「満足度調査」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

担当者の手厚いフォローが奏功：
「派遣会社満足度ランキング2019」最も満足度が高かった会社は？
派遣会社への登録経験がある20〜59歳の男女6526人を対象に実施した「派遣会社満足度調査」。満足度上位のカギになったのは「担当者の対応の良さ」だった。総合満足度ランキング1位、継続就業意向度ランキング1位は？（2020/2/13）

好調「LINEモバイル」は改正法の影響なし　新料金プランで“安さ”のニーズに応える
大手キャリアの値下げや法改正が行われる中でも、堅調にユーザー数を伸ばすLINEモバイル。そんな中で同社は料金プランを刷新する。今村隼人副社長が、LINEモバイルの現況と今後の戦略を語った。（2020/2/11）

非接触決済の利用頻度トップは「nanacoモバイル」、満足度1位は「モバイルSuica」　MMD調べ
MMD研究所は、2月4日に「2020年1月　スマートフォン決済（非接触）の満足度調査」の結果を発表。利用頻度が最も高いのは「nanacoモバイル」で、総合満足度1位は「モバイルSuica」。利用上位6サービスの総合満足度は53.2％となった。（2020/2/5）

今日のリサーチ：
「Spotify」が総合1位　定額制音楽配信サービスの満足度ランキング2020――日本トレンドリサーチ調べ
定額制音楽配信サービスの満足度リサーチ結果です。（2020/1/31）

利用上位6サービスの総合満足度は65.4％、1位は「d払い」――MMD研究所がコード決済の満足度調査を実施
MMD研究所が、「2020年1月　スマートフォン決済（QRコード）の満足度調査」の結果を発表。決済利用上位6サービスの総合満足度は65.4％で、総合満足度1位は「d払い」となった。（2020/1/28）

人の顔写真を分析、感情を判定　ディープラーニング活用の無料サービス登場　「喜び」「怒り」など5種に対応
ユーザーローカルが、ディープラーニングの技術を活用し、人の顔写真から被写体の感情と性別を判定する技術を発表。判定できる感情は「喜び」「怒り」「悲しみ」「驚き」「無表情」の5種類。公式サイトで一般公開する他、法人向けにWebAPIを提供する。利用料は無料。（2019/12/23）

「街の住みここちランキング」大東建託が発表　東京や大阪をおさえて1位になったのは……九州の街
大都市近郊の街も高い傾向に。（2019/12/18）

Mobile Weekly Top10：
プラン一新の「OCN モバイル ONE」の勝機は？／香港で「Mate 30 Pro」発売
かつてMVNOサービスとしてトップシェアだった「OCN モバイル ONE」。しかし最近はシェア4位に甘んじています。この状況を打破すべく、プランのリニューアルに打って出ました。（2019/12/11）

MVNOに聞く：
「OCN モバイル ONE」新料金プランの狙いを聞く　C向けeSIMサービスも検討中
NTTコミュニケーションズが、「OCN モバイル ONE」の料金プランを一新した。かつてはMVNOでシェアトップを誇っていたOCN モバイル ONEだが、ここ数年は「4位」が定位置になりつつあった。「シェア1位の奪還」を目指す同社に、新プランの狙いを聞いた。（2019/12/6）

auが4年連続1位、カギは“分離プラン”にあり？　J.D.パワーの携帯キャリア満足度調査で見えたこと
J.D.パワーが2019年の「携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表した。今回はauが満足度で1位となり、4年連続1位をキープしている。その理由や、ユーザーが携帯キャリアで何を重視しているのかを、J.D.パワーに聞いた。（2019/12/6）

Mobile Weekly Top10：
「Xperia 5」と「Xperia 8」のカメラ機能はどう違う？／Xiaomiは日本で何を出す？
外観的な特徴が似ているハイエンドスマホとミドルレンジスマホ。カメラを撮り比べてみると、以前ほど大きくはないものの、やはりまだ「差」はあります。（2019/12/3）

今日のリサーチ：
インサイドセールスの成約率は訪問営業と大差なし　HubSpot Japanが日本の法人営業の実態を調査
HubSpot Japanが日本の法人営業に関する意識・実態調査を実施。ついでに、HubSpot自身の営業スタイルも明かされました。（2019/12/3）

モバイル決済の裏側を聞く：
なぜPayPayが1位に？　コード決済の未来は？　J.D.パワーの満足度調査から見えたもの
J.D.パワーが2019年9月に実施したコード決済の満足度調査では、1位がPayPayとなった。コード決済で、ユーザーは何を重視しているのか。各事業者は「決済の先」のビジネスとして、どんなものを見据えているのだろうか。J.D.Power Japan 常務執行役員の梅澤希一氏に話を聞いた。（2019/11/26）

石野純也のMobile Eye：
新生「OCN モバイル ONE」は格安SIMのシェア1位を奪還できるのか？
「OCN モバイル ONE」が11月20日に料金プランを刷新。通信品質の改善も図る。一時はMVNOのトップシェアを誇っていたOCN モバイル ONEだが、競争の激化に伴い、シェアを徐々に失っていた。ライバルのUQ mobileやIIJmioに勝てる見込みは？（2019/11/23）

「LG G8X ThinQ」は従来の2画面スマホと何が違うのか？　LGが利用シーンを解説
LGエレクトロニクスは、競合メーカーとは異なるアプローチで新しいカタチのスマホを開発している。ソフトバンク向けに投入する「LG G8X ThinQ」は、スクリーン内蔵のケースを装着することで“2画面化”できる。従来の2画面スマホとは何が違うのか？（2019/11/12）

oricon ME調べ：
採用担当者向け新卒採用サイト満足度ランキング　リクナビやマイナビを抑えて1位になったサイトは？
オリコンの子会社oricon MEが採用担当者向けに実施した、新卒採用サイトの2019年分満足度ランキングを発表。個人情報関連の問題で揺れたリクナビは18年調査では2位だったが、今回は3位だった。リクナビ、マイナビを抑えて1位になったサイトは？（2019/11/6）

新連載・飲食店を科学する：
リンガーハットの顧客満足度はなぜ3年連続1位？　ちゃんぽんで“ひとり勝ち”のビジネスモデル
リンガーハットが3年連続顧客満足度1位となっている。独自のビジネスモデルとも密接に関係している。ちゃんぽん分野でライバル不在の理由とは？（2019/10/2）

「訴えてやる！」の前に読む IT訴訟 徹底解説（70）：
運用保守契約は永遠です
契約が更新されなかったからとブチ切れる運用保守業者 vs. 大きな案件があるかもしれないと口走ってしまった発注者。正しいのはどっちだ！（2019/9/30）

格安SIM、利用率上位9サービスは総合満足度75.5％　1位はmineo
MMD研究所は、9月27日に「2019年9月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を発表した。格安SIM利用率上位9サービスの総合満足度は75.5％で、総合満足度上位はmineo、IIJmio、OCN モバイル ONEと続く。（2019/9/27）

auが4年連続で第1位に　J.D.パワーの2019年携帯満足度調査
J.D.パワーは、9月26日に「2019年携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表。総合満足度ランキング1位は4年連続でauとなり、5つのファクターで最高評価を得ている。（2019/9/26）

PR：中小企業だけじゃない！　グループウェアの元祖「desknet's NEO」が、大企業に採用され続ける理由とは？
国産グループウェアの元祖として知られる、ネオジャパンの「desknet's NEO」。1999年に「中小企業向けのWeb型グループウェア」として登場した後、2001年には大規模向けモデルの提供も開始。2019年現在の累計導入件数は400万人に上り、大成建設、総務省、宮崎県などの大企業・省庁・自治体が現在も活用している。近年は、Notes／Dominoからの移行先の有力候補として名前が挙がることも多くなった。人気の理由について、ネオジャパンの担当者に話を聞いた。（2019/9/24）

世界を読み解くニュース・サロン：
日韓関係悪化でも…　サムスンが日本企業と組んで開発する「絶対安全なスマホ」
日韓関係が悪化する中、サムスン電子のグループ企業が日本のセキュリティ企業と組んで「セキュリティ特化型スマホ」を開発している。便利になるにつれて、サイバー攻撃の危険性が増しているスマホ。安全性を高める技術とはどのようなものなのか。（2019/9/19）

コード決済の満足度1位は「PayPay」、店舗やキャンペーンが高評価　J.D.パワー調査
J.D.パワーが「2019年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」の結果を発表。総合満足度ランキング1位は「PayPay」で、特に「利用できる店舗・ウェブサイト」「キャンペーン／ポイントサービス」の評価が高い。（2019/9/18）

「休みが増えた分、仕事が増えた」という声も：
働き方改革が浸透？「労働時間」への満足度が向上　パーソルキャリア調査
パーソルキャリアは仕事に対する満足度調査の結果を発表した。職種別では、「内装設計・インテリア（建築／土木系エンジニア）」「MR（営業）」「英文事務（事務／アシスタント）」の満足度が高かった。（2019/9/10）

日本の要望に応えたモデルも多数展示：
“オールデル”製品を触って試せる「DELL LOUNGE」が期間限定でオープン
デルが、9月8日まで東京都渋谷区でコンシューマー（個人ユーザー）や中小企業向けの新製品を集めた展示イベントを開催している。その様子をのぞいてきたので、簡単にレポートする。（2019/9/7）

PR：RPA×AI で“創造的な業務自動化”を実現――“日本の働き方改革”を次のステージへ導くUiPathの戦略
人手不足が深刻化する中、業務改革の成長分野と期待されるRPAとAI。この2つを掛け合わせれば、さらなる生産性の向上が期待できる――。UiPathはRPAとAIを融合させる取り組みによって、日本企業の働き方をどのように変えていこうとしているのか。（2019/9/12）

小売・流通アナリストの視点：
消費増税後、「スーパー業界の勝ち組像」はどう変化する？
実施まで1カ月を切った消費増税――。過去の増税時にスーパー業界では何が起こったのかを振り返りつつ、今後も生き残るためのポイントを探った。（2019/9/3）

石野純也のMobile Eye：
ユーザー数900万、加盟店70万を突破　PayPayが放つ次の一手とは？
「SoftBank World 2019」で同社グループのPayPay副社長の馬場一氏が最新戦略を語った。馬場氏によると、7月18日にPayPayは900万加入を達成。「間もなく1000万になる」と自信をのぞかせた。店舗とユーザーの接点を強化する機能を実装していくのが今後の目標だという。（2019/7/20）

QRコード決済で利用頻度最多は「PayPay」、満足度トップは「メルペイ」――MMD研究所が調査
MMD研究所が「2019年7月 QRコード決済の満足度調査」の結果を発表。利用頻度が最も高いサービスは「PayPay」で、約7割が1週間に1回以上利用。利用上位6サービスのうち、総合満足度トップは「メルペイ」となったという。（2019/7/18）

MVNOに聞く：
勢いを加速させるUQ mobile、分離プランの影響は？　菅隆志新社長に聞く
MVNO市場全体の停滞感が顕著になる一方で、auのサブブランドに位置付けられたUQ mobileが、急成長を遂げている。そのUQ mobileを運営するUQコミュニケーションズに、菅隆志氏が就任した。同氏に社長就任の意気込みや、今後の戦略を聞いた。（2019/7/17）

19年「自動車保険の契約者満足度」ランキング　ダイレクト系1位は2年連続でソニー損保
価格志向が強まっているとのこと。（2019/7/10）

コンビニはセイコーマートが4年連続トップ、カフェはドトールが1位返り咲き　JCSI顧客満足度調査
カフェ3位にスタバが入っています。（2019/6/26）

PR：“働き方改革”失敗に悩む企業へ　3社が伝えたい「ピンチをチャンスに変える一手」
働き方改革が思うように進まず、悩む組織は少なくない。成功した企業は一体何が違ったのか、ITmedia エンタープライズ編集部主催のセミナー「『ワークスタイル変革の失敗』を成功に変える──“社員を巻き込み、その気にさせる”方法、教えます」で行われた講演の模様をお届けする。（2019/3/27）

おかんマーケターの働き方革命：
営業からマーケターへのキャリアパス、全力でやってきたことは必ず次につながる
おかんマーケターとしてデビューして1年半でB2Bマーケターのアワードを受賞した筆者。そのノウハウの一部を紹介しつつ、これからマーケティングの道を歩む人へのメッセージも。（2019/3/20）

格安SIMの総合満足度1位は「UQ mobile」、NPSは「LINEモバイル」が1位
MMD研究所は、格安SIM9サービスの利用者を対象とした「2019年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を発表。総合満足度は76.7％で、総合満足度上位は「UQ mobile」「OCN モバイル ONE」「mineo」となる。（2019/3/19）

リコーによる3Dプリンターソリューション：
PR：最新鋭の3Dプリンターと使いこなしの経験知が合わさって、新たなモノづくりを創出
3Dプリンターは、試作だけでなく最終製品の製造への活用も始まっている。自社製品の開発に3Dプリンターを活用してきたリコーは、そのノウハウを活用し、きめ細やかなサービスで顧客からの支持を得ている。リコーだからこそできるサービスの強みとは何か。今後どのような展開を進めて行くのか。同社のさまざまな3Dプリント事例を通して見て行こう。（2019/3/13）

ワークプレース診断で、業務効率と会議の有効性を向上――内田洋行、「会議改善診断サービス」を開始
内田洋行は、ワークプレースの利用状況を診断する「会議改善診断サービス」を発表。会議室予約・運用システム「SmartRooms」や「Microsoft 365」と連動し、働き方に関するデータを集約、分析することで、業務や会議の効率化を図り、企業の生産性向上や働き方改革を支援する。（2019/3/8）

現場で使えるノートPC：
過酷な建設現場で採用が進むデルの高耐久ノートPC「Rugged」シリーズ、世界シェア27％を獲得
デルは、2018年11月に14型の高耐久クラムシェルノートPC「Latitude 5424 Rugged」「Latitude 5420 Rugged」「Latitude 7424 Rugged Extreme」を発売した。それまで販売展開していたRuggedノートブックのカテゴリーを刷新し、販売の比重が高かった5414を、5424と“薄型軽量”の5420に分割し、モビリティーを高めた。（2019/3/1）

リコーによる3Dプリンターソリューション：
PR：金型レス時代の到来か、3Dプリンターは試作だけではなく最終製品生産でも活躍
過去にメイカーズムーブメントを経ながら高機能化と低価格化が進んだ3Dプリンター。かつて大きな課題といわれた材料や生産性の課題は日進月歩で改善されてきており、製造業では従来の試作用途（ラピッドプロトタイピング）の他、最終製品への活用ニーズが高まりつつある。自らも3Dプリンターユーザーであるリコーが、メーカーならではの設計・製造現場での経験や視点を生かした独自の3Dプリンターソリューションを展開している。（2019/3/6）

訪日外国人にAIが旅先案内　好みに合わせ、穴場スポット紹介も――ガイドサイト「WOW U」で富士通らが共同実証
富士通、EXestらは、訪日外国人旅行者にガイド付きアクティビティープランを紹介するサイト「WOW U」で、AIを活用して利用者の潜在的な好みやニーズを捉えた最適なプランを提案する実証実験を行う。属性と好みをマッチングさせて適切なアイテムをレコメンドする富士通のAI技術を活用する。（2019/1/18）

Mobile Monthly Top10：
2018年のモバイル業界を振り返る（3月編）：「テザリング」はいつまで“特別”なのか
2018年の各月に読まれた記事トップ10を集計。3月はauの「テザリングオプション」有料化に関する記事を始め、テザリングにまつわる記事がよく読まれました。（2018/12/21）

キャリアニュース：
「3年後は勤務し続けていないと思う」――若手社員の51％が回答
リスクモンスターが「若手社員の仕事、会社に対する満足度調査」の結果を発表。新卒1〜3年目の若手社員の51.0％が「3年後は勤務し続けていないと思う」と回答し、半数以上が3年以内の転職を意識していることが明らかになった。（2018/12/6）

3年連続で「帝国ホテル」がトップ：
宿泊客に聞く、満足度が高いホテルはどこ？
J.D. パワー ジャパンはこのほど、「2018年ホテル宿泊客満足度調査」の結果を発表した。宿泊客に満足度を聞いたところ……。（2018/11/28）

arrows先生が学ぶ：
PR：使いやすさに歴史あり――富士通スマホに込められた“思い”を聞く
富士通が初めての“携帯電話”を世に送り出して約27年。そのDNAを引き継ぐ「富士通コネクテッドテクノロジーズ」が、2018年新たなスタートを切りました。その歴史を改めて振り返ってみましょう。（2018/9/28）

auが3年連続で1位獲得　J.D.パワーの2018年携帯電話サービス満足度調査
J.D.パワーが「2018年携帯電話サービス顧客満足度調査」の結果を発表。総合満足度ランキング1位は3年連続でauが獲得し、「電話機」「各種提供サービス」「各種費用」「アフターサポート」でトップ評価を得ている。2位はNTTドコモ、3位はソフトバンクとなった。（2018/9/26）

総合満足度は74.2％、1位はmineo――MMD研究所が2018年9月格安SIMサービスの満足度調査を発表
MMD研究所が「2018年9月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を発表した。格安SIM利用率上位11サービスの総合満足度は74.2％で、総合満足度1位は「mineo」となった。また、NPS（顧客推奨度）を算出したところ1位は「UQ mobile」と「mineo」だった。（2018/9/26）

喜びの戦略は割に合わない：
「お客様満足度」を高めることばかり、考えてはいけない
顧客満足度を高めることが大切――。このことを信じて疑わない企業も多いだろうが、実は“そこそこ”でいいことが分かってきた。顧客満足度の結果と将来の顧客ロイヤルティーの間に統計的な関係はなくて……。（2018/9/10）

PR：これひとつで使い始められるパッケージ「Airレジ スターターパック」が売れている理由
店舗に必要なレジ業務が、iPadやiPhoneで0円でカンタンに使えるPOSレジアプリ「Airレジ」。このAirレジを使い始めるのに必要なものをセットにした「Airレジ スターターパック」が、予想以上に売れているという。（2018/9/7）

CSIRT小説「側線」：
CSIRT小説「側線」　第7話：協調領域（前編）
企業にとってのセキュリティ脅威。それは攻撃者から届く怪しいメール、そして何より、それを無邪気に開いてしまう社員たちだ――数々のサイバー攻撃を受けたひまわり海洋エネルギーでは、CSIRTの教育担当が“難題”に挑む。セキュリティ担当者なら涙と頭痛なしには読めない、その内容とは？（2018/8/31）

羽ばたけ！ネットワークエンジニア（7）：
「満足度」の高いプレゼンでチャンスをつかもう！
ネットワークエンジニアにとってプレゼンは重要だ。セミナーでソリューションを紹介する、コンペで提案書を説明するなど、プレゼンの良しあしが案件開拓や受注の成否を大きく左右する。今回は効果的なプレゼンのテクニックについて述べる。（2018/8/27）