「うれスマ」のサポートが充実、基本機能は拡張の余地あり――「BIGLOBE LTE・3G」（2015年5〜6月）：格安SIM徹底レビュー（2/3 ページ）

[小林誠，ITmedia]

基本機能：4月分から翌月繰り越し開始、低速通信への切り替えがないのは痛い

　BIGLOBE LTE・3Gは、2015年4月分からデータ容量の翌月繰り越しが可能になった。一方、「IIJmio」と「OCN モバイル ONE」で利用できる、高速通信と低速通信をユーザーが任意で切り替える仕組みは用意されていない。ブラウジングやSNSがスマホの主な用途の場合、低速通信でデータ通信量を節約する方法もあるが、BIGLOBEではこの手が使えない。低速通信時に速度制限を一時的に解除する「バースト転送」にも対応していない。

　オリジナルアプリとしては、セキュリティの「マカフィー・モバイルセキュリティ for BIGLOBE」があり、最大12カ月無料。その名の通り、無料の公衆無線LANスポットとつながる「Wi-Fiスポット」（BBモバイルポイント）、Wi-FiとLTE・3Gを自動的に切り替える「オートコネクト」も提供されている。

BIGLOBEのアプリから、接続先の切り替えや、データ残量の確認ができる。ネットワークが混雑していてもオートコネクトを使えば、自動的にWi-Fiスポットと接続してくれる

　残念ながら留守番電話をはじめとしたオプションは用意されていないが、オリジナルアプリに「BIGLOBEでんわ」があり、通話料が30秒20円から10円（不課税）へと安くなるだけでなく、国際電話も30秒20円（不課税）とリーズナブルだ。

基本機能

評価：6／10

翌月繰り越し：2

高速／低速通信切り替え：0

データ容量追加：2

オリジナルアプリ：1

バースト転送：0

Wi-Fiスポットの提供：1

留守番電話：0

端末ラインアップと対応機種：「うれスマ」はあるけれど……

　BIGLOBE LTE・3Gでは「うれスマ」として、スマートフォンとSIMカードをセットで販売している。販売されているスマートフォンは「LG G2 mini」だが、ASUSやHuaweiなどそのほかのスマートフォンはラインアップしていない。過去にはシャープ製の「AQUOS PHONE SH90B」もうれスマとして販売していた。

現在「うれスマ」としてセット販売しているスマホは「LG G2 mini」のみ

　一方、イオンの店舗で購入できる「イオンスマホ」では、京セラの「S301」がBIGLOBE LTE・3GのSIMとセットで販売されている。

　動作確認端末は公式サイトで紹介されており、タブレット、モバイルWi-Fiルーターも含まれているが、BIGLOBE LTE・3Gとのセットは用意されていない。しかしBIGLOBEでは「BIGLOBE WiMAX 2＋」のモバイルWi-Fiルーターが提供されており、こちらを加味して「モバイルWi-Fiルーターを販売」は0.5点とした。

　うれスマを独自端末とするか否かは迷うところだが、端末自体はSIMロックフリーということもあり、「独自端末を販売」は該当なしの0点とした。「割賦販売」はうれスマが24回払いなので1点とした。うれスマの契約解除料は、BIGLOBE LTE・3Gとは別に23カ月目まで発生する点は注意したい。

端末ラインアップ

評価：6.5／10

動作確認済み端末の掲載：1

Androidに対応：1

iOSに対応：1

SIMカードとのセット販売：1

端末ラインアップ3機種以上：0

タブレットを販売：0

モバイルWi-Fiルーターを販売：0.5

独自端末を販売：0

LTE端末を販売：1

割賦販売：1

販売場所：イオン、ヨドバシカメラを押さえ、MNP即日対応も開始

　BIGLOBE LTE・3GのSIMカードは、Webサイトと実店舗の両方で購入が可能だ。

Webサイト

　BIGLOBEの公式サイトはもちろん、Amazon、楽天市場からも購入できる。

実店舗

　ヨドバシカメラとイオンで購入が可能だ。、1店舗だけだが「スマホの窓口 スマート・スマート 浦和コルソ店」でも取り扱っており、MNPの即日対応も可能だ。「MNPの即日対応」はスマホの窓口 スマート・スマート 浦和コルソ店のみで、WebだとMNP手続きが完了してSIMが届くまでに3日〜1週間程度かかるため、「MNPの即日対応」は1点とした。

販売場所

評価：7／10

オンラインでの対応：2

実店舗での対応：2

実店舗5店舗以上：2

MNPの即日対応：1

独自店舗：0

サポート体制：「うれスマ」のサポート体制が充実している

　BIGLOBE LTE・3Gへの入会問い合わせ先としてフリーダイヤルの電話番号（0120-996−962）がある。入会前に何か確認したいときも、この番号から問い合わせができる。公式サイト内には「よくある質問」が用意されており、サイトの構成も全体的に分かりやすい。

　うれスマ購入後は、無料の「BIGLOBEデジタル機器サポートセンター」に問い合わせが可能。さらに月475円の有料サービス「BIGLOBEお助けサポート」もあり、こちらは月額料を支払えば通話料は無料で、365日対応してもらえる。

　うれスマには「BIGLOBE端末あんしんサービス」も月300円で加入できる。端末が手元に届いてから36カ月間保証してくれ、水没、全損、破損、故障などの際に、交換機を届けてくれる。交換代金は1回目が5000円、2回目が1万円、3回目以降が1万5000円（LG G2 miniの場合、未加入時の交換代金は3万5000円）。

サポート体制

評価：8／10

会員専用Webページを用意：1

よくある質問の掲載：1

SIMの設定方法の掲載：1

専用問い合わせフォーム：1

電話窓口：1

電話24時間対応：0

電話365日対応：1

チャットでサポート：1

端末の修理・交換受付：１

訪問or店頭サポート：0

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