NTTドコモの携帯電話で通話やデータ通信がしづらい状況が発生 順次回復へ

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモの携帯電話において、10月14日17時頃から音声通話やデータ通信が利用しづらい状況が発生している。同社では現在、影響範囲の特定、原因の調査と復旧作業を進めている。

【更新：18時40分】影響範囲について更新しました
【更新：20時25分】障害の回復について追記しました。合わせて、記事タイトルも修正しました
【更新：20時35分】再度障害が発生している様子が確認できたので追記しました。記事タイトルも再度変更しました
【更新：21時15分】ドコモのお知らせが更新されたことに伴い、記事に追記を行いました。記事タイトルも再度変更しました
【更新：22時10分】障害の原因について追記しました

ドコモからのお知らせ

　なお、筆者の手元にあるスマートフォン（Galaxy Z Flip3 5G SC-54B）では、spモードによるデータ通信はできるものの、VoLTEを利用した音声通話ができない状態となっている。

サムスン電子のドコモ向け端末では、VoLTEが利用できる状態になると「VoLTE」ロゴが出るのだが、それが消えてしまっている。データ通信は正常に行える

影響は「全国」に

　18時30分に更新された情報によると、今回の障害は全国で発生していることが分かったという。

19時57分に回復

　NTTドコモ広報部によると、19時57分までに障害は回復したという。この後告知ページも更新するという。

再度障害が発生？

　20時30分過ぎ、筆者のスマートフォンで確認した所、再びVoLTEを利用した音声通話ができない状態となっていた。障害が再度発生したように見受けられるが、告知は特に更新されていない。

一時的にVoLTE通話可能な状態になったが、再びできなくなった……

順次回復中　原因は「ネットワーク工事の切り戻し」による輻輳

　21時頃、お知らせが更新された。

　先述の通り、19時57分頃に「ネットワークのコントロール」は解除（回復）している。しかし、ネットワークを保護するために、一部ユーザーにおいて通話やデータ通信がしづらい状況が当面続く可能性がある。現状で「圏外」表示になっている場合は、しばらく待ってから端末の再起動を試行してみてほしい。

　なお、今回の障害の原因はネットワーク工事の切り戻しに伴う信号量増大によるネットワーク輻輳（ふくそう）だという。ドコモ広報部によると、IoT機器向けのネットワーク工事の過程で切り戻し（ロールバック）を行った所、当該機器からの通信が集中してしまったとのことだ。