異例の新プランを発表した楽天モバイル 解約率は下がるも、収益性を上げられるか：石野純也のMobile Eye（2/3 ページ）
他社のオンライン専用プランやサブブランドに対抗、低容量ユーザーもターゲットに
先に述べたように、楽天モバイルのUN-LIMIT VIは大手3キャリアのオンライン専用料金プランに対抗するものだ。ドコモの「ahamo」やソフトバンクの「SoftBank on LINE」は、いずれも料金が2980円。auの「povo」は、2社と異なり5分間の音声通話定額がトッピングという扱いだが、料金自体は500円安い2480円だ。これに対し、楽天モバイルでデータ量が20GB以下だった場合は1980円。ahamoやSoftBank on LINEより1000円、povoよりも500円安い金額を打ち出している。
MNO大手3社の値下げを受け、MVNO各社も値下げに踏み切っているが、20GBまでで1980円はそれと同水準だ。例えば、日本通信がahamo対抗で導入した「合理的20GBプラン」（ahamo開始までは16GB）は、料金が1980円。同プランには70分の音声通話が付くものの、「Rakuten Link」を通じた音声通話が無料になる楽天モバイルの方が条件はいい。2980円という金額は並ばれてしまった楽天モバイルだが、2980円でデータ通信無制限は維持しつつ、20GBというしきい値を設定することで、横並びで比較したときに、競合他社より1000円程度安い価格を訴求できるようになった。
1GBから3GBの金額は980円で、これも、MNOでは最安水準を打ち出していたUQ mobileの「くりこしプランS」を金額で下回った。UQ mobileの場合、データ容量3GBで1480円のため、500円安い料金を打ち出した格好だ。楽天モバイルが発表会でも示したように、毎月のデータ使用量が5GB未満のユーザーは、全体の66％とまだまだ多い。UN-LIMIT Vまでの料金プランは、データ通信無制限として見ればリーズナブルだが、小容量、中容量の料金プランを契約するユーザーの目には割高に映っていたのも事実。1GBから3GBを980円にすることで、こうしたニーズも取り込めるようになったといえる。
さらに、1GBまでの料金は0円に設定。複雑な条件は特になく、音声通話も上記と同様、Rakuten Linkを使えば無料になる。当然、国内では最安の料金で、MNOはもちろん、MVNOにもこれに対抗できる料金プランは存在しない。ことわざとは真逆だが、“タダより安いものはない”というわけだ。
【更新：2021年2月1日10時00分 Rakuten Linkの音声通話について、「完全定額」から「無料」と訂正いたしました。】
1GBというと少ないように聞こえるかもしれないが、外出先などであまりデータ通信を使わなければ、1GB以下に抑えることはできる。先に挙げた総務省のデータでも、2GB以下のユーザーは49.5％と多い。ドコモがギガライトを発表した際にも、1GB未満のスマートフォンユーザーは全体の約4割を占めていることが明かされている。その意味で、1GB以下に0円をつけたインパクトは大きい。
楽天モバイルの料金プラン改定には、2つのメリットがある。1つは、新規ユーザーの獲得。もう1つは、解約率の低減だ。データ容量別に料金を刻んできたことで、三木谷氏が「全国民に対して最適な料金」とうたうように、これまでのUN-LIMITよりも間口が広くなった。現時点で、楽天モバイルの契約者数は220万に達したが、このペースは上がることになりそうだ。ただし、この220万ユーザーが4月以降、そのまま楽天モバイルにとどまってくれるとは限らない。本格サービス開始直後に契約したユーザーの、無料期間が4月から終わり始めるからだ。
競合他社が低容量、中容量でリーズナブルな料金を打ち出している中、何も手を打たなければ、楽天モバイルが草刈り場になり、解約率が大幅に上がる恐れもあった。他社のオンライン専用プランと同じ20GBや、サブブランドと同じ3GBに区切りをつけ、一段安い料金設定をしたのは、そのためだろう。新規ユーザーの獲得に弾みをつけつつ、ユーザーが逃げ出さないための止血処置をした格好だ。三木谷氏も、「解約率は下がると思っている」と語る。
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「全国民に最適なワンプランを」 楽天モバイル新料金プランの狙い
楽天モバイルの新料金プランは、月額2980円で自社エリアは無制限でデータ通信可能という特徴は維持し、20GB以下の小容量〜中容量を値下げ。プランを増やすことなく、より多くのユーザー層をカバーできるようにした。3キャリアのオンライン専用20GBよりも安く、多機能であることもアピールした。
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