入への鍵となる。
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身近な店舗で少しでもお得に買い物するために、公式アプリやポイントサービスの情報をまとめた。
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身近な店舗で少しでもお得に買い物するために、公式アプリやポイントサービスの情報をまとめた。
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記録的な猛暑を背景に、ローソンのデリバリー事業が好調だ。売り上げは前年同期比約4割増となり、新サービスやゴーストレストランの展開も進む。
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とんかつ・かつ丼チェーン「かつや」で客離れが進んでいる。外食産業では、比較的安いサイゼリヤや日高屋が好調であるにもかかわらず、なぜ同様に安い「かつや」では客が離れているのか。
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東京アプリにて、7月27日10時から、「東京ポイント」からPayPayポイントとWAON POINTに交換可能になる。東京都は東京アプリにて、1万1000ポイントの還元を実施している。WAON POINTでは、交換したポイントを20％増量するキャンペーンを実施する。
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東京都は7月24日、都公式アプリ「東京アプリ」でためられる「東京ポイント」について、27日午前10時から「PayPayポイント」と「WAON POINT」への交換を始めると発表した。
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日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月22日、KFC全店舗で通常営業を再開したと発表した。委託先のニチレイへの不正アクセスの影響で品切れや営業時間の短縮などが発生していたが、食材納品体制が整ったという。
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国内のマクドナルド全店舗が、ポケモンGOの期間限定「ポケストップ」としてゲーム内に登場。特別な「フィールドリサーチ」を入手でき、「Myマクドナルド リワード」では特別な「タイムチャレンジ」の参加券も受け取れる。
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日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月14日、食材配送の委託先で不正アクセスによるシステム障害が発生し、KFC全店舗で商品の一部品切れや販売メニューの制限、営業時間の短縮、臨時休業が生じる可能性があると発表した。
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富士急ハイランドは、アトラクションの列に並ばずアプリ上で順番待ちができる仮想待機列（バーチャルキュー）機能付きワンデイパス「分身くん」を発売する。7月21日に販売を始め、22日から利用できる。
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「骨の部分がすぐ錆びる」「ぜっっったい買わない方がいい」――。ドンキが販売する折りたたみ傘に実際に寄せられた口コミだ。こうした声をどう受け止め、商品改善につなげるのか。実際の会議を見学した。
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複合カフェ「快活CLUB」の運営会社がサイバー攻撃を受けた事件で、警視庁サイバー犯罪対策課が新たに18歳の会社員の男を逮捕したことが分かった。読売新聞オンラインなど複数のメディアが7月9日までに報じた。
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スターバックス コーヒー ジャパンは7月7日、12〜24歳向けの新サービス「マイスターバックスストアU24」を開始した。お気に入り店舗を登録すると、毎月100円オフの「U24パス」が届く。同社によるU24世代向けサービスは初。
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丸亀製麺は従業員と利用客の「心」を経営資本と捉える新たな取り組みを進めている。見えない感情をどう可視化し、店舗運営に生かしているのか。その仕組みを聞いた。
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サムスン電子ジャパンは、公式オンラインショップの利便性を高めるための新アプリ「Samsung Shop」の提供を日本国内で開始した。このアプリはAndroidとiOSの両デバイスに対応しており、直感的な操作でスムーズに買い物ができる特徴を持つ。開始を記念して、期間限定の初回購入キャンペーンも実施する。
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アクションカメラのシネマカメラ化が進む中に登場した「GoPro MISSION 1」ここ数年、競争激化によるシェア減やリコール、リストラなど暗い話題が続いていたGoPro社だが、新シリーズは復活ののろしとなるのか。
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月が変わり、楽天ペイでもさまざまなキャンペーンが更新された。毎月実施しているキャンペーンにも注目だ。
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ビックカメラは、7月1日から「ビックカメラSuicaカード」会員を対象としたキャンペーンを実施。利用金額に応じて最大6000ビックポイントを還元し、新規入会キャンペーンでは最大5000円相当のポイントを進呈する。
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身内に極めて厳しい処分を下すことによって、ブランドの規律を世間に示したJAL。一方、実務混乱のさなかにあっても一般向けの説明責任を果たさないANA。企業の明暗を分ける「危機管理広報」とガバナンスの分岐点を、航空2社の対応から考える。
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特殊詐欺やフィッシング詐欺の対策サービスを提供するトビラシステムズが、詐欺電話や詐欺SMSについて5月の調査レポートを公開した。「PayPay」関連のサービスを名乗る手口の増加に加え、詐欺SMSが名乗るサービス事業者の種類に変化が見られたとする。
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ソニーは最新スマートフォン「Xperia 1 VIII」の先行体験プログラムのレポートを広報noteで公開した。参加者からはAIカメラアシスタント機能や開発者と直接交流できた点に対し極めて高い満足度が示されている。発売前の製品を体験してもらい利用者の生声をプロモーションや開発に反映させる同社の取り組みに注目だ。
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Jamfの調査によって、53％の企業が脆弱な古いOSのデバイスを使用している実態が明らかになった。何も操作しなくてもデバイスが乗っ取られる「ゼロクリック攻撃」などの脅威から、自社のデータを守るには。
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ゲームセンターチェーン「GiGO」の公式アプリで発生したアカウントの大規模利用停止について、運営元のGENDA GiGO Entertainmentが謝罪した。違反利用対策として実施したものだったが、事前の案内やユーザーの利用実態への配慮が不十分だったため、不正の意図なく利用していた一部のユーザーまで停止対象に含めてしまったとしている。
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メルカリは6月23日、米OpenAIの「Apps in ChatGPT」で、フリマアプリ「メルカリ」の公式アプリの提供を始めたと発表した。「ChatGPT」と会話しながら、メルカリの商品を探せるほか、出品時の説明文の下書きも作れる。
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ビックカメラは、6月26日から「池袋大感謝祭」を開催。毎日10万円分のビックポイントが当たる特典や、最大20％（通常ポイント還元率＋最大10％ポイントアップ）の還元などを実施する。
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従来のセルフ式ガソリンスタンドでは、利用者が給油ノズルを手にした後も、スタッフが安全を確認した上で給油を許可している。この監視業務をAIで支援する取り組みが動き出した。コスモ石油マーケティングとELEMENTSは、AIが給油許可を判断する監視システムを共同開発。背景には、人手不足やサービスステーション数の減少といった業界課題がある。AIはガソリンスタンドの現場をどう変えるのか。
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イオンリテールは、イオンモバイル公式アプリをアップデート。「過去3カ月のデータ通信利用量」や「当月の回線別のデータ通信利用量」を確認可能となり、ウィジェットを追加している。
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サブウェイの細かいカスタム注文に対し、ネット上では手間や複雑さを指摘する声が多数挙がっている。運営元の広報担当者も、注文のハードルの高さを課題として認識しており、UI改善を進めていると回答した。モバイルオーダーなどの導入は、顧客の心理的ハードルを下げるだけでなく店舗の効率化も狙っている。
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全日本空輸（ANA）は6月11日、国内線サービスのリニューアルに伴い利用者に不便と心配をかけているとして、公式サイトにお詫びを掲載した。
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セブンは電通、サイバーエージェントと共同でリテールメディア事業の新会社を設立する。店舗サイネージやアプリを活用した広告配信を強化し、2030年度に新規事業収益200億円を目指す。
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東京都は公式アプリである東京アプリの利用実績と今後のサービス展開に関する資料を公表した。2026年5月末時点でアプリのダウンロード数は約640万回に達した。今後はプッシュ通知による情報発信やデジタル都民証による施設予約などの機能を拡充していく方針だ。
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6月になり、楽天ペイでもさまざまなキャンペーンが更新された。毎月実施しているキャンペーンにも注目だ。1万〜3万ポイント還元のキャンペーンもある。
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複数のロングセラーブランドを抱える永谷園が、同社初となる公式スマートフォンアプリの提供を開始した。背景にあったのは、「顧客データ保有ゼロ」とも言える状態への危機感だ。アプリ開発に踏み切った、老舗メーカーならではの課題とは。
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iAEONとAEON Payの2アプリが刷新され、決済と店舗情報の利便性が向上した。iAEONはトップ画面への会員コード表示やUIの刷新で、クーポン利用から支払いまでをより円滑に行える。AEON Payアプリは金融管理機能を備え、不要なWAONカード残高を取り込んで決済に活用することも可能だ。
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JVNは11日、スマートフォンアプリ「くら寿司 公式アプリ」に証明書検証不備の脆弱性が存在すると公表した。
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LINEヤフーは8日、日本マクドナルドが15日に販売を始める「ハッピーセット」の「ちいかわ」について、「Yahoo!フリマ」「Yahoo!オークション」への出品を一時的に禁止すると発表した。
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月が変わり、楽天ペイでもさまざまなキャンペーンが更新された。毎月実施しているキャンペーンにも注目だ。
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サーティワンが35年ぶりにロゴを大幅刷新した。同社の業績は直近5年間で著しく伸びており、今回の変更は不振脱却を狙ったものではない。その成長の背景と新ロゴに込められた戦略を解説する。
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2024年3月頃からファミペイの起動直後に全画面広告が表示されるようになり、レジ前でのスムーズな決済を阻害するとSNS上で批判が集まっている。本記事では、ユーザーの具体的な不満点を整理するとともに、決済ツールと見なす消費者と広告媒体として活用する事業者の目的のズレを指摘し、あるべきUIとUXの姿を考察する。
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