スマホやタブレットのバッテリー交換はどうやる？ ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルのキャリア別に解説！（2/4 ページ）

[齊藤倫也, 井上翔，ITmedia]

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au／UQ mobileから買った端末のバッテリー交換方法

　au／UQ mobile（KDDI／沖縄セルラー電話）を通して購入した端末のバッテリー交換方法は以下の通りです。

自分でバッテリー交換可能な機種

　ケータイや「TORQUE」ブランドのスマホなど、ユーザーがバッテリーを交換可能な機種については、auショップ／au Styleやau Online Shopで「電池パック」を購入してください。価格は機種ごとに異なり、オンラインショップでは1540〜3740円です。

　auショップ／au Styleで購入する場合は、原則として「取り寄せ販売」となります。注文してから購入までに1週間前後かかるので注意しましょう。

バッテリーを自分で交換できる機種のバッテリー（とリアカバー）は、au Online Shopで購入可能です

au Online Shopをチェック！

自分でバッテリー交換できない機種（iPhoneを除く）

　ユーザーがバッテリーを交換できない機種のうち、iPhoneを除く機種（≒Androidスマホ／タブレット）については、以下のいずれかの方法でバッテリーの交換を依頼してください。

• auショップ／au Styleで申し込む（povo契約者を除く)
• 「My au」（契約者向けWebサイト）で申し込む
• 故障紛失サポートセンター（電話窓口）で申し込む

　交換にかかる日数は10日前後です。端末で「eSIM」を利用している場合は、auショップ／au Styleでのみ受付となります（My auや電話窓口は利用できません）。

　修理（交換）費用は電池パックの代金込みで、機種によって異なります。KDDIによると、2022年発売モデルでは交換費用が3500〜1万7000円に設定されているそうです。端末に保存したデータは原則として初期化されます。修理に出す前に、データをPC、SDメモリーカードやクラウドストレージにバックアップしましょう。おサイフケータイを使っている場合は、カードの預け入れ操作なども忘れないようにしましょう。

　なお、「故障紛失サポート」「故障紛失サポート with cloud」に加入している端末（契約）では、バッテリー交換を含む修理代金の上限金額が5500円となります。バッテリー交換のついでに外装交換などを依頼するとよりお得です。

故障紛失サポートに加入している場合は、バッテリー交換を含む修理費用の上限が5500円となります。ただし、修理時に水ぬれや全損が確認された場合は「水濡れ・全損時リニューアルサービス」が適用され、上限金額が1万1000円となります

自分でバッテリー交換できない機種（サムスン電子端末）

　サムスン電子の「Galaxy」ブランドの端末（Galaxy S10／S10+以降）については、Galaxy Harajukuにおけるバッテリー交換も可能です。最短即日で対応してもらえるので、ダウンタイムを設けたくないという人にも便利です。

　Galaxy Harajukuでの交換費用は、電池パックの代金込みで最大1万2100円（Flip／Fold以外）または1万3200円（Flip／Fold）です。故障紛失サポート／故障紛失サポート with cloudに加入している端末（回線）では、バッテリー交換を含む修理代金に5500円の上限が設けられています。

　なお、KDDI／沖縄セルラー電話の規定によりpovo（ポヴォ）の契約者の店頭修理は受け付けていませんので注意してください。

自分でバッテリー交換できない機種（iPhone／iPad）

　au／UQ mobileで購入したiPhone／iPadのバッテリー交換を希望する場合は、原則としてAppleに直接依頼するか、Apple正規サービスプロバイダに依頼してください。Apple Store（実店舗）、または正規サービスプロバイダであれば、最短で即日交換となります。

• →Appleの修理

　バッテリーの交換費用はモデルによって異なります。AppleリペアセンターまたはApple Storeで交換する場合の費用は機種によって異なり、iPhoneは1万500円〜1万4900円、iPadは1万5000円〜2万8800円となりますが）、「AppleCare+」に加入している端末は無料です（※6）。

　詳しい手続き方法は、AppleのWebサイトで確認してください。

• →iPhoneの修理サービス
• →iPadの修理サービス

　一部のauショップ／au Styleでは、Appleリペアセンターへの修理を取り次いでいます。バッテリーの交換が必要な場合も、対応店舗に持ち込めば修理を受け付けてもらえます。持ち込んだ店舗に在庫があれば、代替機を無料で借りることも可能です。

　バッテリーの交換費用は機種によって異なり、基本的にはAppleに直接依頼する場合と同額です。AppleCare+を適用できる場合は無料となるのも同様です（※6）。なお、KDDI／沖縄セルラー電話の規定によりpovo（ポヴォ）の契約者の店頭修理は受け付けていませんので注意してください。

　修理の取り次ぎを行っているauショップ／au Styleは、Webサイトで探せます。

• →iPhone・iPad預かり修理対応店・来店予約

【店頭修理サービス】

　以下のau Styleでは、au／UQ mobileで購入したiPhone／iPadの店頭修理サービスを提供しています。

• au Style SENDAI（仙台市青葉区）
• au Style SHINJUKU（東京都新宿区）
• au Style 渋谷スクランブルスクエア
• au Style みなとみらい（横浜市中区）
• au Style NAGOYA（名古屋市中区）
• au Style OSAKA（大阪市北区）
• au Style FUKUOKA（福岡市中央区）

　もちろん、各店舗ではiPhone／iPadのバッテリー交換を受け付けています。受付時間や電池パックの在庫状況にもよりますが、iPhoneの場合は最短で即日で交換可能です（iPadは預り対応となります）。各店舗の近くにお住まいの方、あるいはお勤めの方は利用を検討してみてください。

• →iPhone・iPad同日修理対応店・来店予約