「月額0円から」でも大丈夫？ iPhone効果は？――楽天グループ2021年度第1四半期決算説明会（2/2 ページ）

[井上翔，ITmedia]

質疑応答ではどのような話が？

　5月13日に行われた楽天グループの決算説明会では、楽天モバイルに関する質問が複数寄せられた。主な質疑応答を以下にまとめる。主な応答者は、楽天グループの三木谷浩史社長（楽天モバイル会長を兼任）と楽天モバイルの山田社長だが、一部の質問は楽天グループの河野常務も答えている。

質疑に応じる楽天グループの三木谷浩史社長（楽天モバイル会長）

――　データ使用量が増えているという資料があったと思いますが、Rakuten UN-LIMIT VIは段階制の料金プランなので、「（節約のために）データ使用量を減らそう」というモチベーションが働く可能性もあります。4月から始まったばかりなのでデータが出そろっていない所だとは思いますが、傾向に変化はあるのでしょうか。

三木谷氏　始まってからまだ日数があまりたっていませんが、全体的なデータ通信量は増加傾向にあります。ユーザーのビヘイビアー（振る舞い）にはあまり影響は出ていないと見ています。上限が（税別で）2980円と（元々の料金設定が）安いという安心感もあって、どんどん（データ通信量が）上がっていく傾向にあります。20GBをはるかに超える通信を行うお客さまもいらっしゃいます。

　傾向に変化があったら（決算説明会などで）ご紹介しようと思っています。

――　iPhoneの取り扱い後、（売り上げや回線契約の）調子はどうでしょう。

三木谷氏　順調な滑り出しです。

――　先日、NTTと総務省との接待が問題になりましたが、本件をどう受け止めていますか。

山田氏　今、調査が進んでいるようなので、その結果を待ちたいと思っています。

三木谷氏　私たちとしては、そういうこと（総務省への接待）はないということだけ、つけ加えさせていただきます。

楽天モバイルの山田善久社長（楽天グループ副社長）

――　先ほど「9カ月で42％データ通信量が増えた」という話がありましたが、これは全体的に（通信量が）底上げされているのか、（データ通信を）使う人と使わない人の二極化が進行しているのか、どちらでしょうか。前者の方が収入面ではプラスになると思うのですが……。

河野氏　契約してから（データ通信量が）毎月ひたすら上昇している様子が伺えます。二極化しているのかという話もあったと思いますが、基本的にはほぼ全てのユーザーが時間の経過と共に上昇しています。

　5Gの普及が進めば、より（データ通信量は）増加するのではないかと考えています。

――　これから（Rakuten UN-LIMIT VIユーザー）に対する課金が本格的に始まります。そうなるとユーザーの利用動向に変化が出てくる可能性もありますが、現時点において月額無料になりそうなユーザーの比率をデータとしてお持ちであれば教えてください。

山田氏　まだ課金が始まって間もなく、固まったデータもないので、現時点では非開示とさせていただきます。

三木谷氏　（通信容量が1GB以下のユーザーは）極めて少ないです。正直にいうと、もっと多いのではないかと思っていたのですが、良い意味で数字的には（想定を）大幅に下回っています。皆さん、1GB以上使ってくださっているなと。

　一方で、全く使わない「休眠」という人もいらっしゃいます。このような方（全く通信を使わない人）については、どこかのタイミングでやめていただく（強制的に解約する）ことになる可能性もあります。（無料でも）管理コストは必要ですので……。

質疑に応じる楽天グループの河野奈保常務