大手キャリアが孤独・孤立対策Webサイト「あなたはひとりじゃない」を案内 料金未払い者を対象に：ソフトバンクは先行実施中

[井上翔，ITmedia]

　NTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー電話、楽天モバイルの4社は7月28日、内閣官房の孤独・孤立対策Webサイト「あなたはひとりじゃない」の告知に協力することを発表した。各社が8月以降に料金未払い者に送付する案内文章（ハガキ、封書、SMSなど）に同サイトのURLを記載することで、孤独や孤立で困難を抱える人の支援／相談につなげる狙いがある。

　なお、ソフトバンクは2月からこの取り組みを実施している（参考リンク）。

NTTドコモからの告知

本告知の狙い

　昨今、あらゆる年齢層における「孤独」や「孤立」は社会問題化している。日本政府では、内閣官房が「孤独・孤立対策」としてこの問題に取り組んでおり、2024年4月1日には「孤独・孤立対策基本法」も施行される。

• →孤独・孤立対策（内閣官房）

　「あなたはひとりじゃない」は、政府の孤独・孤立対策の一環として開設されたWebサイトだ。

「あなたはひとりじゃない」の概要。未成年者（18歳未満）に特化したサイトも用意されている

　しかし、日常や社会生活で孤独や孤立を抱えている人は、自らの抱える問題を緩和／解消するための公的支援制度に“自力で”たどり着けないことが多い。

　そこで内閣官房は、“プッシュ”形式で支援を告知する方法の1つとして、大手キャリア各社に「あなたはひとりじゃない」の告知に協力するよう要請。まず、ソフトバンクが2月から告知を開始し、他社も8月から告知を開始することになった。

　携帯電話・スマートフォンは広く国民に普及しており、その料金に未払いのある人は、何らかの困難を抱えている可能性がある――そのような観点から、内閣官房は「携帯電話料金に未払いのあるユーザー」へのプッシュ告知を考案したものと思われる。

あなたはひとりじゃないでは、チャットボット形式で公的支援制度や相談窓口を探せる。一部の表記以外は多言語化もされている