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» 2019年02月15日 15時22分 公開

モバイル決済Q&A:PayPayのアカウントは削除できない?

取りあえずPayPayのアカウントを作成したものの、やっぱり削除したいという人もいるだろう。だがPayPayのアカウントは削除できない。サービスを辞めたい場合はどうすればいいのか?

[金子麟太郎,ITmedia]

 PayPayが2018年12月に実施した「100億円あげちゃうキャンペーン」は、どんな支払いでも20%還元という大盤振る舞いで、わずか10日間で終了し、社会現象ともいえるほどの熱狂を呼んだ。さらに、2月12日からは第2弾の「100億円キャンペーン」がスタート。還元額の上限は第1弾よりも下がったものの、20%還元は大きい。取りあえずアカウントを作成した人も多いだろう。

PayPay 「100億円あげちゃうキャンペーン」で大いに盛りあがる「PayPay」

 ただ、ブームに乗せられてアカウントを作成したものの、「アカウントを削除したい」「削除するにはどうしたらいいの?」などという声もある。残念ながら、記事掲載時点では、PayPayアカウントは削除できない

 「Yahoo! JAPAN ID」との連携解除や、登録クレジットカードの削除などについては、その方法が案内されているものの、ひも付けられている電話番号については、削除することも、ひも付けを解除することもできない。

 こうした問題については、先日の記者会見で中山一郎社長は言及しなかったが、新キャンペーンや今後のPayPayの方針については「高額の決済を単発で使ってもらうよりも、少額での決済をPayPayで長期的に使ってほしい」と述べていた。アカウントを削除させないのも、ユーザーに長期的に使ってほしいという意図があるのかもしれない。

 PayPayによると、PayPayアカウントを取得したものの、今後利用しないということであれば、サポートに連絡することで利用中断の手続きができるという。

 ただしこの場合に気をつけたいのは、PayPayの残高がある人だ。PayPayでは現在、残金の払い戻しができない。出金や払い戻し機能などもない。PayPayを辞める場合は、残高を使い果たしてから辞める必要がある。

 Yahoo! JAPAN IDとの連携を解除する方法と、クレジットカードを削除する方法は以下の通り。

Yahoo! JAPAN IDとの連携解除

  • 「PayPay」アプリを開き、「アカウント」からアカウント画面を開く
  • 「詳細を見る」をタップ
  • 画面の最下部に表示されている「Yahoo! JAPAN IDの連携を解除する」をタップ
  • 「連携を解除する」をタップすると、Yahoo! JAPAN IDとの連携が解除される(※Yahoo! Japan IDを利用してPayPayに登録した場合、「別のYahoo! JAPAN IDと連携する」から、他のYahoo! Japan IDを連携させる必要がある)

クレジットカードの削除

  • 「PayPay」アプリを開き、「アカウント」からアカウント画面を開く
  • 「お支払い方法の管理」をタップする
  • 画面上部に登録している支払い方法が表示されるので、画像をスライドさせ、削除したいクレジットカード画像を探す
  • 削除したいクレジットカード画像の右上に表示している「ゴミ箱」マークをタップ
  • 確認画面が表示されるので、問題がなければ「削除する」をタップする
PayPay 「アカウント」の「詳細を見る」からYahoo! Japan IDの連携解除か変更、「お支払い方法の管理」からクレジットカードの削除が行える
PayPay クレジットカード上のゴミ箱をタップすると、登録したカードを削除できる

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