最新記事一覧
富士フイルムシステムサービスは、EPファーマラインと医療用医薬品関連文書の作成／審査業務を支援するAIプラットフォームの共同検証を進めている。製薬企業向けBPOサービスで培ったノウハウと医薬品関連文書に関する専門知識を組み合わせ、業務効率化や品質の均一化への効果を評価する。
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スパイダープラスは、売上が前四半期比で2倍超に急増している「施工図作成BPO」の提供体制を強化した。オフショア開発のジョーアブロードと協業し、高品質な作図を安定提供する。
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ASUS JAPANが法人向けPC市場に本格参入し、日本市場においてNo.1を目指すことを宣言した。No.1を獲得するために、同社は何を重視するのか。日本市場における戦略について、ASUS JAPAN 代表取締役社長のアルビン・チェン氏に聞いた。同時に、最先端の立場にあり続けるシー会長に、エンジニア自らが成長するためのヒントをもらった。
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ロームは、半導体組立／テスト（OSAT：Outsourced Semiconductor Assembly and Test）企業への委託を拡大する。まずは既存製品の組立／検査を委託し、現地需要への対応から始める。
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アンドパッドは、建設バーティカルAIと現場経験豊富な専門人材を組み合わせた「ANDPAD AI-BPOサービス」の提供を開始した。第1弾として電気工事会社向けに図面の数量拾い出しから見積作成までを一括代行する「ANDPAD積算AI-BPOサービス」を投入した。
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将来は工場で小さなチームを任せてもらえたらいいな――大学進学を諦めた青年は、小さな夢を抱いて日本にやってきた。だが、周囲が履かせてくれた「大きな靴」は、青年を想像もしていなかった世界へ導いた。
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スパイダープラスとうるるBPOは、建設会社が保有する紙図面や竣工図書を電子化し、生成AIで活用可能なデータに変換する建設業向けBPOサービスの提供を開始する。
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HDDとの価格差が縮小し、導入ハードルも下がってきたフラッシュストレージ。製品選定にあたっては、将来の事業成長も見据えつつ、性能、セキュリティ、信頼性などを正しく見極める必要がある。
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過去25年の「合理的判断の連続」が招いたIT部門の技術空洞化とアウトソース依存。人手不足の裏でIT人材を消耗品化する「日本型DXの致命的な欠陥構造」を分析し、組織再生への道筋を提示する。
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CORDERは、建設業の積算業務に特化したAI代行サービス「オンライン積算課」の提供を開始した。AIと熟練積算士のハイブリッド支援により、単純作業の工数を70％削減する。高齢化が進むゼネコン積算部門の人手不足を解消し、本来の重要業務への集中を可能にするサービスだ。
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パソナJOB HUBとEpicAIは、建設業界におけるAI活用の前提となる業務整理や標準化、データ構造化をBPOで担い、各社の業務ルールに即したAI活用を実現する「AI活用型BPO」の共同事業化を目指す。
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タイミーが、企業のオフィス業務を直接受託する新サービス「Timee BPO」を5月11日から提供開始した。スポットワーク市場でわずか1％にとどまっているオフィス業務の拡大を目指す。
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J.I developerは、足場図面をAIで自動生成するBPOサービス「J-smart 足場図面」の提供を開始した。作図依頼フォームに建物情報を入力するだけで、AIが建物形状を認識して最適な足場配置を演算。平面図や立面図、詳細図、強度計算書を生成し、労基署提出対応フォーマットで納品する。
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ITアウトソーシングを「安さ」で選ぶ時代は終わりつつある。では、企業はどのような目的でIT運用を外注すればいいのか。外注で失敗しないために事前にしておくべきことは？
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インソースか、アウトソースか――。セキュリティ業務の切り分けに正解はないものの、判断の指針はある。セキュリティ業務を“自前”で担うべきか、“外注”すべきかを客観的に判断できる実践的な手法を解説する。
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海外アウトソーシング市場において、今や日本からの案件は、安くて敬遠される状況だ。その現状に警鐘を鳴らし、業務を構造化できない日本企業の病巣を指摘するのがスノーピークの田中氏である。AIを「人間の思考を構造化するパートナー」と捉え、丸投げではない「真の共創」を実現するための処方箋を提示する。
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ベルシステム24は、池袋と札幌にマンション管理業務に特化したBPOセンターを新設した。従来の日常業務のサポートに加え、AIを活用した業務効率化などを支援する。
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本連載では、海外物流アウトソースで失敗しないための実践的なポイントを解説してきた。前回に続き今回は、海外工場の物流を「数字と事実」で評価するためのツール――「物流評価シート」に焦点を当て、その具体的な使い方を紹介する。
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verbal and dialogueは、工事写真を撮るだけで、AIが整理するアプリ「Cheez」と連携し、後は専門スタッフに任せるだけのBPOサービスの提供を開始した。長時間労働の一因となっている工事写真の撮影や整理、台帳作成といった業務を専門チームに一括依頼することで、年間コストにして最大93％の削減が見込める。
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大成温調とパーソルテンプスタッフは協業し、施工現場の業務支援と人材育成スキームの構築を開始した。パーソルテンプスタッフの全国規模の人材リソースと大成温調の施工現場での人材育成ノウハウを組み合わせることで、施工業務の効率化と技術者育成を推進する。
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アウトソース先の物流会社が、社内外の顧客から見て、納得してもらえる水準にあるかどうか、物流会社の客観的パフォーマンスを把握するためにもなくてはならない道具だといえる。そこで今回は、この「物流評価シート」について解説したい。
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日東電工はエージェント型AIを活用し、経費精算チェック業務の約90％を自動化した。AIが規定と証憑の整合を確認し、業務効率向上とガバナンス強化を実現した。
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フォトラクションは、施工現場で活用できるBIMモデルや施工図の作成から現場活用支援までをワンストップ提供する建設BPOサービス「施工BIMビルダー」のβ版をリリースした。
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過去25年間のコスト削減や効率化を追求した合理的判断の連続が、日本のIT部門に技術空洞化とアウトソース依存という根深い構造的問題をもたらした。本稿は、その歴史的経緯を分析し、抜本的な変革をするための道筋を提示する。
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NTTドコモビジネスは2025年度事業戦略発表会を開催。AI中心のICTプラットフォームを成長の柱と位置付け、AI、IoT、デジタルBPO、地域／中小DXの重点4領域で2027年度に合計売上高5000億円超を目指す方針を示した。
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清水建設は、応用技術からのカスタマイズ開発やBPOなどの支援を受け、現場でのBIM普及に向けたBIM支援体制の強化に取り組んでいる。BIM活用に伴うトラブルの初期切り分けを支援している他、問い合わせデータを分析してサポート体制を強化している。
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生成AIを活用した業務の効率化も進む中、コンタクトセンターの現場で起こるリアルな課題や、次世代コンタクトセンターの構想をドコモ・ファイナンスのBPOセンター長に聞いた。
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アプリを内製で開発するということは、現場の業務に沿うシステム構築への第一歩だ。しかし確固とした設計図なしにシステムの無秩序な増改築を行えば運用やメンテナンスに不具合が生じるのでは、と不安になる内製開発者もいることだろう。「継続的な安定運用を実現するには、プロのエンジニアの視点が必要だ」と考えた樫山工業は、SIパートナーとの協力体制を確立。現場に最適化されたアプリを次々と生み出す、“強い仕組み”を実現している。
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せっかく物流のアウトソース先を選定したからには、彼らのプロとしての力を借りない手はない。工場の管理者なら物流改善のネタのカードは多く持っているに越したことはない。
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国内の人事・総務関連業務アウトソーシング市場規模が拡大している。矢野経済研究所（東京都中野区）が調査した結果、2023年度の同市場規模は11兆6631億円（前年度比5.9ポイント増）だった。
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本連載では直近、物流業務のコスト削減や効率化を目指し、外部の企業に一部業務をアウトソース（委託）するための正しいステップについて確認してきた。今回は、公平公正なアウトソース先の選定方法について見ていきたい。
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IT運用のアウトソーシングはさまざまなリスクを招きかねない。英国の法律事務所もそのわなにはまってしまった。同社の失敗から何を学ぶべきか。
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ガートナージャパンは、生成AIが企業のIT組織業務やITベンダーとの関係性を大きく変容させるとの見解を発表した。生成AIをビジネスで活用する際にアウトソーサーから何らかの支援を受けた国内企業の大半は、その効果を期待以下と評価している。
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物流アウトソースの成否を握るカギとも言える「仕様書」。この仕様書の出来次第で物流アウトソースがうまくいく場合もあれば失敗することもある。
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今回もアウトソースに焦点を当て、工場管理者が物流業務のアウトソースを成功させるための正しいステップを見ていきたい。
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スカイマティクスは、ドローン測量を“丸ごとアウトソース”できる「くみきGO」をリリースした。価格は都度利用の従量課金と定期利用の定額課金を用意し、利用頻度や予算に応じて依頼できる。
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工場の中の業務をアウトソースしている会社は多いと思われるが、意外と盲点になっていることに「偽装請負」的な運用の恐れが挙げられる。
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今回から、委託先の管理ポイントを明確にするとともに、工場管理者の方がちょっとした工夫をすることで、「もうかる」アウトソースを成功させる秘訣を紹介していく。
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ユーソナーとGrand Centralは提携し、営業売り上げ拡大のためのBPOパッケージを提供開始する。
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パーソルビジネスプロセスデザインは2025年1月から「Microsoft 365 Copilot」を活用したBPOサービスを開始する。AIによる業務効率化の専門人材3000人が、オンサイトで顧客企業の「ビジネストランスフォーメーション」を推進する。
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セキュリティ業務をどこまで内製で対応し、どこからをアウトソースするかは難しい問題だ。日本セキュリティオペレーション事業者協議会（ISOG-J）の副代表を務める阿部慎司氏がその黄金比探しとセキュリティ組織力を強化する秘訣を語った。
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フォトラクションは、内装検査を効率化するためのBPOメニュー「内装検査支援（集合住宅／ホテル向け）」の提供を開始した。
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各種業務の代行サービスであるBPOを活用してDXを推進すれば、人の配置のミスマッチ解消などの経営改革を推し進められるのではないか――。DX推進の文脈から見たBPOの可能性について、パーソルグループの新戦略から考察する。
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適切なデータセンター選びとアウトソーシングは、主業務に集中できる環境を提供し、コスト削減やBCP対策を実現する、戦略的な選択だ。そんなデータセンターに欲しい要素にマッチしたのは香川県だった。
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AIをはじめとした最新のデジタル技術でさらに進化を遂げようとしている「BPO」。NTT Comとトランスコスモスの戦略的事業提携から、その最新の動きを探る。
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社内のリソースやスキルなどの課題によりUGCを活用した新規顧客の獲得や購買行動の活発化が進まなかった企業を支援する。
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あらゆる企業において人材確保が大きな経営課題となる中、オンラインアシスタントサービスへの期待が高まっている。従来の人材派遣やアウトソーシングとはどこが異なるのか。同サービスの特徴や活用メリットを紹介する。
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企業は生成AIを業務に活用し始めている。この動きは、単純な業務を国外に委託するオフショアアウトソーシングと共通する部分がある。採用市場、ひいては教育現場にどのような影響をもたらし得るのか。
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Salesforceが新たなパートナー施策として、SaaSのアウトソーシングによるビジネスモデルを本格的に展開し始めた。キーワードは「BPaaS」だ。果たして、DXに取り組むユーザー企業に受け入れられるだろうか。
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オーケストレーターとは、ある製品・サービスに関するバリューチェーン内の特定の部分を担いつつ、その他の部分に関しては他社にアウトソーシングすること。
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