震災時の携帯性能、3キャリアの不満な点は：調査リポート

[ITmedia]

　MMD研究所は5月10日、携帯電話／スマートフォンのキャリア別満足度に関する調査結果を発表した。調査は4月22日から同26日まで行ったもので、有効回答数は1891人。

　東日本大震災時に、メインで利用している携帯電話／スマートフォンに対して不満に感じた点を複数回答形式で聞いたところ、ドコモユーザーは「バッテリーの消耗の早さ」と回答したユーザーが46.9％で最多となり、これに「電波状況の悪さ」が40.7％、「メールの遅延」が32.8％で続いた。

　auユーザーでは、「バッテリーの消耗の早さ」（46.2％）がドコモと同様トップとなり、次いで「メールの遅延」が40.6％、「電波状況の悪さ」が33.4％となった。

　ソフトバンクモバイルユーザーはドコモ、auとは異なり、「電波状況の悪さ」（56.3％）と回答したユーザーが最も多かった。以下、「バッテリーの消耗の早さ」が45.5％、「メールの遅延」が40.4％となっている。

　現在メインで使用している携帯電話／スマートフォンに対する満足度を聞くと、電波状況については、「不満」と回答したユーザーがドコモでは28.4％、auでは25.8％、ソフトバンクモバイルでは67.7％と、ソフトバンクモバイルがドコモ、auを大きく上回った。さらに「非常に不満」と回答したユーザーの比率を見ると、ドコモは5.0％、auは3.8％だったのに対し、ソフトバンクモバイルでは19.8％という結果になった。

　端末のカメラ機能に関する満足度では、ドコモユーザーの34.0％、auユーザーの27.9％、ソフトバンクモバイルユーザーの29.3％が「不満」と回答した。

　端末デザインに対する満足度では、ドコモでは76.9％、auでは78.4％、ソフトバンクモバイルでは85.0％のユーザーが「満足している」と回答。ソフトバンクモバイルのiPhoneシリーズのデザインが、高く評価されている様子がうかがえた。