「OKWave」最新記事一覧

「○○だけど質問ある？」　聞かれたら答えるQ＆A、OKwaveが開始
「○○だけど」とユーザーが職業や経験などを明らかにした上で質問を受け付けられるQ＆A「○○だけど質問ある？ by OKWave」がオープン。（2012/4/5）

ソーシャルメディアガイドライン：
SNSの企業利用でガイドラインを決めるのは誰？　策定のポイントは？
ソーシャルメディアを活用する企業がガイドラインを作成する際、どういう点に注意すればよいのか。企業として準備しておくべきガイドラインの作成方法や必須項目などのポイントをまとめた。（2012/3/16）

オウケイウェイヴ、ソーシャルCRMサービス「おけったーエンタープライズ」を提供開始
オウケイウェイヴは、企業がQ＆Aサービス「おけったー」上で公認アカウントを持てるサービス「おけったーエンタープライズ」を開始。併せて、ソーシャルQ＆Aサイト「Q＆Aなう」の事業を取得したことも発表した。（2011/12/14）

「中の人」が葛藤を暴露！　Twitterの「#公式アカウントあるある」が赤裸々すぎる
企業やサービスの公式Twitterアカウントの「中の人」が葛藤を暴露するハッシュタグ「#公式アカウントあるある」が赤裸々で面白い。（2011/12/7）

ホワイトペーパー：
楽天オークションがサポートコスト削減にソーシャルメディアを活用！その秘密を大公開
楽天オークション株式会社カスタマーリレーショングループでは、顧客サポートにソーシャルメディアとFAQシステムを活用し運用を開始した結果、問いあわせコストが大幅に削減され業務効率化が図れたという。ソーシャルメディアのコンテンツを活用し、大幅なコスト削減を実現した同社の事例。（2011/12/5）

ねっと知ったかぶりβ版（11/14〜11/18）　水陸両用バスの取材でアクシデント発生
注目ニュースをまとめてお届けする「ねっと知ったかぶり」。今週はTwitterの新機能「アクティビティ」が話題になりました。取材現場で起きたちょっとしたアクシデントのエピソードも。（2011/11/18）

日本は放射能まみれ？　世界の「誤解」をなくしたい――Q＆Aサイト老舗「OKWave」のいま
オウケイウェイヴが運営する「ARIGATO」は、20カ国語に対応する多言語Q＆Aサイト。同社の兼元社長は「Q＆Aの力で世界の誤解をなくしたい」と話す。（2011/11/15）

IPOなんてどうでもいい、世界を目指そう――日本のベンチャーを見つめ続けたマイナー氏が語る
「jANNOVATION Week」は日本の起業家をシリコンバレーに連れていき、海外進出のチャンスを与えるプログラム。同プログラムに込めた思いを、VCのサンブリッジ会長として数々の国内ベンチャーを支援してきたアレン・マイナー氏に聞いた。（2011/7/19）

ホワイトペーパー：
出光クレジットは如何にしてサポートコストを40％削減したのか？
出光クレジット株式会社営業企画部は、出光カードの利用促進をミッションとし、サイト全般の更新・運用管理を行う部署だ。タイムリーにコンテンツアップできるFAQソリューションシステムによって、受電数月間5％、メールでの問い合わせ数40％削減を実現した同社の事例（提供：オウケイウェイヴ）。（2011/6/9）

今後はBCP対策にも注目
被災地での診療を支援する取り組みやサービスを紹介
東日本大震災の発生から2カ月が経過。被災地ではライフライン復旧に伴い、診療を再開する医療機関が出てきました。医療IT関連企業による被災地での診療を支援する活動が進められています。（2011/5/27）

OKWave、スマートフォン向けβ版サイトを公開
Q＆Aサイトの「OKWave」は、iPhoneとAndroidでの表示に最適化したスマートフォン向けのβ版サイトを公開した。（2011/4/27）

マイクロソフト、IE 9日本語版を26日0時から提供開始
日本マイクロソフトは、東日本大震災の影響で見合わせていたInternet Explorer 9日本語の提供を4月26日午前0時に開始する。（2011/4/25）

NEWS
被災者向けにネット上で医療相談の場を提供　Twitter対応サービスも
被災者の医療・健康相談などを医療従事者が受け付けるサービスを、オウケイウェイヴとケアネットが連携して提供する。（2011/3/15）

丸投げ質問は禁止すべき――京大カンニング問題から考えたこと
2月末からメディアを騒がせている京大カンニング問題。試験時間中にYahoo!知恵袋に京都大学の入試問題が投稿されたことが問題になったが、筆者はそもそも「丸投げ質問をどう見るか」という点で問題提起する。（2011/3/11）

ホワイトペーパー：
パナソニックは顧客対応力強化のため、如何にしてサポート業務を効率化したのか？
パナソニック株式会社デジタルAVCマーケティング本部PCDグループは、販売店・代理店との窓口業務やカスタマーサポートセンターの運営を行う部署だ。関係部署との情報共有・個人情報の管理に長けたFAQソリューションによって、サポート業務効率化を実現した同社の事例（提供：オウケイウェイヴ）。（2011/3/10）

au Smart Sportsユーザー同士でゴルフのギモンを楽しく解決――「教えてゴルフ」開始
au携帯電話向けスポーツサポートサービス「au Smart Sports」内の「Golf」にゴルフQ&Aコーナー「教えてゴルフ」が追加された。（2010/8/16）

ビジネス著者が語る、リーダーの仕事術：
人が育つ企業に共通する上司像とは？
人を尊重する会社は業績も向上する。部下に愛情を注ぎ、仕事へのチャレンジを喜びとする魅力的な上司になろう。（2010/5/27）

PCの使い方からレシピまで　ハウツーものを投稿できる「OKGuide」
PCの使い方からレシピまで、ジャンルを問わずハウツーコンテンツを投稿できる「OKGuide」がクローズドβサービスを開始。（2010/5/20）

mixiとFacebook、ユーザーの相談内容に違い　OKWaveの質問から
mixiは問題解決策、Facebookは人間関係の悩み――OKWaveに投稿された質問を分析すると、それぞれSNSユーザーの相談内容に違いがあったという。（2010/3/10）

Twitterと連携したQ＆Aサイト「オケッター」
TwitterのIDで利用でき、質問がTwitterアカウントにも流れるQ＆Aサイト「オケッター」をオウケイウェイヴがスタートした。（2009/12/15）

楽天オークション、FAQツール導入で顧客サポートを効率化
楽天オークションは運営するPC、モバイルサイトにオウケイウェイヴのFAQツールを導入した。（2009/12/14）

2636％成長のグリーが首位　トーマツがテクノロジー関連企業の年次ランキングを発表
テクノロジー関連の企業を対象とした成長率ランキングをトーマツが発表した。2位以下に3倍以上の差をつけたグリーがトップとなった。（2009/10/8）

グループウェア上でQ&Aサイトを検索――desknet's用OKWaveガジェット
ネオジャパンは、グループウェア「desknet's Ver.7」上で、オウケイウェイヴなど4社のサービスを利用できるガジェットの提供を開始した。desknet'sからOKWaveを検索したりできるようになる。（2009/5/11）

ひとりで作るネットサービス：
「○○と言えばここ！」のポジションを目指して――「クイズ研」岩崎さん
みんなで作るクイズ共有サービス『クイズ研』を立ち上げ、クイズを軸としたビジネスを展開している岩崎さん。岩崎さんの見る「クイズコンテンツの可能性とビジネスチャンス」とは――。（2009/4/22）

回答の投稿も可能に――「OKWave」がauとソフトバンクモバイル端末にも完全対応
（2008/11/25）

動画や画像でQ＆Aを　「OKWave」で投稿可能に
Q＆Aサイト「OKWave」で、動画や画像、音声付きで質問・回答できるようになった。例えば「フランス語の発音を教えてほしい」という質問に回答する場合など、言葉による説明が難しいときに便利だ。（2008/11/19）

セブン銀行、Q&Aサイトを開設　お金の悩みをみんなで解決
セブン銀行は、オウケイウェイヴのサービスを使って、Q＆Aサイト「みんなのマネー相談室」を開設した。（2008/10/31）

NVIDIA、Q&Aを取り入れた開発者向けコミュニティーサイトを開設
オウケイウェイヴのQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」を導入してサイトを構築した。（2008/10/10）

Google、Amazon、YouTube……アイコンクリックですぐ検索、Sleipnir新スタートページ
フェンリルは、提供するWebブラウザ「Sleipnir」の新スタートページ「Sleipnir Start」を公開した。検索機能に特化し、画面中央に配置した検索ボックスから、Google画像検索、Amazon.co.jp、YouTube、Wikipediaなどを1クリックで検索できる。（2008/9/25）

オウケイウェイヴ、FAQのプラットフォーム化で製品ラインを拡大
オウケイウェイヴは、FAQ作成ツールなどの既存製品と、他社の検索エンジンやテキストマイニングソフトなどとも連携できるアプリケーションの基盤製品を開発し、同日から提供を開始した。（2008/9/9）

アプライアンスサーバで：
ビックカメラ、オウケイウェイヴのFAQ作成ツールを導入へ
ビックカメラは、自社の電子商取引サイトにFAQ機能を実装するため、オウケイウェイヴが提供するFAQ作成ツールの導入を決めた。（2008/8/25）

3分LifeHacking：
オンラインのパワポ資料をフルスクリーン表示できるサービス5選
「ああ、プレゼンのデータを忘れた」――という時に便利なのは、プレゼンテーションファイルをWeb上にアップロードできるサービス。しかも最近はフルスクリーン表示も可能なので、プレゼン会場のPCにOfficeソフトが入っていない――というケースでも利用できるはず。（2008/7/18）

アナリストの視点：
セルフヘルプによる効率向上――FAQの役割や意義
FAQ（Frequently Asked Questions）とは「よくある質問」などと訳されるQ&A集のことである。（2008/7/4）

出張の「困った」も解決――アスクルが仕事情報サイトの提携拡大
アスクルは、役立つ仕事情報を提供するポータルサイト内で、「じゃらんnet」｢旅キャピタル」「ディノス」「OKWave」と提携して提供サービスを拡大。海外出張時の宿や格安航空券の手配、社用花の手配、ちょっとした仕事の疑問や悩みを解決できるという。（2008/6/26）

トレンドフォーカス：
イノベーションを加速するのは「知恵の和」――企業内メディア「EGM」
社員自身による社員のための企業内メディア「EGM」（Employee Generated Media）を企業内部でのオープンイノベーションにつなげようとする動きが始まっている。非営利コンソーシアムのenNetforumでは、社内SNSや社内ブログを活用する先進企業の担当者が、運用上の課題を解決するための議論を行ってきた。（2008/6/12）

人の知識を共有：
「URLではなくアンサーを返す」――MSが追究する次世代の検索
マイクロソフトがQ&Aサービス「MSN相談箱」を刷新した。「人の知識」に着目した次世代の検索サービスを提供するという。（2008/6/5）

Q＆Aで次世代検索を――「MSN相談箱」がリニューアル
Q＆Aサイト「MSN相談箱」がリニューアルし、MSNトップページやLive Messengerから検索できるようになった。Q＆Aのデータベースを充実させ、次世代検索サービスにいかす計画だ。（2008/6/4）

OKWaveが米国サイトと連携　「教えて！アメリカ生活」開設
OKWaveが米国の日系出版社のサイトと連携し、Q＆Aサイト「教えて！アメリカ生活」を開設した。OKWaveが海外サイトと連携するのは初めて。（2008/4/14）

講談社がQ＆Aサイト「教えて！　MouRa」　生協の白石さんも回答
（2008/4/1）

3分LifeHacking：
他人の作った書類を閲覧する
営業報告の日報や、見積書、契約書、請求書、稟議書……。社内文書としてテンプレートを用意している会社もあるだろうが、テンプレートにできないような報告書の類もありそうだ。そんな時、他人の作った書類が何かの参考になるかもしれない。（2008/3/19）

米MS、OKWaveに出資　国内ネット企業と初の資本提携
米MSがオウケイウェイヴに出資。米MSが日本のネットサービス企業と資本提携するのは初めて。（2008/3/11）

米Microsoft、オンラインサービス事業の拡充のためオウケイウェイヴと提携
米Microsoftとオウケイウェイヴは、業務資本提携の契約を締結した。（2008/3/11）

トレンドフォーカス：
無償奉仕「ボランタリーWebユーザー」登場　社会はどう変わる？　企業の取るべき対応は？
インターネットでは、日々多くの人々が新たな情報を提供している。そのおかげで、インターネットは使いやすいものになった。しかし、人はなぜWeb上で無償の奉仕をするのか。（2008/2/20）

OKWave会員が100万人突破
（2008/1/15）

自分史年表や“人生のメンター”探しを「OKライフ」で
（2007/12/27）

オウケイウェイヴ、FAQ作成管理ツールの最新版を発売
オウケイウェイヴは12月20日、FAQ作成管理ツールの最新版を発売した。（2007/12/20）

楽天KCがFAQ作成管理ツール導入、ユーザーサポートを効率化
クレジットカード事業を手がける楽天KCは、オウケイウェイヴのFAQ作成管理ツールを利用した問い合わせページを設置した。（2007/12/19）

“三ツ星”該当なし、テレビメーカーの「お問い合わせ窓口」格付け
オウケイウェイヴが「お問合せ窓口格付け2007」の10月度調査結果として、国内テレビメーカー11社の格付け結果を発表した。他業界に比べ低い評価だという。（2007/12/4）

次世代検索の行き先：
ユーザーをあきらめさせない検索ツールの新境地
“平均3.6ページ”――ユーザーが検索をあきらめてしまうWebページ数だ。誰もがこのような苦い経験を味わったことがあるだろう。だがそれはもう昔の話。最前線の検索エンジン系ツールは、ユーザーが求める検索結果にたどり着くための工夫が凝らされている。（2007/11/14）

OKWave、米国に子会社設立
（2007/10/22）