ITmedia Mobile >
ソフトバンク >
ソフトバンク回線の「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」で緊急通報に再発信ができない可能性（対処策あり）
» 2022年07月25日 13時00分 公開
[井上翔，ITmedia]
Googleは7月21日、同社のスマートフォン「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」をソフトバンクのネットワークで利用すると、まれに緊急通報（110／118／119番）の再発信を行えなくなることがあることを明らかにした。両モデルを販売しているソフトバンクからも同日に同様の告知が行われており、影響を受ける可能性のあるユーザーにはSMSまたはMMSで順次連絡を行っている。
事象の概要と回避方法
この事象は、Pixel 6／Pixel 6 Proをソフトバンク回線で利用している場合に発生する可能性がある。緊急通報を行い終話した後に、緊急通報番号へ再発信すると、まれに接続できないことがあるという。
この事象の回避策として、両社は緊急通報後に緊急通報番号へ再発信する際には以下のいずれかの操作を行うように案内している。
- 緊急通報番号の前に「186（発信者番号通知）」または「184（発信者番号通知拒否）」を付けて発信する
- 「フライトモード」をオン→オフしてから発信する
今後の対応策についてはGoogleやソフトバンクから示されてはいないが、過去の事例を踏まえると、今後のソフトウェア更新で問題を解消するものと思われる。
なお、携帯電話端末に緊急通報関連の不具合が生じた場合、原則として総務省の「電気通信機器の基準認証制度における技術基準への不適合等の事例について」の事例として紹介される（参考記事）。7月25日12時現在において、本件は事例として掲載されていない。
7月25日12時時点において、Pixel 6やPixel 6 Proに関連する「電気通信機器の基準認証制度における技術基準への不適合等の事例について」の事例は、既に解消済みのデュアルSIM運用時に発生する可能性のある緊急通報の不具合のみである関連記事
Pixel 6／Pixel 6 ProでデュアルSIMを使うと「緊急通報」できない可能性 ソフトウェア更新で解決予定
Googleのスマートフォン「Pixel 6」「Pixel 6 Pro」において、デュアルSIMを有効化した上で一定条件を満たすユーザーにおいて緊急通報が正常に行えない不具合が判明した。当面の間は緊急通報時に設定変更をする必要がある。
iPhoneとPixel 6は「技適不適合」端末？ 法令違反ではない？ 総務省に確認した
iPhoneやPixel 6／6 ProでデュアルSIMを運用すると、緊急通報できない不具合が発生することが判明した。これを受けて総務省は、「電気通信機器の基準認証制度における技術基準への不適合等」の対象端末に追加した。ユーザーは対象端末を使い続けても問題ないのか？ 総務省に確認した。
なぜ「SIMカードなし」のスマホから緊急通報を利用できないのか？
7月2日から発生したKDDIの通信障害により、緊急通報が利用できない事態に陥りました。こうした状況を受け、障害発生時には緊急通報だけでも他社回線を使って発信できないのかという指摘も出始めています。一方、SIMカードのない状態で緊急通報は利用できないのでしょうか。
モトローラの「moto g31」、デュアルSIM利用時に緊急通報ができない不具合
モトローラ・モビリティ・ジャパンのAndroidスマートフォン「moto g31」でデュアルSIMを利用時、緊急機関（110番、118番、119番）への発信が利用できない場合がある不具合が発生している。
Xiaomi製スマホで「緊急通報ができない」トラブル デュアルSIM運用時に発生する可能性
Xiaomi製のスマートフォンの一部において、特定の条件が重なると緊急通報ができなくなるトラブルが発生した。同社はソフトウェア更新で対応する予定だが、それまでの間は暫定的な対応策を講じる必要がある。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
SpecialPR
SpecialPR
アクセストップ10
2026年11月16日 更新
- Netflixが値上げ 最安の広告つきプランは月額990円、4K対応「プレミアム」は2590円に （2026年11月14日）
- “折りたたみGalaxy”のヘビーユーザーが「iPhone Duo」を使って感じたこと （2026年11月14日）
- ローミング縮小でも楽天モバイルからユーザーが流出しない理由 一方で浮上する「副回線化とARPU低下」の懸念 （2026年11月14日）
- 「HomePod mini 2」と「HomePod」どっちを買う？ 新旧モデルを比較して分かった選び方 （2026年11月15日）
- 楽天モバイル「つながりにくさ解消」へ本腰――JTOWERとの連携で500市区町村超のエリア品質を強化 （2026年11月13日）
- Xperia 1 VIIIが「Android 17」に対応、ぶっちゃけどう便利に？ ソニーが明かした「細やかな配慮」 （2026年11月13日）
- 20mmと60mmの2眼になった「Osmo Pocket 4P」を金時山で試す 登山も展示会取材もこれ1台でこなせる実力 （2026年11月15日）
- ドコモの通信障害で影響を受けた「5G SA」回線数は5Gユーザーの3〜4％ 思ったよりも少ない？ 多い？ （2026年11月14日）
- NTTドコモで不正アクセスと5G SA通信障害が発生――「複数システムが有機的に連動する際の仕組みを悪用」とはなんなのか （2026年11月15日）
- JR東日本「分かりにくい」新幹線券売機を改善へ なぜ、スマホではなく「駅での最短1分購入」を実現？ （2026年07月04日）
最新トピックスPR
過去記事カレンダー
Feed Back
ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。