iPadでpovoのeSIMを消してしまった話 再発行までに難点も：ふぉーんなハナシ
諸事情でiPadを初期化することになり、その際に誤ってiPadに設定していたeSIM情報を削除してしまった。再セットアップ後にpovo2.0アプリからAPNプロファイルの再インストールと、eSIMの再設定を試みたが、「正常にセットアップできない」とのエラーメッセージが表示された。
povo2.0のpovoサポートに問い合わせたところ、このケースではeSIMの再発行が必要となるようだ。加えて、現在はメンテナンスにより、povoアプリでの再発行受付が停止となっている。そのため、問い合わせと手続きの両方を、チャットから行わなければならない。
eSIMを再発行するには、契約者氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスの入力に加え、身分証明書（運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうちいずれか1点）の提示が必要。しかも契約者と身分証明書が一緒に写った画像のアップロードまで求められた。
しかし、身分証明書ならまだしも、姿の見えない相手に自分と身分証明書が一緒に写った画像を提示することに抵抗を感じる人もいるはず。そこで他にどんな方法でeSIMの再発行ができるか聞いてみたところ、下記のような提案があった。
povoサポート 今回のお客さまの背景や状況を踏まえた上でご提案させていただきたいのですが郵送でのご本人さま確認をさせていただいてもよろしいでしょうか？ 本人限定受取郵便（身分証明書を提示しての受け取り）で、本人確認番号が記載された用紙を送付いたします。届きましたら内容をご確認いただき、改めてチャットでお問い合わせいただくことで再発行の受付が可能となります。
郵送での確認を取らせていただくに際し、ご契約者さまの電話番号、氏名、生年月日、送付先の住所、連絡先電話番号をご教示いただけますでしょうか？ なお、宛名と身分証のお名前が一致している必要があります。また、郵便番号・都道府県名・マンション名・建物名は省略せずご入力くださいませ。
筆者 入力が完了しました。
povoサポート ご契約情報の確認を取ることができました。ご協力ありがとうございました。それでは、申告いただいた住所宛に本人限定受取郵便にて本人確認番号をお届けいたします。受け取られましたら、改めてチャットを開始いただき、記載の内容をご申告いただきますようお願いいたします。その際、改めてご契約情報の確認（電話番号、お名前、生年月日の申告）をいただく必要がございますので、あらかじめご了承くださいませ。なお、身分証明書の再アップロードは不要です。
筆者 その（再度、問い合わせる）際、povoサポートからアクセスし、その後、どの問い合わせ項目を選択すればよろしいでしょうか？
povoサポート 項目の選択に関しましては「eSIMの再発行・変更したい」を選択していただけましたら幸いです。
やりとりを要約すると、流れとしてはまず契約者の住所宛に本人限定受取郵便にて本人確認番号が届く。それを受け取った後、改めてチャットにて問い合わせる。最後にチャット欄で本人確認番号を入力すれば、本人確認が完了するという。
チャットで身分証明書、身分証明書と本人が一緒に写った画像を提示した方が、本人限定受取郵便を受け取ってから手続きをするよりも早く済むが、どうしてもそれを避けたい場合は面倒だが、チャットで相談してみるのも手だろう。
eSIMを消さないためにはどうすればいい？
繰り返しになるが、povo2.0ではeSIM情報を消してしまうと、解約とまではならないものの、eSIMの再発行手続きが必要になる。
では、これを防ぐにはどうすればいいのか？ 結論を述べると、筆者のように何らかの事情でiOS／iPadOS端末の初期化が必要な場合、「モバイル通信プランを残してすべてを消去」をタップすることで、端末内にeSIM情報を残しておくことが可能だ。
その逆に端末を売却したり処分したりする際は、eSIM情報を残さず、「すべてを消去」をタップしよう。
あるいはeSIMの再設定が面倒だと感じるなら、挿し直しだけで済む物理SIMをおすすめしたい。それならプロファイルのインストールが再度必要になる場合があるが、本人確認なしで再設定できる。
関連記事
「povo2.0」のデータトッピングはどれだけお得？ 月額換算してみた
「povo2.0」は、基本料0円で、データ通信は使いたいときに使いたい容量を、都度トッピングするスタイル。390円／1GBから利用できるが、利用期限は月単位ではない。各トッピングをそれぞれ月単位に換算し直した場合、povo2.0は本当に安いのかを検証した。
auの「povo2.0」は“月額0円”で運用できるのか？ 実は制約あり
KDDIが9月下旬から、オンライン専用プラン「povo」を「povo2.0」に改定する。月額料金を0円とし、オプションの「トッピング」としてデータ容量を選ぶ形となった。通話（発信）やデータ通信を利用しなければ月額0円で運用できるわけだが、制約もある。
povo2.0、月額0円の条件は180日以内に「トッピングの購入」か「660円を超える課金」
auのオンライン専用プラン「povo」は基本料金を0円とし、データ通信や通話定額は必要に応じて「トッピング」という形で購入する。ただし、180日間以上有料トッピングの購入などがない場合、利用停止または契約解除となる場合がある。その条件は「最後に購入した有料トッピングの有効期限の翌日から180日間、有料トッピングの購入がない場合」となる。
povo2.0の「月額0円から」は今後も続く？ KDDI高橋社長の答え
KDDIが2021年度の通期連結決算を発表した。それに先立って楽天モバイルが「月額0円から」を撤廃する旨を発表したことから、KDDIの決算説明会ではpovo2.0の料金体系をどうするのかを問う質問が相次いだ。
月額440円／2GBで音声通話もOK 「povo2.0＋IIJmio」でスマホ料金を激安にする
携帯電話ショップの代理店に10年以上勤めた筆者が、携帯料金を節約できる契約方法をお伝えします。それはズバリ、0円で維持できるプランと、料金の安いデータSIMを契約することです。今回私がオススメする使い方は、povo（povo2.0）とIIJmioのeSIMを組み合わせる方法です。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- 「Suicaのペンギン」卒業騒動にまつわる背景と誤解 JR東日本に聞いた （2025年11月14日）
- 折りたたみiPhoneは30万〜40万円超に？ ダミー画像から見えたスペックと品薄の懸念 （2026年09月07日）
- ドコモの純正スマートウォッチがAmazonで14％オフの約6000円に 心拍や睡眠の測定も可能 （2026年09月08日）
- なぜLINEは“ちょっとした気遣い”で重宝された「ミュートメッセージ」を有料化したのか？ （2026年09月08日）
- 3COINSで1320円の「コイル充電ケーブルAtoC」を試す 伸縮式よりも“ラフ”に扱えて便利 ただしキーボードにはアンマッチ？ （2026年09月08日）
- “折りたたみiPhone”だけじゃない もうすぐ開催のAppleイベントで登場する新製品のうわさを総まとめ （2026年09月08日）
- 車内を大画面エンタメ空間にする「VANBAR ディスプレイオーディオ」がセールで20％オフの2万8777円に （2026年09月08日）
- 「Pixel 6a」で製品起因が疑われる発火事故が発生 消費者庁が「消費生活用製品の重大製品事故」として公表 （2026年09月07日）
- パスポート型折りたたみスマホ「Galaxy Z Fold8」と「HUAWEI Pura X Max」の実機比較で見えてきた違い （2026年09月07日）
- 1日1ページ、予定／ToDoや手書きメモがまとまるiPhone／iPad向け手帳アプリ「FirstSeed手帳」登場 （2026年09月07日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。