NTT東西の「フレッツ光」「ひかり電話」などに障害発生 「ドコモ光」「SoftBank 光」など光コラボサービスにも影響【復旧済み】：緊急通報ができない可能性も

[井上翔，ITmedia]

　東日本電信電話（NTT東日本）と西日本電信電話（NTT西日本）は4月3日、同日の朝（※1）から同社の光通信サービスとそのオプションサービスが一部で利用できない状況になっていることを明らかにした。障害は現在も継続中で、復旧作業を進めている。音声通話サービスが利用できない場合は、携帯電話や公衆電話などを利用するようにしたい。

（※1）NTT東日本エリアは8時30分頃から、NTT西日本エリアは7時10分頃から

【更新：12時10分】更新報が発出されたため、記事に追記を行いました

NTT東日本の障害情報（第2報、PDF形式）

障害の概要

　障害が発生しているのは、両社の光通信サービス「フレッツ光」とその付帯オプションサービス（「ひかり電話」「フレッツ・テレビ伝送サービス」など）で、両社から光回線を借りて提供される「光コラボレーションサービス」（「ドコモ光」「SoftBank 光」など）にも影響が出る可能性がある。

　影響する回線は、以下の地域のそれぞれ一部となっている。

• NTT東日本エリア：東京都、神奈川県（※2）
• NTT西日本エリア：大阪府、滋賀県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県

（※2）北海道も障害の対象だったが、復旧済み

　障害の影響を受けている場合、音声通話サービスが利用できない、あるいはしづらい可能性がある。特に緊急通報（110／118／119番）を利用しなければいけない場合は、公衆電話または携帯電話の利用が推奨される。

　本件障害について、NTT東日本は影響規模が約26.5万件（ひかり電話契約者は内数で約14万件）としているが、障害の原因は調査中だ。一方、NTT西日本エリアでは影響規模は出ていないものの、障害の原因が「該当のエリアの通信回線を収容する通信設備の故障」としている。

NTT西日本の障害情報（第3報、PDF形式）

　なお、本件障害に伴い、両社の故障受付電話が混み合っているという。可能であれば、Webの故障受付を利用することをお勧めする。

• →NTT東日本の故障受付
• →NTT西日本の故障受付

　光コラボレーションサービスを使っている場合は、サービスの契約先企業の窓口に問い合わせるようにしたい。

午前中に復旧完了

　本障害について、NTT西日本は8時49分、NTT東日本は10時8分に復旧したことを明らかにした。NTT西日本と同様に、NTT東日本も「該当のエリアの通信回線を収容する通信設備の故障」が障害の原因だったという。