スマホ決済満足度で「モバイルSuica」がPayPay上回り1位に オリコン調査より

[エースラッシュ，ITmedia]

　oricon MEは、9月1日に「スマホ決済サービス」についての満足度調査結果を発表した。1週間に1回以上かつ1カ月以上継続してスマホ決済サービスを利用したユーザーが対象で、サンプル数は4396人。

　年々順位を上げていた「モバイルSuica」が初の総合1位を獲得し、なかでも「決済のしやすさ」や「アプリの使いやすさ」が高評価となった。男女別では、男性では単独、女性では「楽天ペイ」と並んで1位となっている。総合2位の「PayPay」は10〜40代で高評価となり、総合3位は「楽天ペイ」となった。

スマホ決済サービス 総合ランキング

スマホ決済サービス 評価項目別ランキング

　あわせて、スマホ決済サービスの利用実態についても調査したところ、年代比率に大きな偏りは見られなかった。「給与デジタル払い」の利用意向を聞いたところ「利用したい」「どちらかというと利用したい」を合わせて16％となり、職業別でみると学生が最も積極的で43％、自由業／フリーランスが最も消極的で10％となる。

給与デジタル払いの意向

　不安な点は「通信障害による利用停止」の29％が最多で、「現金化の方法がよくわからない（現金化の方法）」が24％、「1つの決済サービスに振り込まれると他の決済サービスを併用しにくい（ほかとの併用）」が18％、「決済サービス自体の障害による利用停止（サービスの障害）」が13％となる。

給与デジタル払いの不安な点

　また、災害時の備えについて複数回答で聞いたところ「現金／小銭」が50％だった一方、「スマホ決済アプリのチャージ」は16％、「複数のスマホ決済アプリへの登録」は9％にとどまった。スマホ決済サービスは機種やアプリ、設定によりバッテリーが切れた状態でも利用できるものがあるが、災害時の備えとしては浸透していないことが伺えた。

災害時の備えとして大事だと思うこと