KDDI、通信障害で賠償の報道について「当社が発表したものではない」とコメント
» 2022年07月22日 16時23分 公開
[田中聡，ITmedia]
7月2日から5日にかけて発生したKDDIの通信障害について、同社が数百万人に損害賠償をする――と22日に新聞社各社が報じた件について、KDDIは「当社が発表したものではない」とコメントした。同社によると、7月29日に通信障害の原因、影響範囲、再発防止策を発表する予定とのこと。
KDDIの通信障害は7月2日1時35分から5日15時36分まで、約86時間にわたって発生。現時点で判明している影響回線数は最大で約3915万。高橋誠社長は3日の会見でユーザーへの補償について、「個人、法人問わずご迷惑をおかけした方に対して、何らかの補償を検討していきたい」と言及していた。
関連記事
KDDIの通信障害が完全復旧 5日15時36分に最終確認
KDDIは、7月2日1時35分から発生していた通信障害が復旧したことを発表した。個人と法人のサービス利用に問題がないことを、5日15時36分に最終確認した。音声通話やデータ通信が利用しにくい場合、端末の電源オン／オフの操作を試すよう呼びかけている。
KDDIの通信障害なぜ長期化した？ 過去の障害で得た知見も通用せず
KDDIが7月4日20時に、2日から発生している通信障害について、現状と復旧の見通しを説明した。通信障害の原因はVoLTE交換機の輻輳（ふくそう）だが、負荷低減を行ったにもかかわらず、音声通話が利用しにくい状況が続いていた。調査をしたところ、KDDIが運用しているVoLTE交換機18台のうち、6台が加入者データベースに不要な過剰信号を送信していることが判明した。
KDDI“過去最大”の通信障害、発生の経緯は？ 緊急会見で判明したこと
KDDIの7月3日、au網で発生中の通信障害について緊急会見を実施した。説明会での発言を元に、障害の状況や影響範囲、発生原因についてまとめた。
au通信障害に異例の「総務省職員派遣」、総務大臣はKDDIの広報対応に苦言
KDDIと沖縄セルラーの携帯回線で7月2日〜3日にかけて発生した大規模な通信障害について、金子恭之総務大臣は「国民への周知が十分ではなかった」と苦言を呈した。異例となる総務省からの職員派遣については「総理の指示で行った」と明かした。
通信障害の再発防止には限界も 緊急時の「ローミング」と「SIMなし発信」は実現するか
通信障害の原因究明と再発防止に乗り出しているKDDIだが、こうした事故は100％防げるとは限らない。規模の大小や時間の長短を問わなければ、1年に数回は起こること。その考え方を前提にしつつ、業界全体で影響を最小限に抑える取り組みをしていく必要がある。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2025年12月08日 更新
- ヨドバシ通販は「高還元率で偽物リスク低い」──コレが“脱Amazon”した人の本音か （2025年12月06日）
- 「健康保険証で良いじゃないですか」──政治家ポストにマイナ保険証派が“猛反論”した理由 （2025年12月06日）
- 欧州で人気の“謎のGalaxy” 「Galaxy Xcover7 Pro」をチェック （2025年12月07日）
- 薄型スマホは中国で不人気？ 「iPhone Air」が売れていない理由 （2025年12月08日）
- 飲食店でのスマホ注文に物議、LINEの連携必須に批判も 「客のリソースにただ乗りしないでほしい」 （2025年12月04日）
- ドコモも一本化する認証方式「パスキー」 証券口座乗っ取りで普及加速も、混乱するユーザー体験を統一できるか （2025年12月06日）
- 楽天モバイルが“2025年内1000万契約”に向けて繰り出した方策とは？ （2025年12月06日）
- 楽天ペイと楽天ポイントのキャンペーンまとめ【12月3日最新版】 1万〜3万ポイント還元のお得な施策あり （2025年12月03日）
- NHK受信料の“督促強化”に不満や疑問の声 「訪問時のマナーは担当者に指導」と広報 （2025年12月05日）
- Amazonでガジェットを注文したら、日本で使えない“技適なし製品”が届いた 泣き寝入りしかない？ （2025年07月11日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。