新法令のストレスを軽減 ソフトバンク新施策の狙い（1/3 ページ）

[井上翔，ITmedia]

　改正電気通信事業法と関連省令・ガイドラインの施行が10月1日に迫っている。

• →改正電気通信事業法は10月1日施行　関連省令とガイドラインも同日施行へ

　9月に入り、ソフトバンクはこれらの法令への対応を順次進めている。中でも「ソフトバンク」「ワイモバイル（Y!mobile）」の両ブランドで定期契約プランを全廃する方針は、現時点において他の大手キャリアには見られない動き。大きな差別化ポイントといえる。

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　同社は9月9日、直近の取り組みを説明する発表会を開催。榛葉淳副社長が登壇し、その狙いを語った。この記事ではその模様をまとめる。

9月に入ってから順次進めている取り組みの概要

ソフトバンクの榛葉淳副社長

10月は「大きな転換点」　だからこそ新たな「ストレスフリー」を

　例年、9月には新型iPhoneが発表され、それに続く形でAndroidスマートフォンなどの大手キャリアが発売する機種が発表される。その後、年末のボーナス商戦、1〜3月の新学期商戦と大規模な商戦期が続く。

　そんな中、先述の通り10月1日付で改正電気通信事業法と関連省令・ガイドラインが施行される。榛葉副社長はこれを「大きな転換点」と語る。「端末購入補助2万円まで」「解約金1000円まで」というように、キャリア側にとっての“かせ”となる内容が盛り込まれているからだ。

　榛葉氏は、この改正が「ユーザーにとっても大きな転換点になる」とも語る。ハイエンド端末の価格が高騰傾向にある中、それらを買いやすくする取り組みにもある意味で“かせ”をはめるものだからだ。ユーザーも「（改正法令によって）いろいろなことに悩み、いろいろな決定をしていく」（榛葉副社長）ことを迫られる。

　ソフトバンクはここ数年「ストレスフリー」という基本方針を掲げている。榛葉副社長の言葉を借りると、「その時々、あるいは少し先の未来を見越して」「お客さまが感じるであろうストレスから少しでも解放」できるサービスを打ち出すというものだ。

　9月に入って同社が発表している施策は、ある意味で総務省が主導した新しい法令によってユーザーが受けるであろう“ストレス”を軽減するためのもの、ということになる。

大容量プランでユーザーの不満を解消しつつ……

Y!mobileブランドや、連結子会社化したLINEモバイルを活用して料金重視ユーザーのニーズにも応える

ストレスフリーの基本方針に従い、新法令に対するストレスを軽減できる施策を用意