LINEMOの新料金プランに「10GBまで」を加えた理由 20GBは値上げだが「ほとんどのお客さんには値下げになる」（1/2 ページ）
ソフトバンクが、オンライン専用ブランド「LINEMO」の新料金プランを7月下旬以降に提供する。
「LINEMOベストプラン」と「LINEMOベストプランV」の2つを用意し、いずれも2段階制になっているのが特徴だ。前者のベストプランは低容量のユーザーを対象にしており、0〜3GBが月額990円（税込み、以下同）、10GBまでが月額2090円となる。後者のベストプランVは中容量のユーザーを対象にしており、0〜20GBが月額2970円、30GBまでが月額3960円となる。
LINEMOベストプランには通話定額は付かないが、LINEMOベストプランVには5分かけ放題が付いている。国内通話かけ放題は、ベストプランは月額1650円だが、ベストプランV向けには月額1100円の「通話定額 for LINEMOベストプランV」を提供する。
月額990円で3GBの「ミニプラン」と、月額2728円で20GBの「スマホプラン」は、新料金プランの提供に合わせて新規受付を停止するため、今後はミニプランがLINEMOベストプラン、スマホプランがLINEMOベストプランVに切り替わる形となる。
データ容量3GBを超過するユーザーが増えている
LINEMOベストプランを10GBまでの段階制とした理由について、ソフトバンク 専務執行役員 コンシューマ事業推進統括の寺尾洋幸氏は、ミニプラン加入者の3GBを超過する割合が年々増加していることを挙げる。月間データ超過の割合は、2021年7月時点では17％だったところ、2024年4月は34％に上がっている。
「3GBを超えて追加でデータを購入するか我慢するか。満足いただけないと解約が増えるので、ここを見直したい」と寺尾氏は話す。MM総研が2024年1月に実施した調査によると、スマホユーザーの月間データ使用量は、4人に3人が10GB以下という結果も出ていることもあり、「10GB」まで使うユーザーに対してお得なプランにするのがいいと考えた。
10GBまで月額2090円という料金は、MNOが提供している10GB以下の料金プランの割引前価格で「最安」をうたう。「キャリアと比べても競争力のある料金で、複雑な条件はない」と寺尾氏は自信を見せる。
データ容量が10GB以下のユーザーは「価格コンシャス」な人が多いため、通話定額はあえて付けず、LINEMOベストプランの最低料金はミニプランの990円から据え置きとした。
LINEMOベストプランVは、5分かけ放題をセットにすれば値下げ
一方、中容量のLINEMOベストプランVは、月額550円の5分かけ放題を標準でセットにしたため、20GBまでの月額2970円は、5分かけ放題が付かない月額2728円のスマホプランから242円の値上げとなった。そのスマホプランもキャンペーンによって7カ月間は5分かけ放題が無料なので、7カ月目までなら5分かけ放題込みでもスマホプランの方がお得。5分かけ放題を継続して使う場合、8カ月目からは550円が加算されて3278円になるので、8カ月目以降の5分かけ放題込みなら、ベストプランVの方が308円安くなる。
5分かけ放題が不要なユーザーにとっては値上げになるが、寺尾氏によると、スマホプランを契約している「かなりのユーザーが、5分定額を利用いただいている」という。それなら、分けるよりもセットにした方がシンプルだと考えた。
とはいえ、現行プランでは5分かけ放題は7カ月目までは無料だが、8カ月目以降に不要な場合は自ら外す必要がある。それを忘れて、あるいは面倒でそのまま使っている人も多いのでは……と邪推してしまうが、寺尾氏によると、ほとんどのユーザーが、自らの意思で8カ月目以降も5分かけ放題を使っているという。
「（キャンペーンが終了する）8カ月目の前に、（5分かけ放題を）継続されるか複数回ご案内しているが、ほとんど減らない。ARPUを上げていかないといけないというテーマの中で、全体の中で2970円という料金。ほとんどのお客さんには値下げになるのでは」（寺尾氏）
データ容量超過後の通信速度は、一部で128kbpsに制限
データ容量超過後の通信速度は、ミニプランは300kbps、スマホプランは1Mbpsとしているが、「一部でつなぎっぱなしのユーザーがいる」（寺尾氏）ため、公平性の観点から新プランでは制限を強化。LINEMOベストプランでは10GB超〜15GB以下は300kbps、15GB超は128kbpsに、LINEMOベストプランVでは30GB超〜45GB以下は1Mbps、45GB超は128kbpsに制限する。
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