auショップで「クイックお手続き」導入 オンラインの事前選択でセルフ手続きが可能に

[エースラッシュ，ITmedia]

　KDDIは、12月7日から全国のau Style／auショップ250店舗へ「クイックお手続き」を導入。対応店舗は2022年2月までに順次拡大していく。

クイックお手続き

　本サービスは事前にクイックお手続きの案内ページで機種や料金プランを選択しておくと、店頭のセルフ端末で手続きが完了。機種や料金プランが決まっていない場合でも、質問に答えていくと機種や料金プランの候補が複数表示されるため、比較しながら検討可能となっている。

シミュレーションページの画面イメージ

　対応可能な手続きは新規（MNPを含む）／機種変更で、以下は受付対象外。オンライン上での手続きは24時間行える。

• 法人契約
• 名義が13歳 (中学生) 未満または65歳以上
• 登録している利用者の年齢が65歳以上
• 5G／4G LTEスマートフォン以外の機種を利用
• 一時休止中
• プリペイド契約

　KDDI直営店で行ってきたトライアルでは店頭での手続き時間が短縮され、機種変更が最短20分で完了したという。