スマホ修理台数が増加、メーカー拠点の修理が最多 MM総研調べ

[エースラッシュ，ITmedia]

　MM総研は、8月9日にスマートフォン修理市場規模と実態に関する調査結果を発表した。

　2022年度スマートフォン修理市場は353.1万台（前年度比1.8％増）で、修理拠点として申込経路を3分類すると「キャリア（キャリアショップ／HPなど）」は112.9万台（構成比32.0％）、「メーカー（メーカーの店舗／HPや正規サービスプロバイダーなど」は156.6万台（44.3％）、「第三者修理事業者／その他」は83.6万台（23.7％）となった。iPhone利用者が国内の約半数を占めているがキャリアショップでのiPhone即日修理は一部店舗に限定されるため、即日修理も可能なメーカー関連店舗での修理が多くのユーザーに選択されていると推測できる。

スマートフォン修理市場規模／修理拠点

　スマートフォンを修理できる場所としての認知状況で、認知度が高いのは「携帯キャリア（店舗／HP）」の70.5％で、「第三者修理事業者」が65.2％、「メーカーHP」が64.6％と続く。iPhone／Android を問わず確認しているため「Apple直営店」は58.2％、「正規サービスプロバイダー」は47.2％と比較的低くなった。選択理由の1位は、携帯キャリアが「補償／保険サービスで無料または安く修理できる」、Apple直営店では「安心感」、メーカーHPでは「オンライン、郵送、集荷で対応できる」、正規サービスプロバイダーや第三者修理事業者は「家や職場から近い」となった。

修理場所の認知と選択した理由

　修理内容（複数選択可）は「バッテリー（膨張、不良、消耗による劣化）」が34.3％で、「ディスプレイ（画面割れ、表示不具合など）」が30.6％、「電源、起動、動作不具合（基盤修理など）」が26.8％、「本体の外装（コネクタ、ボタン、アンテナなど）」が11.8%、「カメラ（カメラ機能、レンズなど）」が10.6％、「水濡れ、水没の復旧」が8.3％。修理費用は「0円（無料）」は22.9％、「1〜4999円」が14.5％、「5000〜9999円」が23.8％で、0円を含めて平均修理金額を算出すると1万2437円となった。

修理内容

　同社は今後の修理市場規模は増加傾向と予測し、2023年度：361.6万台、2024年度：384.3万台、2025年度：407.7万台を見込む。