NTT東西の「フレッツ光」「ひかり電話」などに障害発生 「ドコモ光」「SoftBank 光」など光コラボサービスにも影響【復旧済み】：緊急通報ができない可能性も
東日本電信電話（NTT東日本）と西日本電信電話（NTT西日本）は4月3日、同日の朝（※1）から同社の光通信サービスとそのオプションサービスが一部で利用できない状況になっていることを明らかにした。障害は現在も継続中で、復旧作業を進めている。音声通話サービスが利用できない場合は、携帯電話や公衆電話などを利用するようにしたい。
（※1）NTT東日本エリアは8時30分頃から、NTT西日本エリアは7時10分頃から
【更新：12時10分】更新報が発出されたため、記事に追記を行いました
障害の概要
障害が発生しているのは、両社の光通信サービス「フレッツ光」とその付帯オプションサービス（「ひかり電話」「フレッツ・テレビ伝送サービス」など）で、両社から光回線を借りて提供される「光コラボレーションサービス」（「ドコモ光」「SoftBank 光」など）にも影響が出る可能性がある。
影響する回線は、以下の地域のそれぞれ一部となっている。
- NTT東日本エリア：東京都、神奈川県（※2）
- NTT西日本エリア：大阪府、滋賀県、岐阜県、富山県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、徳島県、愛媛県
（※2）北海道も障害の対象だったが、復旧済み
障害の影響を受けている場合、音声通話サービスが利用できない、あるいはしづらい可能性がある。特に緊急通報（110／118／119番）を利用しなければいけない場合は、公衆電話または携帯電話の利用が推奨される。
本件障害について、NTT東日本は影響規模が約26.5万件（ひかり電話契約者は内数で約14万件）としているが、障害の原因は調査中だ。一方、NTT西日本エリアでは影響規模は出ていないものの、障害の原因が「該当のエリアの通信回線を収容する通信設備の故障」としている。
なお、本件障害に伴い、両社の故障受付電話が混み合っているという。可能であれば、Webの故障受付を利用することをお勧めする。
光コラボレーションサービスを使っている場合は、サービスの契約先企業の窓口に問い合わせるようにしたい。
午前中に復旧完了
本障害について、NTT西日本は8時49分、NTT東日本は10時8分に復旧したことを明らかにした。NTT西日本と同様に、NTT東日本も「該当のエリアの通信回線を収容する通信設備の故障」が障害の原因だったという。
関連記事
KDDIの「副回線サービス」を契約してみた 利用時の注意点と300kbpsでできること
KDDIとソフトバンクは、お互いの回線をいざというときのバックアップ回線として活用する「副回線サービス」を発表した。今回はKDDIの副回線サービスに申し込んでみた。その申し込み方法や利用方法をお届けするとともに、使い勝手や注意点などもレポートしていきたい。
通信障害が起きたら別回線に NTTコム、1枚で複数回線対応のIoT向けSIMを開発
NTTコミュニケーションズは1枚のSIMで複数のキャリアを利用できる「Active Multi-access SIM」の開発に成功。主にIoTへの利用を想定したデータ通信用SIMで、6月〜9月（予定）にトライアル提供を行う。
ソフトバンクで通信障害、通話ができない場合も 現在は復旧【更新】
3月1日、ソフトバンクの携帯電話サービスが利用しにくい状況が全国で発生していた。現在は復旧している。障害が発生した時間帯は3月1日11時29分頃から12時24分まで。
総務省がドコモに行政指導 2022年12月のspモードの障害について再発防止などを求める
NTTドコモが2022年12月に西日本エリアで起こしたspモードの障害について、総務省が行政指導を行った。再発防止策の徹底や、今回の障害に関して他キャリアと情報共有する機会を設けることを求めている。
楽天モバイル、2022年9月4日発生の通信障害に関する報告書を総務省へ提出
楽天モバイルは、2022年9月4日に発生した通信障害に対する総務省からの指導に伴い、1月30日に総務省へ報告書を提出した。同社は通信サービスの確実かつ安定的な提供の確保に向け、全力で再発防止に取り組むとしている。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
アクセストップ10
- ソフトバンク、短期解約を繰り返す「ホッピングユーザー」を抑制 その理由は？ （2026年02月09日）
- 楽天モバイル＋ドコモ回線がセットの格安SIM「NYCOMO（ニコモ）」 月額4928円でデータ無制限＋3GB （2026年02月10日）
- auの「iPhone 17（256GB）」、MNPとUQ mobileからの乗り換えで2年6400円に （2026年02月09日）
- Amazonで整備済み「iPad（第8世代）」128GBモデルが3万5800円 10.2型ディスプレイ搭載 （2026年02月09日）
- 「東京アプリ」で1.1万円分をゲット、お得な交換先はどこ？ dポイント10％増量＋楽天ペイ抽選が狙い目か （2026年02月05日）
- 財布に入る、カード型の使い切りモバイルバッテリー登場 発火リスクの低いリチウムマンガン電池を採用 （2026年02月09日）
- KDDI、「副回線サービス」の一部を8月末に終了 “Starlink”や“00000JAPAN”などの代替手段があるため （2026年02月11日）
- Googleが台湾のPixel開発拠点を公開 「10 Pro Fold」ヒンジ開発の裏側、“7年サポート”を支える耐久テスト （2026年02月09日）
- 「MNP短期解約を対策してほしい」――携帯4キャリアが訴え 電気通信事業法のルールが足かせに （2026年01月20日）
- IIJmio、mineo、NUROモバイル、イオンモバイルのキャンペーンまとめ【2月10日最新版】 お得な月額割引や激安スマホも （2026年02月10日）
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。