2015年度「オリコン顧客満足度ランキング」発表――MVNOほか19ジャンル

[エースラッシュ，ITmedia]

　オリコンは、12月1日に2015年度「オリコン顧客満足度ランキング」を発表した。

　本ランキングは「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトにした顧客満足度調査で、8部門47ジャンルをカバー。今回は19ジャンルについて調査を行い、7万2361人の回答を得ている。

　格安SIMカードの「MVNOランキング」総合第1位は、満足度77.37点の「OCNモバイルONE（NTTコミュニケーションズ）」。また「項目別ランキング」でも全5項目中「会社の信頼性」「費用・プラン」「加入契約手続き・条件」といった3項目で1位となった。

　格安スマートフォンの「スマホ同時購入」では、満足度62.42点で「イオンスマホ（イオンリテール）」が1位に。中でも端末代金込みで月額1980円から利用できる「イオンスマホ第2弾」は、50歳以上のシニア層から人気を集めている。

MVNOランキング

　調査対象は過去3年以内にMVNOを3カ月以上継続して利用し、かつMVNOの選定に関与した全国18歳以上の男女。調査期間は10月8日から10月15日で、回答数は2800サンプル。

　この他、過去3年以内に自転車保険に加入したユーザーを対象とした「自転車保険ランキング」の総合1位は「チューリッヒ保険[スーパー傷害保険Lite]」となっている。19ジャンルのランキング総合第1位は以下の通り。

19ジャンルのランキング総合第1位