格安SIMの総合満足度1位は「UQ mobile」、NPSは「LINEモバイル」が1位
» 2019年03月19日 15時30分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]
MMD研究所は、3月19日に「2019年3月格安SIMサービスの利用動向調査」で利用率が高かった格安SIMの上位8サービスとY!mobileを対象とする「2019年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を発表した。調査期間は2月22日〜2月28日で、利用者は15歳〜69歳の男女1350人。
現在利用している格安SIMサービスの総合満足度は、「とても満足」と「やや満足」を合わせ76.7％が満足と回答し、サービス別の満足度上位は「UQ mobile（84.6％）」「OCN モバイル ONE（83.3％）」「mineo（82.0％）」だった。
利用している格安SIMサービスを家族や友人に勧めたいかどうか10点満点の点数を付けてもらい、NPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）を算出した。
9点から10点をつけた推奨者は25.3％、7点から8点をつけた中立者は49.9％、0点から6点をつけた批判者は24.8％となり、推奨者から批判者を引いたNPSは0.5となる。サービス別のNPSは16.7の「LINEモバイル」が最も高く、次いで「UQ mobile」の15.2となった。
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格安SIMのメイン利用シェアは12.3％ サービス上位は「楽天モバイル」「mineo」「UQ mobile」
MMD研究所は、3月12日に「2019年3月格安SIMサービスの利用動向調査」の結果を発表。メイン利用で利用するMVNOシェアが2019年は12.3％で、2014年の1.6％から5年で10.7ポイント増となった。利用サービス上位は「楽天モバイル」「mineo」「UQ mobile」で、契約プランは音声プランが70.2％、データプランが29.8％となる。
格安SIMの認知度は88.9％、スマホ決済利用は45.4％に MMDのスマホ利用者実態調査
MMD研究所は、12月10日にコロプラのスマホ向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」で共同調査した「2018年版：スマートフォン利用者実態調査」の結果を発表。スマホを所有する15歳〜59歳の男女2718人を対象に、格安SIMの認知度やスマホ決済などについて回答を得た。
格安SIMの契約場所は「店舗」が66.9％、シェア上位3サービスでは80.3％に
MMD研究所は、10月29日に「2018年格安SIM契約者の契約に関する実態調査」の結果を発表。2018年1月〜9月での格安SIM契約者の割合は「Y!mobile」「楽天モバイル」「UQ mobile」が多く、契約場所は「店舗」が66.9％に。シェア上位では「店舗」が80.3％となり、理由として約半数が「対面式での契約が安心するから」と回答した。
総合満足度は74.2％、1位はmineo――MMD研究所が2018年9月格安SIMサービスの満足度調査を発表
MMD研究所が「2018年9月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を発表した。格安SIM利用率上位11サービスの総合満足度は74.2％で、総合満足度1位は「mineo」となった。また、NPS（顧客推奨度）を算出したところ1位は「UQ mobile」と「mineo」だった。
メインで使っている格安SIM、「楽天モバイル」「mineo」「UQ mobile」が上位に MMD調べ
MMD研究所は、9月18日に「2018年9月格安SIMサービスの利用動向調査」の結果を発表。メイン利用のMVNOシェアは11.3％、認知度は90.2％に。メインで利用している格安SIMサービス上位は「楽天モバイル」「mineo」に加え「UQ mobile」が初めて3位にランクインした。
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