JRE POINTが「JRE ID」でのログインに対応 しかしアプリにログインできないトラブル発生中【回復済み】

[井上翔，ITmedia]

　東日本旅客鉄道（JR東日本）は2月9日、ポイントプログラム「JRE POINT」において自社の統合ID「JRE ID」によるログインに対応した。これに併せて、スマートフォン向けJRE POINTアプリのUI（ユーザーインタフェース）が一新されたのだが、新アプリにおいてJRE IDでログインできないことがあるトラブルが発生している。

【更新：18時】回復報を追記しました

JRE POINTアプリがUIを一新したのだが……（画像はAndroid版アプリ）

トラブルの概要

　新アプリでは、従来のJRE POINT用IDとJRE IDのいずれかでログインができるようになった。しかし、2月9日15時時点においてJRE IDでログインしようとするとサーバエラーが発生してログインできない可能性がある。

新アプリにJRE IDでログインしようとすると（左）、アプリ内ブラウザを使ってJRE IDログインに遷移する。しかし、遷移先でエラーを出してログインに遷移できなかったり（右）、ログイン画面が出てもログイン操作後に同じエラー画面が出てログインできなかったりする状況にある

トラブル回避方法

　本件を受けて、JR東日本ではJRE POINT利用者に対してJRE IDへの移行を一時的に控えるように呼びかけている。

　既にJRE IDに移行してしまった場合、またはJRE IDでJRE POINTを新規登録をした場合はスマートフォンのWebブラウザを使って各種サービスを受けられる。ただし、アプリで利用する場合と比べてバーコードの表示や特典交換の手続きに手間が掛かる他、バーコードが「付与専用」となる（ポイントを使った支払いに使えない）ことに注意したい。

暫定的な対応策として、Webブラウザでバーコードを出せるのだが、手数が増える上に付与専用となる（支払いに使えない）ことに注意が必要となる

15時30分に回復

　JR東日本によると、今回の事象は15時30分に解消したという。現在はJRE IDでも正常にログインを行える。