スマホやタブレットのバッテリー交換はどうやる？ ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルのキャリア別に解説！（4/4 ページ）

[齊藤倫也, 井上翔，ITmedia]

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楽天モバイルから買った端末のバッテリー交換方法

　楽天モバイルを通して購入した端末のバッテリー交換方法は以下の通りです。

楽天モバイルオリジナル端末の場合

　「Rakuten Mini」「Rakuten Handシリーズ」「Rakuten Bigシリーズ」といった楽天モバイルのオリジナル端末のバッテリー交換が必要な場合は、楽天モバイルショップ、「my 楽天モバイル」（Web／アプリ）のチャットサポート、または「楽天モバイル コミュニケーションセンター」（電話窓口）に交換（修理）を依頼してください。

　店頭以外で交換を依頼すると、後日「端末回収キット」が送付されてきます。依頼時に代替機を希望した場合は、回収キットに同封されて届きます（無料です）。回収キットにバッテリーの交換を希望する端末を封入し、送り返すと4〜5営業日でバッテリーが交換されて戻ってきます。代替機を借りた場合は、速やかに返送してください。

　修理（交換）費用は電池パックの代金込みで、機種によって異なります。例えば「Rakuten Hand 5G」の場合は約6000円です。修理に出す前に、データをPCやクラウドストレージにバックアップしましょう。おサイフケータイを使っている場合は、カードの預け入れ操作なども忘れないようにしましょう。

　なお、バッテリー交換を希望する端末が「スマホ交換保証プラス」に加入している場合は、同サービスを使って端末を新品同等品に取り換えることも可能です（※14）。費用は一律で1回6600円で、1年当たり3回まで利用可能です。一部地域では、3300円を追加で支払うと申し込みから4時間以内に交換品を配送してもらえます。

（※14）端末の在庫状況によっては異なるカラー、あるいは異なる端末と交換になる場合があります

楽天モバイルのオリジナル端末については、楽天モバイルがバッテリー交換を含む修理対応を行っています

その他の端末

　iPhoneを含めて、他メーカーの端末のバッテリー交換はメーカーに直接依頼してください。受付方法や費用は、メーカーや機種によって異なります。詳しくは製品に付属している取扱説明書／サポートガイドか、Webサイトなどを参照してください。

　なお、iPhone以外の端末では、スマホ交換保証プラスをによる端末交換も可能です（※14）。状況によっては本サービスの利用を検討してください。

• →iPhoneの修理サービス
• →OPPOカスタマーサポート
• →Galaxyカスタマーサポートセンター（※15）
• →シャープスマホ修理・電池交換修理（有償）のお手続きについて
• →ソニー スマートフォン相談窓口
• →ファーウェイコールセンター
• →Atermサポートデスク
• →Xiaomiカスタマーサービスセンター

　なお、FCNT（旧富士通コネクテッドテクノロジーズ）製端末については、同社の民事再生手続きに伴い修理の受付を停止しています。バッテリー交換を含む修理を希望する場合は、my 楽天モバイルのチャットサポートか、楽天モバイル コミュニケーションセンターに問い合わせてください。基本的には他の端末への交換対応となります。

• →楽天モバイルの「arrows RX」、修理時は「別製品への交換」で対応