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「満足度調査」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

ITを使って「顧客忠誠度」を高める【後編】
愛され続ける企業が「良い商品を作る」よりも重視する“単純なこと”
顧客との良い関係性を築くために重要なのは、「顧客にとって価値のある企業」であり続けることだ。価値ある存在であり続け、顧客の再来を目指すために企業ができることは。(2022/7/1)

静岡県の「住みここち」ランキング 3位「浜松市浜北区」、2位「清水町」、1位は?
大東建託は「いい部屋ネット 街の住みここちランキング2022<静岡県版>」「いい部屋ネット 住みたい街ランキング2022<静岡県版>」を発表した。静岡県に住んでいる人が選ぶ、「住みここちのいい街」「住みたい街」は?(2022/7/2)

子育て支援の手厚い街が上位に:
富山県の住み心地がいい街 2位は滑川市、1位は?
大東建託は、富山県の居住者4600人を対象に居住満足度調査を行った。(2022/7/2)

中京や関西にもアクセス良好:
福井県の住み心地が良い街 3位坂井市、2位勝山市、1位は?
大東建託は、福井県の居住者約3300人を対象に居住満足度調査を行った。(2022/7/3)

ITを使って「顧客忠誠度」を高める【中編】
Salesforce、Microsoftも注力 顧客の“リピートしたい気持ち”を育むツールとは?
顧客忠誠度を高め、顧客のリピート率を向上させるために役立つ施策やツールは幾つかある。その中から「顧客行動の分析」「顧客フィードバックの活用」「忠誠度プログラム」を紹介する。(2022/6/30)

ITを使って「顧客忠誠度」を高める【前編】
新規開拓より高コスパ リピーターを賢く増やす「顧客忠誠度」の高め方
リピート顧客は新規顧客に比べて販売コストが低く、売上高が予測しやすい。顧客の再来を促すには、企業やブランドへの愛着や忠誠心を示す「顧客忠誠度」を高めることが重要だ。そのためには何ができるのか。(2022/6/23)

兵庫県の「住みここち」ランキング 3位「苦楽園口」、2位「さくら夙川」、1位は?
大東建託は、兵庫県に住む成人男女が対象の居住満足度調査を行い、その結果を発表した。「住みここちランキング」、「住みたい街ランキング」の1位はどこの街か、その理由は何か聞いた。(2022/6/17)

大阪府の「住みここち」ランキング 3位「南森町エリア」、2位「彩都西」、1位は?
大東建託は、大阪府に住む成人男女が対象の居住満足度調査をし、その結果を発表した。「住みここち(駅)ランキング」1位は、昨年2位の「渡辺橋A(京阪中之島線)」だった。(2022/6/17)

阪急沿線ブランドの根強い人気:
関西の住みたい街ランキング 梅田・京都を抑えた不動の1位は?
大東建託は関西2府4県に住む男女約3万人を対象に居住満足度調査を行った。「住みたい街(駅)ランキング」1位は、2021年と同じ、兵庫県の西宮北口(阪急神戸線)だった。「住みたい街(自治体)ランキング」でも西宮市は昨年に続き1位となり、根強い人気を見せた。(2022/6/16)

上位6位のうち3自治体が県外:
和歌山県の住みたい街ランキング 白浜・田辺を抑えた1位は?
大東建託は、和歌山県に住む男女約4300人を対象に、居住の満足度調査を実施。「住みここち」が良い街の1位は、昨年4位だった西牟婁郡の上富田町が選出。「住みたい街」のトップは県庁所在地の和歌山市となったが、上位6自治体のうち、3自治体が県外の街となった。(2022/6/16)

PS5入手の裏ワザ? 「NURO 光」の月額990円のリースサービスが好調 “転売ヤー”対策にも
「NURO光」の有料オプションとして提供中のPS5のリースサービスが好調だ。PS5の品薄が続く中、確実に入手できるためだ。提供元にサービスの動向を聞いた。(2022/6/8)

企業誘致で人口が増加中:
長野県の住みここちが良い街 2位「松本市」抑えた1位は?
大東建託は、全国の都道府県で居住地の満足度調査を実施。長野県の自治体について「住みここちランキング」「住みたい街ランキング」として集計した。住みここちの良さでは、御代田町が2位の松本市を抑え、2年連続トップとなった。(2022/6/4)

オリコン顧客満足度調査:
満足度の高い「転職サイト」ランキング2022 3位「マイナビ転職」、2位「doda」、1位は?
oricon ME(東京都港区)が「転職サイト」「転職スカウトサービス」「派遣情報サイト」「求人情報サービス」について満足度調査を実施した。(2022/6/3)

スタイリングキューブ:
仕事や趣味も楽しめるキッチン  野村不動産がコンパクトマンションに新提案
野村不動産が、仕事や趣味も楽しめる新型キッチン「スタイリングキューブ」を開発した。(2022/6/3)

群馬県の「住みここち」ランキング、2位は「前橋市」 3年連続の1位は?
調査対象者は群馬県に居住する、成人男女8249人。(2022/6/3)

茨城県の「住みここち」ランキング 3位「つくば市」、2位「東海村」、4年連続の1位は?
調査対象者は茨城県に居住する、成人男女1万1819人。(2022/6/3)

満足度の高い「ネット銀行」、2位はソニー銀行 1位は?
「ネット銀行」の満足度調査は今回で13回目。(2022/6/3)

「満足度の高いオンライン英会話スクール」ランキング 3位「DMM英会話」、2位「ビズメイツ」、1位は?
oricon MEはがオリコン顧客満足度調査で「オンライン英会話スクール」ランキングを発表した。その結果、3位「DMM英会話」、2位「ビズメイツ」だった。それぞれの選出理由もまとめた。(2022/5/31)

「満足度の高い英会話スクール」ランキング 3位「ECC外語学院」、2位「英会話イーオン」、1位は?
oricon MEは、オリコン顧客満足度調査で「英会話スクール」ランキングを発表した。(2022/5/31)

「満足度の高いノンバンクカードローン」ランキング 2位「プロミス」、1位は?
oricon MEが、ノンバンクカードローンについての満足度調査を実施した。(2022/5/31)

oricon MEの調査:
「満足度の高いスマホ専業証券」ランキング 3位「LINE証券」、2位「ネオモバ」、1位は?
oricon MEが、スマホ専業証券についての満足度調査を実施した。(2022/5/31)

oricon MEの調査:
「満足度の高い銀行カードローン」ランキング 2位「PayPay銀行」、1位は?
oricon ME(東京都港区)が、銀行カードローンについての満足度調査を実施した。(2022/5/31)

「満足度の高いネット証券」ランキング 3位「松井証券」、2位「SBI証券」、1位は?
oricon MEが、ネット証券についての満足度調査を実施した。その結果、ネット証券総合ランキングの2位は「SBI証券」(70.6点)、3位は「松井証券」(69.2点)だった。(2022/5/31)

不動産テック:
注目の“メタバース”で住宅業界は進化するか?アバター内見など、スウェーデンハウスらが示す未来像
コロナ禍では、あらゆる業種で、オンライン関連サービスの普及が進んでいる。「リアルからバーチャルへ」という社会状況の変化に、住宅業界はどこを目指して進めばよいのか。スウェーデンハウス、野原ホールディングス、homieの3社が、Web戦略のいまと、メタバースの利用も視野に入れた未来像を語った。(2022/5/25)

大東建託が居住の満足度を調査:
首都圏の住みたい街 「世田谷区」が初の1位に 男性は繁華街、女性は郊外好む傾向も
大東建託は居住満足度調査を実施し、その結果を「いい部屋ネット 住みたい街 ランキング2022<首都圏版>」として集計した。その結果、住みたい街ランキングの1位は「世田谷区」、2位は「港区」、3位は「武蔵野市」となった。(2022/5/21)

大東建託が居住の満足度を調査:
首都圏の住み心地がいい街 「東京・中央区」が4年連続1位
大東建託は「いい部屋ネット 街の住みここちランキング2022<首都圏版>」を発表した。「住みここち(自治体)ランキング」の1位は「中央区」、2位は「文京区」、3位は「目黒区」となった。(2022/5/22)

埼玉県の「住みここち」ランキング、自治体1位は「さいたま市浦和区」 住みたい街の上位は?
調査対象者は埼玉県に居住する、成人男女3万5595人。(2022/5/19)

千葉県の「住みここち」ランキング、自治体1位は「浦安市」 住みたい街の上位は?
調査対象者は千葉県に居住する、成人男女3万2485人。(2022/5/18)

神奈川県の「住みここち」ランキング、自治体1位は「横浜市都筑区」 住みたい街の上位は?
調査対象者は神奈川県に居住する、成人男女5万2066人。(2022/5/18)

Web会議ツール「Zoom」が規約変更 無料プランの2人会議、時間無制限→40分制限に
Web会議ツール「Zoom」を手掛ける米ズーム社が、「ベーシックプラン」(無料)のアカウント対象の利用時間について、新たに一律40分の時間制限を導入すると発表した。5月2日以降、無料アカウントが主催するWeb会議には40分の制限を一律に適用する。(2022/5/6)

ITmedia エグゼクティブセミナーリポート:
“正直に わかりやすく、安くて、便利に。”DXで生命保険の顧客体験をリデザインする――ライフネット生命 森亮介社長
現在、多くの企業が、デジタル化やDXにより、顧客とのタッチポイントに工夫を凝らしている。ライフネット生命では、生命保険業界を取り巻く現状や課題をもとに、「顧客体験の革新」に取り組んでいる。(2022/4/25)

実家にネット環境「ない」2割 地方では「格安スマホ使えず苦労」の声も
WACARU NETは10〜60代の男女758人を対象に、実家と自宅にWi-Fiがない人の割合やネット環境の満足度について調査した。その結果、実家にネット環境(Wi-Fi)がない割合は23.1%で、世帯主の年齢が上がるほどネット環境がない傾向が高いことが分かった。(2022/4/20)

3D実装技術でサーバのパフォーマンスが飛躍的に向上:
PR:AMDが“夢のある技術”を載せたサーバCPUを提供開始、企業はこれをどう使いこなせるか
AMDがサーバCPU「EPYC(エピック)」シリーズで、開発コードネーム「Milan-X」と呼んでいた新たな製品の出荷を開始した。これまで先駆的な取り組みを続けてきたAMDは、今回も最先端の「夢のある技術」をEPYCシリーズで投入したという。Milan-XはどのようなCPUなのか。(2022/4/15)

満足度の高い「中古車専門販売店」ランキング 3位は「カーセブン」、2位は「TAX」、1位は?
調査対象者は全国の“過去4年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している” 18〜75歳の人。(2022/4/7)

オリコン調べ:
満足度の高いハウスクリーニング 1位は3年連続で「おそうじ革命」 理由は?
oricon ME(東京都港区)が、「ハウスクリーニング」の満足度調査を実施した。その結果、「おそうじ革命」(東京都港区)が3年連続で総合1位を獲得したことが分かった。(2022/4/6)

家事代行、「エアコン掃除」依頼が最多72% 20〜30代の利用率高く
顧客満足度調査を実施するoricon MEは「ハウスクリーニング」に関する利用実態調査を実施。直近で依頼したハウスクリーニングのサービスは「エアコンの掃除」が72.5%で最多。全体的に20〜30代のサービス利用率が高い傾向も分かった。(2022/4/1)

関西の「子育て世帯の住みここち」ランキング 3位「大阪市西区」、2位「大阪府箕面市」、1位は?
大東建託は、関西(大阪府・京都府・奈良県・兵庫県・滋賀県・和歌山県)に居住する成人男女2万8578人の回答を集計し、各ランキングを作成した。(2022/3/30)

首都圏「子育て世帯の住みここち」ランキング 3位「東京都文京区」、2位「千葉県印西市」、1位は?
大東建託は、首都圏(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県)に居住する成人男女4万1067人の回答を集計し、各ランキングを作成した。(2022/3/30)

本州にも店舗がある:
「セコマ」6年連続で顧客満足度1位のなぜ 大手がやらない“非効率の極み”経営
北海道発のコンビニチェーン「セイコーマート」。ある調査では6年連続で顧客満足度1位を獲得している。大手がやらないことをやる戦略とは?(2022/3/29)

「満足」だけでは不十分?:
PR:顧客満足度調査は「1問」で十分 売り上げに直結するCXの改善方法とは
多くの企業が顧客満足度に関連するCX(顧客体験)の重要性に気付き、調査などを導入している。一方で、顧客が満足しているという結果が出ているにもかかわらず解約をしたりリピートしてくれなかったり、「満足度が売り上げに結び付いていない」点に悩むケースも多い。そうした顧客のCX向上に対する課題を解決する糸口になる、たった「1問」で算出できる指標がNPSだ。(2022/3/28)

関西圏の「借りて住んだ街」の住みここちランキング 3位「夙川」、2位は「神宮丸太町」、1位は?
当調査は関西圏(大阪府・京都府・奈良県・兵庫県・滋賀県・和歌山県)に居住する、成人男女10万221人を対象に実施した。(2022/3/17)

首都圏の「借りて住んだ街」の住みここちランキング 3位「半蔵門・麹町G」、2位は「東大前」、1位は?
当調査は首都圏(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県)に居住する、成人男女16万5302人を対象に実施した。(2022/3/17)

NPS1位は「LINEMO」:
総合満足度1位は「Rakuten UN-LIMIT VI」 料金とサービスが高評価――MMD研究所調べ
MMD研究所が、「2022年3月MNOの満足度調査」の結果を発表した。その名の通り、大手キャリア(格安/オンラインブランドを含む)の満足度などを調査したもので、総合満足度1位は楽天Mobileの「Rakuten UN-LIMIT VI」、NPS(顧客推奨度)は「LINEMO」がトップとなった。(2022/3/14)

MMD研究所が900人に調査:
「非接触決済の総合満足度」ランキング 3位「楽天Edy」、2位「iD」、1位は?
最も総合満足度の高いスマホ非接触決済サービスは「モバイルWAON」で、次いで「iD」「楽天Edy」が多い。(2022/3/11)

「J.D. パワー 2022年生命保険契約満足度調査」:
生命保険の満足度調査 ダイレクト型1位は「ライフネット生命」、対面型1位は?
J.D. パワー ジャパンが「J.D. パワー 2022年生命保険契約満足度調査」の結果を発表。営業担当者と「オンライン 」で面談を行って契約した契約者は、2021年から4ポイント増加し、6%となった。満足度についてはダイレクト型1位は「ライフネット生命」が獲得。対面型1位は?(2022/3/9)

スピン経済の歩き方:
イオンの「最低賃金以下」問題から見える、“安いニッポン”の無限ループ
イオン九州が、パート従業員を最低賃金よりも低い時給で募集していることが明らかになった。とはいっても、これは単純なミス。システムの更新がきちんとできていなかったので、過去の“安い時給”が表示されていたわけだが、筆者の窪田氏は「見過ごせない出来事」だと指摘している。どういうことかというと……。(2022/3/8)

関西エリアの「住みここち沿線ランキング」 3位「地下鉄谷町線」、2位は「阪急今津線」、1位は?
大東建託は、関西エリアの115沿線に居住する成人男女8万8924人の回答を集計し、各ランキングを作成した。(2022/3/4)

愛知県の「住みここち沿線ランキング」 3位「地下鉄名城線」、2位は「地下鉄東山線」、1位は?
大東建託は、愛知県の43沿線に居住する成人男女3万4478人の回答を集計し、各ランキングを作成した。(2022/3/4)

首都圏の「住みここち沿線」ランキング 3位「東急目黒線」、2位「みなとみらい線」、1位は?
大東建託は、首都圏の117沿線に居住する成人男女13万3207人の回答を集計し、各ランキングを作成した。(2022/2/24)

ITmedia エグゼクティブ勉強会リポート:
終身雇用の保証より、どれだけ変化しても活躍できる人材の育成が人を活かす経営の新常識
雇用を守るということは、本当に人を大切にしているのだろうか。雇用を守る経営を、何十年も続けていくと、ボディーブローのように効いてきて、内向き志向で村社会になり、キャリア意識が低下する。そこで求められているのがキャリア自律、自律型人材である。(2022/2/21)


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にわかに地球規模のトピックとなった新型コロナウイルス。健康被害も心配だが、全国規模での臨時休校、マスクやトイレットペーパーの品薄など市民の日常生活への影響も大きくなっている。これに対し企業からの支援策の発表も相次いでいるが、特に今回は子供向けのコンテンツの無料提供の動きが顕著なようだ。一方産業面では、観光や小売、飲食業等が特に大きな影響を受けている。通常の企業運営においても面会や通勤の場がリスク視され、サーモグラフィやWeb会議ツールの活用、テレワークの実現などテクノロジーによるリスク回避策への注目が高まっている。