「お世話になっております」を英語で言うと？：ネイティブに伝わるビジネス英語（2/2 ページ）

[デイビッド・セイン，Business Media 誠]

電話応対で活用頻度の高い表現

　ここからは、いくつか例文を紹介します。

電話が鳴ったとき

• Thank you for waiting. This is ABC.　（お待たせいたしました。ABC社でございます。）

　類似表現に、This is ABC. I'm sorry to have kept you waiting.「ABC社でございます。お待たせいたしました」などがあります。

• How may I help you？　（どのようなご用件でしょうか？）

　電話で用件を聞くときの決まり文句です。類似表現に、What can I do for you today？「今日はどのようなご用件で？」などがあります。

電話であいさつする

• It's been a long time.　（ごぶさたしております。）

　「お久しぶりです」「ごぶさたしております」のニュアンスです。It's been a long time, hasn't it？としても、よりフレンドリーな感じが出てよいでしょう。

• I was just thinking about calling you.　（ちょうど電話しようと思っていたところです。）

　類似表現に、I'm glad you called.「お電話を頂けてうれしいです」などがあります。

電話を取り次ぐ

• I'm sorry, may I ask your name？　（失礼ですがどちらさまでいらっしゃいますか？

　May I ask your name？　は、比較的丁寧な名前の尋ね方です。

• May I have your name, please？　（お名前を伺ってもよろしいですか？）

　類似表現に、I'm sorry, and you're……？「失礼ですが、そちらさまは……？」などがあります。

• Michael, you have a call from Mr. Suzuki.　（マイケルさん、鈴木さんからお電話です。）

　have a call from……は「……から電話をもらう」の意味です。他には、Michael, you have a call on line 1.「マイケルさん、1番にお電話です」などの表現もあります。「内線の1番は」line 1でOKです。

本人が出られない場合／不在の場合

• I'm afraid Mr.Sato is away from his desk.　（あいにく佐藤は席を外しております。）

　be away from one's desk.で「席を外す」の意味になります。類似表現に、I'm afraid Mr.Sato has stepped away for just a moment.「佐藤はちょっと席を外しております」などがあります。

• I'm sorry, but he just stepped out.　（申し訳ありません。たった今出掛けてしまったんです。）

　step outは「外出する」「外へ出る」という意味です。

• Mr.Sato is in a meeting right now.　（佐藤は会議中ですが。）

　be in a meetingは「会議に出ている」「打ち合わせ中である」の意味です。類似表現に、I'm afraid that Mr.Sato is in meeting.「申し訳ございませんが、佐藤は会議に出ております」などがあります。

折り返し掛けさせると伝える

• May I have him call you back？　（折り返しよろしいですか？）

　類似表現に、Would you like me to have him call you back？「折り返しさせましょうか？」などがあります。

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　次回は、電話を掛ける編です。