ニュース
» 2020年07月17日 09時10分 公開

直前告知:楽天モバイルが比較的広範囲の「システムメンテナンス」を告知も「誤掲載」と判明【訂正あり】

楽天モバイルが、7月17日に断続的な「システムメンテナンス」を実施すると告知した。しかし、それは「誤掲載」であると判明した。

[井上翔,ITmedia]

 楽天モバイルが7月17日午前8時から午後9時まで、全国の一部地域で「システムメンテナンス」を実施することを告知した。しかし、同社がこの告知自体が誤掲載であることを表明した。

【訂正:10時】楽天モバイルが本件情報を「誤掲載」したと発表しました。それに伴い、記事タイトルと内容を修正致します
【追記:10時30分】誤掲載の経緯について、追記を実施しました

影響を受けるとされた地域

 誤掲載されたシステムメンテナンスの影響を受けるとされていたのは、以下の自治体の一部地域。この時間帯において、当該地域では音声通話、データ通信やSMSが利用できなくなるとされていた。

  • 北海道:札幌市、旭川市、江別市
  • 埼玉県:さいたま市、川口市、上尾市、戸田市
  • 東京都:練馬区、荒川区、世田谷区、足立区、江東区、千代田区、中央区、港区、文京区、北区
  • 千葉県:千葉市、市川市
  • 神奈川県:横浜市
  • 愛知県:名古屋市
  • 大阪府:大阪市
  • 兵庫県:神戸市
メンテナンス メンテナンスの告知。8時40分頃に撮ったスクリーンショットを掲載している

Twitter投稿も削除 「誤掲載」の経緯は?

 このメンテナンスの告知は、同社のユーザーサポートの公式Twitterアカウントでも行われていた。しかし、誤掲載であることの発表と共に削除されている。

Not Found 8時50分頃に午前8時からのメンテナンスを告知するページにアクセスすると「お探しのページが見つかりません」というエラーが。その後、深夜メンテナンスに関するページも見られなくなった

 誤掲載の理由について、楽天モバイル広報部は「社内の連携ミスが原因」としている。Twitterアカウントへ投稿についても、システムメンテナンス情報に従って自動で行われてしまったという。

お知らせ 現在、メンテナンスのお知らせは誤掲載のおわびとなっている

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

この記事が気に入ったら
ITmedia Mobile に「いいね!」しよう