60代女性、スマホからガラケーに戻したい人は3％ 宝島社の調査

[雪城あさぎ，ITmedia]

　宝島社は4月16日、同社が発行する60代女性向けファッション誌「素敵なあの人」の読者向けに行ったアンケートの調査結果を発表した。それによると、回答者の96.3％がスマホを使っており、そのうち「ガラケーに戻したい」と回答した読者は3％だった。

　使用している端末はAndroid端末が50％、iPhoneが49.2％だった。シニア向けスマホを使用している読者は0人だったという。

スマホの使用率とその種類

ガラケーに戻したい読者は3％にとどまった。また、キャリアを変える方法が分かると答えた読者は57％だった

　キャリアを変えたことがある読者は49.3％だった。その理由について聞いたところ、「料金」が1位、2位が「家族と同じキャリアにするため」、3位が「店舗の近さやカスタマーサービス」と答えた。

キャリアを変えた読者と、その理由

　ドコモ、au、ソフトバンクとそれ以外を「格安SIM」と分けて契約しているキャリアを聞いたところ、61.5％がMNO3社と答えた。格安SIMを契約している読者は34.8％となった。

契約している携帯電話会社の内訳

　スマホを使っているときにトラブルを経験した割合は29％だった。その理由として「バージョンアップによる不具合」「スマホ決済時のフリーズ」などを挙げている。また困っていることを聞いたところ、「説明が少ない」「スマホ用語が分かりにくい」「便利な機能や操作方法を家族に聞くのが面倒」「戻るボタンがない」といった点を挙げている。

スマホ使用時のトラブル

　「スマホの使い方を習いたいか」については、25％が「はい」と答えた。スマホの使い方を習う場所については、「携帯電話キャリアの店舗」が1位、「公民館」が2位、「自宅」（YouTubeかオンライン）が3位となった。

スマホの使い方を習いたい割合と、その場所

　スマホの操作で分からないことは「配偶者・パートナー」に聞く層が1位で、2位に「娘」、3位に「キャリアの店舗のスタッフ」などと答えた。スマホについて知りたいことについては、「基本的なスマホ用語」「格安SIMについて」が多数としており、他には「コスパの言い機種や頑丈な機種」「ポイ活」「LINEの使い方」などが挙がった。

スマホについて知りたいこと

　スマホの使い道については「LINE」が1位で、2位に「写真を撮る」3位に「メール」などとなった。SNSの使い方は「友人や家族の写真を見る」「買い物や旅行などの情報収集」「好きなものの情報収集」などを挙げ、おすすめのアプリについては食事や運動などを記録する「あすけん」、歩数記録も可能な「Coke ON」などを挙げている。

スマホの使い道について