Uber EatsでスマホやSIMを最短30分で配送 楽天モバイル11店舗で実験
これまで飲食店の人気メニューを宅配してくれるサービスとして知られてきた「Uber Eats」。その運営会社であるUber Japanと楽天モバイルがタッグを組む。
両者は11月8日、Uber Eatsの配送網を利用し、楽天モバイルの携帯電話やSIMカードなどを即日配達する実験を、東京都世田谷区と神奈川県川崎市の11店舗で始めた。サービス名は「楽天モバイルお急ぎ便」、電話番号の新規申し込みと製品購入の手続きが完了次第、SIMカードやスマートフォン、Wi-Fiルーターなどを指定場所へ最短30分で届ける。
なお、即日配達となるのは午前10時から午後6時までに申請した場合のみ。MNP（他社からの乗り換え）、楽天モバイル（ドコモ回線／au回線）からのプラン変更（移行）、未成年者による契約は対象外となる。
支払いは一括払いで、配送料は1100円となっている。
この取り組みはUber Japanが国内で10月25日に開始した「Uber Direct（ウーバー ダイレクト）」を活用するもの。Webサイトなどで商品を販売する企業がUber Eatsの配達ネットワークを活用し、指定場所へ商品を届けるサービスだ。
Uber Directを利用するパートナー企業はUber Eatsのマーケットプレイスに加盟していなくても、全国13万人（※1）以上の配達パートナーが参加するUber Eatsのデリバリープラットフォームにアクセスできる。日本国内の飲食業界以外で初のパートナー企業として名乗りをあげたのが楽天モバイルだ。
（※1）2022年9月時点のアクティブな配達パートナー数（直近1年以内に1回以上配達をした配達パートナー）
楽天モバイルは11月8日公開のインタビュー記事で、サービスの利用者と配達パートナーが直接やり取りをせずに済む点も明らかにしている。
申し込み完了後、在庫や配達パートナーの稼働状況をもとに、店舗と配達パートナーが決まり、Uber Eatsの配達パートナーが、ユーザーの自宅付近の楽天モバイルショップから商品を受け取り、自宅住所まで届ける。なお、配達パートナーとは楽天モバイル お急ぎ便の専用オペレーターが連携するため、ユーザーが配達パートナーとのやりとりをすることなく、商品を受け取れる。
今回の取り組みについて、楽天モバイルは「自宅でビデオ通話を利用し、申し込みをする人が、そのまま即日配達を選択できるようになれば、顧客満足度のさらなる向上につながる」と考える。
Uber Japanは今後もパートナー企業様のビジネス拡大を支援するデリバリーサービスを継続的に拡大したい考え。
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