CopilotでPCのトラブルシューティングは実現できるか？：極める！Copilot in Windows（2/2 ページ）

[井上晃，ITmedia]

「カメラが動作しません」と尋ねる

　続いて、Copilot in Windowsに「カメラが動作しません」と送信してみる。こちらも回答として「トラブルシューティング／承知しました。トラブルシューティングツールを開きますか？」と「はい／いいえ、結構です」の選択肢が現れ、「はい」を選ぶと「問い合わせ」アプリが起動した。

Copilot in Windowsのチャットで「カメラが動作しません」と送信。回答に対して、「はい」を選択した

　ただし、「問い合わせ」アプリ内の検索欄には、「Windowsでのカメラの問題のトラブルシューティング」と入力された状態になっていた。

この場合、「問い合わせ」アプリが起動したほか、チャットの回答でトラブルの典型例についての解説も表示された

　また、Copilot in Windowsのチャット画面においても、「こんにちは、これはBingです。カメラの問題を解決するお手伝いをします。カメラが動作しない原因はいくつか考えられます。例えば、カメラのアクセスが許可されていない、ドライバーが古い、カメラに物理的なスイッチがあるなどです。〜（省略）」のように一般的な原因の可能性を示唆するテキストが表示された。

「デバイスを更新できない」

　そして、Copilot in Windowsに「デバイスを更新できない」と送信した場合も、同様にトラブルシューティングを開くかどうかの選択肢が表示され、「はい」を選ぶと「WindowsでのWindows Updateの問題のトラブルシューティング」と検索欄に表示された状態で、「問い合わせ」アプリが起動した。こちらの詳細は割愛する。

Copilot in Windowsのチャットで「デバイスを更新できない」と送信した場合も、反応は基本的に同じ流れをたどった

　前の2項目と比べてみても、おそらくこうした流れが共通しているのだろう。

手動で「問い合わせ」アプリを起動する方法も確認

　最後に、一応Copilot in Windowsを使わずに手動で「問い合わせ」アプリを起動する方法を紹介しておこう。（1）スタートメニューを開き、（2）「すべてのアプリ」を選択し、（3）アプリ一覧画面を下へスクロールするなどして「問い合わせ」アプリを選ぼう。これで「問い合わせ」アプリが起動する。あとは、（4）困っていることに関して検索欄にテキストで説明を入力すればOKだ。

「問い合わせ」アプリは、スタートメニューの「すべてのアプリ」から探して、手動起動することもできる

その場合には、アプリ内の検索欄にトラブルの内容を入力して調べよう

　こうした工数を考えると、「問い合わせ」アプリを起動してテキストを入力するよりも、Copilot in Windowsで聞いた方が効率は良いように思えた。具体的には、（1）Copilot in Windowsを開く→（2）質問を入力する──という2工程で済む。

　ちなみに、Copilot in Windowsや、結果として起動する「問い合わせ」アプリは、インターネット接続環境がないと利用できない。そのため「インターネットにつながらない」といった質問はできないので、あらかじめ理解しておこう。