約7割のシニアがスマホでトラブル経験あり、特に多いのは？ MMD研究所調べ

[エースラッシュ，ITmedia]

　MMD研究所は、1月24日に「2024年シニアのスマートフォンのセキュリティに関する調査」の結果を発表。予備調査では60〜79歳の男女1万人、本調査ではスマートフォンを持つシニア1200人が回答している。

　スマートフォン利用で身に覚えのない連絡を「受け取ったことがある」と答えたのは84.4％で、各項目別では電話が73.2％、メールが73.1％、SMSが63.2％となった。スマートフォンに関するトラブルや困りごとを「経験したことがある」と答えたのは72.4％で、内容を複数回答で聞いたところ「機能を使いこなせていない」が43.9％、「怪しいメッセージやリンクを受け取った」が32.6％、「バッテリーがすぐ減った」が32.4％となった。

スマートフォン利用において身に覚えのない連絡をうけた経験について

スマートフォン利用において身に覚えのない連絡をうけた経験について（項目別）

経験したトラブルや困りごと

　スマートフォン利用中に困った場合、誰に相談するか（複数回答）は「同居している家族」が31.9％、「通信会社のカスタマーサポート」が27.9％、「同居していない家族」が21.6％となった。

スマートフォンの困りごとを相談する相手

　スマートフォンを利用する際のセキュリティや防犯は「対策を行っている」と回答したのは64.2％、「ある程度意識しているが､具体的な対策はしていない」は24.6％。実際に行っている対策を複数回答で聞いたところ「怪しいメッセージやリンクを開かないようにしている」が74.2％、「非通知や知らない電話番号には出ないことにしている」が69.7％、「詐欺電話や不正請求に注意している」が56.3％となった。

スマートフォンを利用する際のセキュリティや防犯について

実際に行っているスマートフォンのセキュリティや防犯対策