電話問い合わせ100%→10%に ネスレ、分かりやすいFAQの秘訣は?
ネスレ日本のコンタクトセンターでは、2017年時点では問い合わせがほぼ100%電話経由だったのに対し、現在はノンボイス比率が9割を超え、電話での問い合わせは10%に届かないという。(2025/6/10)
「それって本当にカスハラ?」 ネスレの“ゲーム風”クレーム研修が面白い
「カスハラはダメ」という認識が広がる一方、企業に寄せられる厳しい意見、商品やサービスに対し怒っている顧客の声は、もちろん話し方や口調にもよるが、必ずしもカスハラとは限らない。ネスレ日本は、そんな課題を感じ、ユニークなクレーム研修を開発した。(2025/6/10)
コーヒー好きの天国だった!! 16種類の「アレンジアイスコーヒー」が、東京&兵庫のネスカフェにて期間限定で提供開始
これは飲み比べてみたくなるやつ!(2025/4/23)
定番お菓子を“ロリータ服”で表現してみたら…… 二度見必至のコーデに「全部それっぽくてすごい」「心奪われた」と絶賛の声
キットカットもアルフォートもかわいい!(2025/4/15)
人気アイドル同士で結婚→子宮内膜症乗り越え3児出産…… 松浦亜弥、“サブスク解禁”で再び話題に 「最強のソロアイドル」
ファン歓喜!(2025/2/25)
【バレンタイン】今からでも間に合う! 溶かして固めるだけの“簡単レシピ”が400万再生「こんなんもらったら最高に嬉しい」
すてきだな〜!(2025/2/13)
Social Media Today:
イーロン・マスク氏の政治的野心の拡大はXにとって吉か凶か
トランプ政権で影響力を高めるイーロン・マスク氏の動きはXにとってプラスに働くのか、それとも反発が利益を上回る結果となるのか。(2025/2/5)
「このお仕事したい」ヴィレヴァン店員が“店内POP”を書いたら…… 圧巻の仕上がりが87万再生「いい意味で適当な感じがヴィレヴァンっぽい」
おなじみの店内POPができるまで。(2025/2/2)
米国務省やマスク氏も採用 AIで「偽情報対策を革新」したイスラエル企業
AIを駆使し、偽情報やフェイクニュースを素早く発見する技術を擁するのが、イスラエルで2018年に設立されたCyabra(サイアブラ)社だ。CRO (Chief Revenue Officer)を務めるエマニエル・ヘイマン(Emmanuel Haymann)氏にインタビューした。(2025/1/23)
ストーブ前で“まさかの行動”をはじめたワンコ、それを見たニャンコは…… 電車で見たら終わる光景に「わかるよwww」と100万表示
ほっこりする空間。(2025/1/15)
まさかのチョイス! 日本に染まりすぎた外国人の“お土産”に「日本人より詳しい」と驚き 「コンビニ率たけえなw」
ファミマに行けば何とかなりそう。(2024/12/10)
Fantech、軽量筐体を採用した高ポーリングレート対応ゲーミングマウス「HELIOS II PRO XD3V3 4K」など2製品
キットカットは、Fantechブランド製となる軽量ゲーミングマウス2製品「HELIOS II XD3V3 1K」「HELIOS II PRO XD3V3 4K」の取り扱いを発表した。(2024/11/12)
もうすぐママになる女性、大好物を掲げて…… 少女のころと比較したビフォーアフターに「そのままCMになりそう」【オーストリア】
いつの時代もおいしさは一緒。(2024/10/26)
Marketing Dive:
マーケティング責任者が「サステナビリティー」担当を兼任 ネスプレッソの真意は?
Nespresso USAのジェシカ・パデューラ氏は「Advertising Week New York」においてブランドの立ち位置とESGに対する反発の増加にどう対応しているかについて語った。(2024/10/18)
モンプチの箱に謎の切り取り線が…… かわいいサービスに大反響「どうやって使うのw」→販売元ネスレに聞いてみた
ちゃんと意味があるようです。(2024/10/4)
米人親友に日本土産を渡したら……「もうアメリカのは食べたくない」と言った食べ物は? 意外な和食への高評価にも驚きの声
意外なものも好評!(2024/9/10)
なぜ、キットカットは日本だけ「40種類」もあるのか? 爆買いされるのに「外国人ウケ」は決して狙わないワケ
インバウンドに大人気なあのお菓子。商品開発の裏側は。(2024/8/14)
irumo、Y!mobile、UQ mobileのキャンペーンまとめ【8月8日最新版】 スマホを格安で購入&高額還元のチャンス
ドコモのサブブランドirumo、ソフトバンクのサブブランドY!mobileと、auのサブブランドUQ mobileでは、メインブランドに劣らないキャンペーンを実施している。大手MNOのブランドでもあるため、PayPayポイントやau PAY残高でのポイント還元特典が多い。(2024/8/8)
免税売上は過去最高:
インバウンドに沸く渋谷ドンキ 「深夜帯」は一人勝ち状態に?
多額の“外貨”を稼ぎ出す、渋谷ドンキの戦術はいかに。運営会社に取材した。(2024/7/29)
壁一面に陳列:
インバウンド殺到の渋谷ドンキ 「月に1億円」売れるお菓子とは?
東京都で最も訪日客が訪れる街、渋谷のドン・キホーテでは何が一番人気なのか? インバウンド需要の最前線を取材した。(2024/7/23)
グミやチョコ、いろんなお菓子をフリーズドライしたらどうなる? 興味深い実験結果に「超美味しそう」の声
コメント欄では「超美味しそう」「面白い」といった声が。(2024/7/14)
ペットボトルで今すぐ作れる絶品・とろとろコーヒーゼリーに「えー簡単!」「これは…!懐かしのドロリッチ」 夏ピッタリのスイーツに大注目
スーパーでボトルコーヒーと粉ゼラチンを買うだけですぐできる!(2024/7/6)
絶対おいしいやつだ! キットカットコラボのサーティワンアイスケーキに反響「最高」「食べたいですねぇ」
めっっちゃ美味しかったそうです。(2024/6/10)
実食:
1杯約1万円の“インバウン丼”話題の「千客万来」 現地で見えた、高価でも売れる意外な実情
果たして、実際に“インバウン丼”は注文されているのか、またそれは外国人ばかりなのか――。(2024/5/26)
AIを活用したマーケティングを次の段階へ:
Googleの次世代AIモデル「Gemini 1.5」を統合 コカ・コーラやロレアルにも信頼される「WPP Open」とは?
世界最大級の広告会社であるWPPはGoogle Cloudと協業を開始した。キャンペーンの最適化、反復作業の自動化、そして全く新しいアイデアの創出など、AIを活用したマーケティングをさらに発展させる狙いがある。(2024/4/18)
スカイマーク、「キットカット ミニ」のサービス終了 「楽しみでした」「忘れません」と惜しむ声
機内サービスリニューアルに伴い。(2024/2/21)
“押してはいけないボタン”を押せる!? カプセルトイ「絶対に押してはいけない『1000のボタン』」登場
ボタンを押したい欲求を満たしてくれる!(2024/1/17)
ファミマでお歳暮の「訳ありセール」開催 カニやコーヒーなどのお歳暮が最大50%引きに
夏にはお中元の訳ありセールを実施していました。(2024/1/16)
ビックカメラグループが「新生活応援セール」 冷蔵庫・洗濯機のセットが4万9800円〜
おすすめ商品をまとめ買いすると10%オフになる「まとめ買いキャンペーン」も実施。(2024/1/15)
ローソンストア100で家計応援セール だけ弁当のウインナーが5→6本に増量など
1月17日より「増量」「無料クーポン」「値引クーポン」「ボーナスポイント」など。(2024/1/15)
ピザハットが「ドライブスルー」サービス 事前にネット注文して車で受け取り 山口県の店舗で
新設のピザハット柳井店で実施しています。(2024/1/15)
2022年クリスマスイブにパンク・混乱起きたドミノ・ピザ 2023年はどうだった? 混雑対策の効果を聞く
大きな混乱はなかったようですが、混雑対策の効果は?(2024/1/15)
ライブ中の痴漢対策、打首獄門同好会が提案し称賛集まる ヤバTのライブ中の痴漢被害受け 「もうライブ止めちゃっても良い」
「お守り代わりに保存しておいて!」(2024/1/15)
かわいすぎて食べられない! Suicaのペンギンのバレンタイン&ホワイトデーケーキ登場
でもおいしそう。(2024/1/15)
クマちゃんの形のキットカットが今年も登場! 昨年約2週間で完売したカワイイ人気者
「キットカット ハートフルベアー」がバレンタイン向けに再び登場。(2024/1/15)
1枚500円以上!? 超希少な「東京産カカオ豆」を使った高級キットカットを食べてみた
東京・小笠原諸島で育った国産カカオ豆を一部使用して作られました。(2023/12/28)
コーヒーは「カフェイン」で選ぶ時代に? 含有量猛アピール、“微カフェイン”の概念も…… メーカーの狙いは
背景には何があるのでしょうか。(2023/12/9)
「串カツ田中」で串カツ40種が110円に 12月1日から7日まで創業祭開催
普段260円で提供されているチーズやキスも110円に。(2023/11/22)
約4年ぶりに新作:
家庭用の売り上げが5倍に! カプセル式コーヒーマシン「キューリグ」の強みと弱み
米国で高いシェアを誇るカプセル式コーヒー&ティーマシンメーカー「キューリグ」は、約4年ぶりとなる新モデルを発売した。他社との差別化を目的にマルチブランド化を図り、40種類以上のカプセルを展開している。同事業を展開するカップス社に、新モデルの特徴と日本戦略を聞いた。(2023/11/16)
ahamo、povo、LINEMOのキャンペーンまとめ【11月9日最新版】 1万円のギフト券が当たるチャンスも
ドコモ、au、ソフトバンクが提供しているオンラインブランド「ahamo」「povo」「LINEMO」は、安価に大容量通信が可能なのが特徴だ。キャンペーンを利用すれば、さらにお得にサービスを利用できる。(2023/11/9)
分かりにくいけれど面白いモノたち:
「バリスタみたいな存在に」 アプリが淹れ方をエスコートするコーヒーメーカー「DRIP POD」にUCCが込めた思い
UCC上島珈琲の「DRIP POD YOUBI」は、いわゆるカプセルタイプのコーヒーを使って、ハンドドリップと同じ淹れ方ができるコーヒーメーカーだ。これだけの説明だと、なんとなく個性が薄い製品のようだが、これが、実はかなり面白いコンセプトと機能を持った製品なのだ。(2023/10/31)
キットカット、串カツ田中とコラボしてカツになってしまう 「“揚げて(アゲテ)”、みんなの夢を応援」
なるほど……?(2023/10/27)
なかやまきんに君、アメリカのコンビニで驚きの事態 「すごいことになってます」「価格にめちゃくちゃびっくり」
アメリカのセブン-イレブンを紹介しました。(2023/10/4)
スマイリーキクチ、ネスレ日本とのエピソード明かす デマ被害が“1番酷かった時期”も「契約期間を延長してくれた」
ネスカフェ缶コーヒーのCMに出ていたキクチさん。(2023/9/20)
かっこいい物撮りかと思いきや…… 予想外すぎる結末が「え?なに?」「思ってたんと違う」と人気
すごいアートな写真が撮れているのかと。(2023/9/13)
経済の「雑学」:
「立ち寝仮眠ボックス」の寝心地は? 開発の狙いを聞いた
「立ち寝」という新しい休息スタイルを提案し、注目されている立ち寝仮眠ボックス「giraffenap(ジラフナップ)」。一体どんな寝心地なのか、体験してきた。(2023/8/31)
ワークプレース:
オフィスで“立ったまま寝る”仮眠ボックス「giraffenap」 近未来と森の2タイプで新たな休憩スペースを提案
広葉樹合板は、立ったまま寝ることができる仮眠ボックス「giraffenap」を開発した。北海道大学と台湾成功大学との共同研究の成果で、ボックス内で30分以上にわたり、軽い寝息をたてる程度の睡眠が可能と実証されている。(2023/8/1)
立ったまま寝る「仮眠ボックス」あらわる 勤務中に約20分でリフレッシュ
広葉樹合板は1日、立ったまま寝る仮眠ボックス「giraffenap」を発表した。仕事場に設置すれば、疲労や眠気を感じた時に20分ほどでリフレッシュできるという。(2023/8/1)
“立ったまま眠る”仮眠ボックスが登場 20分の立ち寝でリフレッシュ
立ち寝仮眠ボックス「giraffenap(ジラフナップ)」が登場します。(2023/8/1)
値上げしても買いたい:
“推し菓子”ランキングの1位は? お菓子好き1000人に聞いた
お菓子好きな人は、どの商品を好んで購入しているのだろうか。つい買ってしまう“推し菓子”を聞いたところ……。(2023/6/17)